連鎖巨頭華聯(lián)的連鎖發(fā)展策略

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華聯(lián)——供應(yīng)商權(quán)益日
            “供應(yīng)商權(quán)益日”是1998 年華聯(lián)公司首創(chuàng)的供應(yīng)商盛會，至今已舉辦了四屆。活動旨在重視和保護(hù)供貨商，充分體現(xiàn)其權(quán)益，使其在寬松的環(huán)境和良好的溝通渠道下暢所欲言，和該公司領(lǐng)導(dǎo)層直接進(jìn)行雙向的交流。
             在總結(jié)了前幾年活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，2001年新增了一個“前奏，即在召開大會前邀請了40家有代表性的供應(yīng)商，分四組參加座談會，由該公司領(lǐng)導(dǎo)層分別聽取意見和建議。會后，該公司經(jīng)理辦公室匯總了供應(yīng)商們的意見和建議，并督促相關(guān)部室進(jìn)行了調(diào)查、處理和改進(jìn)。
            通過這次大會的“前奏”，該公司更多地了解了供應(yīng)商的實際情況，收集到了第一手資料，為順利召開第四屆“供應(yīng)商權(quán)益日”大會做了鋪墊。從座談活動反饋的結(jié)果來看，受到了供應(yīng)商們的歡迎，使他們有機(jī)會傾吐一下心聲，同時也為該公司今后做好此方面的工作打好了基礎(chǔ)。
           在該次200家供應(yīng)商參加的權(quán)益日大會上，華聯(lián)發(fā)放了“供應(yīng)商調(diào)查問卷”，問卷從業(yè)務(wù)流程、新品引進(jìn)、促銷營銷、門店銷售、物流配送等方面向供應(yīng)商征求意見，供應(yīng)商以無記名形式填寫了意見和征詢表，會議還預(yù)留了時間由董事長回答供應(yīng)商的提問。華洲董事長在與供應(yīng)商的溝通中，就直接改配送、新品引進(jìn)、付款期限、公司發(fā)展規(guī)劃等向供應(yīng)商作了說明。
           會后，該公司組織力量對回收的173份問卷迅速進(jìn)行統(tǒng)計匯總，對供應(yīng)商提出的問題、意見、建議逐一有針對性地歸類，然后要求相關(guān)部門限期作出相應(yīng)的整改和調(diào)整，并委派管理辦公室對整改情況進(jìn)行跟蹤考察，以確保整改工作的質(zhì)量和效果。同時，該公司將此次調(diào)查統(tǒng)計的數(shù)據(jù)與2000 年數(shù)據(jù)進(jìn)行了同比對照，發(fā)現(xiàn)在業(yè)務(wù)員態(tài)度、索取禮金、支付貸款、配送中心收貨驗收等方面的工作獲得的好評有不同程度的上升，但也發(fā)現(xiàn)在工作效率、新品引進(jìn)、門店配合、退調(diào)商品等方面工作的質(zhì)量還存在不足。為此，該公司要求相關(guān)部門繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，不斷改進(jìn)缺點，將工作做實、做細(xì)，切實為供應(yīng)商服務(wù)好。
           與供應(yīng)商全面地溝通，每屆“供應(yīng)商權(quán)益日”活動對華聯(lián)工作有很大的幫助和促進(jìn)作用。通過這樣的活動，可以了解更多供應(yīng)商的情況，增進(jìn)彼此間的溝通、交流，借此實現(xiàn)與供應(yīng)商“共求發(fā)展，共享成功”的良好局面，在華聯(lián)新的發(fā)展中“蛻變”，共謀商家和供應(yīng)商的雙贏。
   

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