即時到前廳收銀拿酒水單憑單到服務中

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核對。對下午3點半之后客人退房所消耗的酒水，應即時到前廳收銀拿酒水單憑單到服務中心領取酒水。服務中心與前廳的溝通協調（1服務中

心接到前廳各類訂單時：預覽訂單、表格上各個項目是否填寫完整，解各類注意事項后，訂單、表格上簽名，并寫上簽名時間；然后歸類掛在

信息板上，根據時間、日期對相關人員作提示、安排。2前廳為客人查詢遺留物品時：迅速查閱遺留物品登記本，根據客人反映的時間、品名、

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特征、檢索登記本上的結果；如果檢索到有此客人描述的物品，則按遺留物品處理程序進行處理；如果沒有檢索到此客人描述的物品，應請再

稍等一下，向其它人員（如樓層領班、員工、主管）解情況；如確實沒有，則應向主管報告，同時請客人留下聯系電話；待次日把主管的處置

結果向客人反饋。3接到前廳送來的報刊、雜志時：點清數量并檢查是否分類，然后簽上時間、名字以作簽收；規(guī)定的時間內、如沒送來，應跟

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發(fā)布：2007-04-03 13:16 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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