商家如何抓住客戶的忠誠(chéng)度

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發(fā)布時(shí)間： 2014-07-27 20:35:04 來(lái)源：連鎖連鎖店系統(tǒng) 查看次數(shù)： 151

        隨著人們生活水平的提高，連鎖店系統(tǒng)的使用已經(jīng)流傳至各個(gè)商家間，但是又有多少商家真正的利用這套系統(tǒng)來(lái)留著了客戶的忠誠(chéng)度。今天小編來(lái)為大家分析哪幾點(diǎn)是留住客戶忠誠(chéng)度的關(guān)鍵點(diǎn)。
       每位消費(fèi)者的心思其實(shí)都是一樣的，小編認(rèn)為消費(fèi)者想要的服務(wù)是一對(duì)一的服務(wù)、會(huì)員卡對(duì)消費(fèi)者的重要性是多大、會(huì)員卡的制度有沒有吸引住消費(fèi)者、會(huì)員卡的制度執(zhí)行夠不夠嚴(yán)格？下面小編針對(duì)這幾點(diǎn)來(lái)為大家講解一下他的重要性。
        一對(duì)一的服務(wù)：一對(duì)一就會(huì)讓客戶感到自己的重要性，就會(huì)愿意選擇這里消費(fèi)。對(duì)于絕大部分的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們是屬于促銷類型的客戶，對(duì)于品牌的認(rèn)可度比較低，不一定是購(gòu)買指定品牌，只要有促銷，就有可能產(chǎn)生消費(fèi)。
       會(huì)員卡的重要性：他的體現(xiàn)是在于得到他的難度是多大，人們的心里針對(duì)越是容易得到的東西越是不在乎，很多的商家設(shè)置了要想成為會(huì)員就一定要滿足會(huì)員的需求。這樣覺得這種卡是來(lái)之不易的，對(duì)這張卡的重要性也大大提高了。
      會(huì)員卡的制度：商家應(yīng)該制定好的一套營(yíng)銷方案，并嚴(yán)格的執(zhí)行。如果商家沒辦法保證制度給消費(fèi)者的感覺是一次比一次劃算，那小編建議不要三天兩頭的更換制度，消費(fèi)者會(huì)慢慢覺得一次優(yōu)惠比一次低。這樣只會(huì)適得其反。
      會(huì)員卡的執(zhí)行力：既然有會(huì)員卡，肯定是非會(huì)員和會(huì)員的制度都是不平等待遇的。那么商家針對(duì)非會(huì)員和會(huì)員的一些制度一定要嚴(yán)格的執(zhí)行起來(lái)。這樣有會(huì)員才會(huì)更加的珍惜這張卡。知道他的重要行。