OA辦公軟件品牌廠家對代理商理解

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九月秋風送爽，一年一度的“質量月”活動已經(jīng)逐步展開，今年質量月活動重點是品牌、標準、信譽、服務和效益。為什么要提到“質量月”活動呢?在筆者此前對OA軟件進行的“滿意OA快一步”系列報道中，一直都站在產品本身的特性，但是能夠做到讓企業(yè)用戶滿意，OA開發(fā)商的服務質量和信譽已經(jīng)非常重要。了解了泛普軟件OA的市場營銷手段、服務后，我們發(fā)現(xiàn)DIY式的模式給了企業(yè)用戶廣闊的應用空間。

一般來講，OA軟件產業(yè)的廠商們在營銷手段上表現(xiàn)出趨同的特征。業(yè)內觀察人士指出，　很多OA廠商注重渠道體系廣度的鋪墊，最常見的形式是代理商。“渠道模式是營銷領域的一部分，有的OA廠商擁有遍布各地的分公司，絕大部分都是代理商的人，而非廠商的直屬員工，分公司跟總部之間是代理合作的關系。”業(yè)內觀察人士這樣說到。

那么，這樣的銷售模式是完全不好嗎?很顯然太絕對，只不過互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭日益激烈，市場分“羹”的空間越來越小，個性化的營銷手段很有必要創(chuàng)新出來，這主要是能夠讓企業(yè)用戶在應用上更為放心，也能夠打開OA廠商的另一片天地。泛普軟件OA反其道而行之，它采用直銷的形式摒棄了之前代理商層面存在的種種弊端，從而在服務實力上有了更多的保障。

另外，營銷方面的產品推廣形式在業(yè)內一直有紛爭，或多或少存在務虛的成分。反而目前市場上一些主流、創(chuàng)新力強的OA產品保持著“是騾子是馬，拉出來溜溜”的態(tài)度。所以，一款滿意OA的評判標準需要企業(yè)用戶對市場宣傳有所考慮。泛普軟件產品經(jīng)理鐘先生表示，能否持續(xù)打動客戶，能否保證售前和售后的一致性，將決定OA品牌的未來。

的確，如果按鐘先生所言，OA廠商讓企業(yè)用戶滿意，這些銷售模式和宣傳推廣都是用心為用戶服務的，售前和售后的一致性與個性化成為突破口。我們不妨參考泛普軟件的服務模式：

眾所周知，擁有非常靈活的自定義平臺，經(jīng)過培訓的管理員對于簡單的系統(tǒng)功能很快就可以進行個性化搭建。而如果企業(yè)用戶需要更為復雜的功能模塊，泛普軟件的專業(yè)工作人員會上門實施，完成周期非常短?？梢钥闯?，泛普軟件OA的服務有著“DIY式”的特征，從銷售體系、宣傳推廣到后期實施的維護都給了企業(yè)用戶參與的熱情，互動性十分強。

說到底，企業(yè)用戶對一款OA是否滿意，就像買一套家電、進行一次用餐，從交易開始就已經(jīng)有了服務的身影，不強制、不自我的感受一定能讓顧客有著全新的購買體驗。延伸到OA軟件產業(yè)是同理，只能說：應用OA雖易，體驗服務不易，且用且珍惜!