業(yè)務(wù)oa辦公管理系統(tǒng)

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 　　辦公自動(dòng)化是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)、管理科學(xué)等先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不斷使人們的部分辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化于人以外的各種現(xiàn)代化的辦公設(shè)備中，最大限度地提高辦公效率和改進(jìn)辦公質(zhì)量，改善辦公環(huán)境和條件，縮短辦公周期，并利用科學(xué)的管理方法，借助于各種先進(jìn)技術(shù)，輔助決策，提高管理和決策的科學(xué)化水平，以實(shí)現(xiàn)辦公活動(dòng)的科學(xué)化、自動(dòng)化。

　　辦公自動(dòng)化于50年代在美國(guó)等西方國(guó)家首先興起，到70年代后期形成新型綜合學(xué)科——辦公自動(dòng)化(OA)。80年代到90年代，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)開(kāi)始在世界各國(guó)得到較快的發(fā)展。辦公自動(dòng)化引入我國(guó)已有二十多年，在我國(guó)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，即：

　　起步階段(1985年一1993年)、應(yīng)用階段(1993年-2002年)、發(fā)展階段(2002年至今)。

　　隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的進(jìn)展，許多企業(yè)都把本單位的信息系統(tǒng)建設(shè)提到了重要的議事日程。而實(shí)現(xiàn)兩個(gè)根本轉(zhuǎn)變?yōu)?a href="http://www.alistair-chisholm.com/gongsi/ds/" target="_blank">企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)帶來(lái)了新的壓力、新的動(dòng)力和真正的機(jī)會(huì)。許多單位的領(lǐng)導(dǎo)和信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)人正在提高信息化認(rèn)識(shí)，改變傳統(tǒng)思維，探討如何擴(kuò)充、改造或重建新一代信息系統(tǒng)的思路和方法，企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)新的階段。

　　0A系統(tǒng)應(yīng)該具備的基本特征

　　從以上分析看見(jiàn)，一個(gè)OA系統(tǒng)應(yīng)該具備如下幾個(gè)基本特征。

　　第一個(gè)基本特征是集成。

　　集成強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)信息資源的整合、利用和重組能力。對(duì)OA系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，集成是通過(guò)OA系統(tǒng)有效地利用、組織、管理現(xiàn)有的信息資源，形成一定的信息流管理機(jī)制，解決企業(yè)的信息孤島問(wèn)題，達(dá)到企業(yè)知識(shí)積累的目的。現(xiàn)代企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)了“知識(shí)管理”理念，而OA系統(tǒng)就是應(yīng)企業(yè)提高管理效率需求發(fā)展而來(lái)的一種綜合應(yīng)用系統(tǒng)，因此在OA系統(tǒng)中貫徹信息集成思想是必須的。)在OA系統(tǒng)中提供信息集成能力，對(duì)相應(yīng)的設(shè)計(jì)方法和實(shí)現(xiàn)技術(shù)提出了更高的要求，帶來(lái)了相應(yīng)的復(fù)雜性。

　　第二個(gè)基本特征是基于Intermet。

　　OA系統(tǒng)用戶關(guān)心的是OA系統(tǒng)的有效性、易用性、安全性，并不會(huì)關(guān)心所使用OA系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)。降低系統(tǒng)對(duì)用戶使用環(huán)境的要求和依賴性是系統(tǒng)易用性很重要的一個(gè)部分。一個(gè)有效的、易用的OA系統(tǒng)須能很好的支持Intranet和Internet用戶，對(duì)兩類用戶要提供較為一致的界面和操作方式。因此，實(shí)現(xiàn)對(duì)Internet用戶的支持也是OA系統(tǒng)必要的一個(gè)特征。為了設(shè)計(jì)一個(gè)能很好的支持Intranet和Internet用戶的OA系統(tǒng)，對(duì)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)技術(shù)提出了更高的要求，帶來(lái)了相應(yīng)的復(fù)雜性。

　　第三個(gè)特征是實(shí)現(xiàn)流程處理及優(yōu)化。

　　由于信息本身具備了流程化的特征，所以忽略和減弱信息的流程化處理能力，顯然不是一個(gè)OA系統(tǒng)應(yīng)該采取的措施。一個(gè)OA系統(tǒng)不僅要能處理信息的流程化操作，而且要提供相當(dāng)?shù)墓芾砗蛢?yōu)化信息流程的能力。通過(guò)信息的流程化管理能規(guī)范企業(yè)的管理模式，提高企業(yè)的管理效率;通過(guò)優(yōu)化信息的流程化處理，使企業(yè)能用現(xiàn)代的流程管理思想對(duì)目前的業(yè)務(wù)流程、管理模式進(jìn)行重組，從而進(jìn)一步提高管理效率。

　　第四個(gè)特征是基于知識(shí)。

　　對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，蘊(yùn)含在企業(yè)信息中的知識(shí)是一筆重要的財(cái)富。如何發(fā)現(xiàn)和利用這些隱含的知識(shí)，是所有企業(yè)在管理過(guò)程中都非常重視的一個(gè)環(huán)節(jié)。知識(shí)來(lái)自于各類信息、來(lái)自于積累，因此OA系統(tǒng)必須要能幫助企業(yè)管理者管好信息、利用信息，從而發(fā)現(xiàn)知識(shí)，并且要能提供知識(shí)管理所需的最基本的工具。而設(shè)計(jì)諸如知識(shí)存儲(chǔ)庫(kù)、知識(shí)交流場(chǎng)所、基于知識(shí)的崗位要求和評(píng)估體系等對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)和開(kāi)發(fā)者都提出了更高層次的要求。