在當(dāng)今數(shù)字化的金融領(lǐng)域，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)如同精密運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，支撐著日常的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作。然而，讓人頭疼的業(yè)務(wù)系統(tǒng)不同步問(wèn)題卻時(shí)常出現(xiàn)，它可能導(dǎo)致交易數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)下降，甚至引發(fā)金融風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)不同步，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是各個(gè)相關(guān)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)、流程或者狀態(tài)無(wú)法保持一致，這種不一致會(huì)在銀行的日常運(yùn)營(yíng)中引發(fā)一系列的麻煩。接下來(lái)，我們就來(lái)探討一下如何解決這個(gè)令人頭疼的問(wèn)題。
一、深入排查問(wèn)題根源
要解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)不同步問(wèn)題，首先得找到問(wèn)題的根源。系統(tǒng)不同步可能由多種原因造成。一方面，可能是硬件故障。例如服務(wù)器老化，處理能力不足，無(wú)法及時(shí)處理大量的數(shù)據(jù)傳輸和同步請(qǐng)求。就像一輛老舊的汽車(chē)，發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不夠，行駛起來(lái)自然磕磕絆絆。銀行可以定期對(duì)服務(wù)器等硬件設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，查看硬件的性能指標(biāo)，如CPU使用率、內(nèi)存占用率等。如果發(fā)現(xiàn)硬件存在潛在問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行更換或升級(jí)。
軟件方面的問(wèn)題也不容忽視。軟件版本不兼容是常見(jiàn)的原因之一。不同系統(tǒng)可能采用了不同版本的軟件，這些軟件之間可能存在接口不匹配的情況，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無(wú)法正常同步。銀行需要建立軟件版本管理機(jī)制，定期對(duì)軟件進(jìn)行更新和升級(jí)，確保各個(gè)系統(tǒng)使用的軟件版本相互兼容。此外，軟件的配置錯(cuò)誤也可能導(dǎo)致系統(tǒng)不同步。比如數(shù)據(jù)庫(kù)的連接參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤，就會(huì)影響數(shù)據(jù)的正常傳輸。銀行的技術(shù)人員要仔細(xì)檢查軟件的配置信息，確保其準(zhǔn)確無(wú)誤。
網(wǎng)絡(luò)因素也是關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)延遲、帶寬不足等問(wèn)題都會(huì)影響系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)同步。銀行可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，采用高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，增加網(wǎng)絡(luò)帶寬，確保數(shù)據(jù)能夠快速、穩(wěn)定地傳輸。同時(shí)，要對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡(luò)故障。
二、建立實(shí)時(shí)監(jiān)控體系
為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)不同步問(wèn)題，建立實(shí)時(shí)監(jiān)控體系至關(guān)重要。銀行可以利用監(jiān)控軟件對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。這些監(jiān)控軟件可以監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的各項(xiàng)指標(biāo)，如系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)傳輸速度、錯(cuò)誤日志等。一旦發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)指標(biāo)出現(xiàn)異常，如響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、數(shù)據(jù)傳輸中斷等，監(jiān)控軟件會(huì)立即發(fā)出警報(bào)。
對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控也必不可少。可以設(shè)置數(shù)據(jù)比對(duì)規(guī)則，定期對(duì)不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)。例如，每天晚上對(duì)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)中的客戶(hù)信息進(jìn)行比對(duì)，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致，及時(shí)進(jìn)行排查和處理。同時(shí)，要對(duì)數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性進(jìn)行監(jiān)控，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中沒(méi)有丟失或損壞。
監(jiān)控體系還應(yīng)該具備分析功能。通過(guò)對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的分析，可以找出系統(tǒng)不同步問(wèn)題的規(guī)律和趨勢(shì)。比如，發(fā)現(xiàn)某個(gè)時(shí)間段系統(tǒng)不同步問(wèn)題出現(xiàn)的頻率較高，就可以分析這個(gè)時(shí)間段的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和系統(tǒng)負(fù)載情況，找出問(wèn)題的原因。銀行可以利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，為解決系統(tǒng)不同步問(wèn)題提供有力的支持。
三、優(yōu)化數(shù)據(jù)傳輸機(jī)制
數(shù)據(jù)傳輸機(jī)制的好壞直接影響系統(tǒng)的同步效果。銀行可以采用高效的數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議，如TCP/IP協(xié)議的優(yōu)化版本，提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣群头€(wěn)定性。這些優(yōu)化協(xié)議可以減少數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中的丟包率和延遲，確保數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地傳輸?shù)侥繕?biāo)系統(tǒng)。
對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮和加密處理也很重要。數(shù)據(jù)壓縮可以減少數(shù)據(jù)的傳輸量，提高傳輸效率。例如，采用無(wú)損壓縮算法對(duì)大量的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮，然后再進(jìn)行傳輸。同時(shí)，數(shù)據(jù)加密可以保證數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的安全性，防止數(shù)據(jù)被竊取或篡改。銀行可以采用對(duì)稱(chēng)加密和非對(duì)稱(chēng)加密相結(jié)合的方式，對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。
建立數(shù)據(jù)傳輸緩沖區(qū)也是一種有效的方法。當(dāng)數(shù)據(jù)傳輸量較大時(shí)，緩沖區(qū)可以暫時(shí)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，避免數(shù)據(jù)丟失。例如，在業(yè)務(wù)高峰期，交易數(shù)據(jù)會(huì)大量涌入，緩沖區(qū)可以將這些數(shù)據(jù)暫時(shí)存儲(chǔ)起來(lái)，等系統(tǒng)有足夠的處理能力時(shí)再進(jìn)行傳輸和處理。這樣可以提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。
四、加強(qiáng)系統(tǒng)間接口管理
系統(tǒng)間的接口是數(shù)據(jù)同步的關(guān)鍵通道，加強(qiáng)接口管理可以有效解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)不同步問(wèn)題。銀行需要對(duì)接口進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，確保各個(gè)系統(tǒng)之間的接口具有統(tǒng)一的格式和規(guī)范。這樣可以提高接口的兼容性和通用性，減少因接口不匹配導(dǎo)致的系統(tǒng)不同步問(wèn)題。
對(duì)接口進(jìn)行定期測(cè)試也必不可少。在系統(tǒng)升級(jí)或進(jìn)行新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)時(shí)，要對(duì)接口進(jìn)行全面的測(cè)試，確保接口的功能正常?？梢圆捎米詣?dòng)化測(cè)試工具，對(duì)接口的輸入輸出進(jìn)行驗(yàn)證，檢查接口是否能夠正確處理各種數(shù)據(jù)。同時(shí)，要對(duì)接口的性能進(jìn)行測(cè)試，確保接口能夠滿足高并發(fā)情況下的數(shù)據(jù)傳輸需求。
建立接口文檔管理機(jī)制。詳細(xì)的接口文檔可以幫助開(kāi)發(fā)人員和維護(hù)人員更好地理解和使用接口。接口文檔應(yīng)該包括接口的功能描述、輸入輸出參數(shù)、調(diào)用方式等信息。當(dāng)出現(xiàn)系統(tǒng)不同步問(wèn)題時(shí)，開(kāi)發(fā)人員可以通過(guò)查閱接口文檔，快速定位問(wèn)題所在。
五、完善應(yīng)急預(yù)案
即使采取了各種預(yù)防措施，業(yè)務(wù)系統(tǒng)不同步問(wèn)題仍然可能發(fā)生。因此，銀行需要完善應(yīng)急預(yù)案。首先，要制定明確的應(yīng)急處理流程。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)不同步問(wèn)題時(shí)，相關(guān)人員能夠按照流程迅速采取行動(dòng)。例如，先對(duì)問(wèn)題進(jìn)行初步評(píng)估，判斷問(wèn)題的嚴(yán)重程度和影響范圍，然后根據(jù)問(wèn)題的類(lèi)型采取相應(yīng)的解決措施。
建立應(yīng)急團(tuán)隊(duì)也很重要。應(yīng)急團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員等組成，他們具備不同的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠協(xié)同合作解決問(wèn)題。技術(shù)人員負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行故障排查和修復(fù)，業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)影響進(jìn)行評(píng)估和處理。應(yīng)急團(tuán)隊(duì)要定期進(jìn)行演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)也是應(yīng)急預(yù)案的重要組成部分。銀行要定期對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保在系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)?？梢圆捎枚喾N備份方式，如磁帶備份、磁盤(pán)備份、云備份等，提高數(shù)據(jù)備份的可靠性。同時(shí)，要對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行定期檢查，確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。
六、加強(qiáng)人員培訓(xùn)
人員的操作和管理水平對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的同步效果有很大影響。銀行需要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。首先，對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。技術(shù)人員要掌握系統(tǒng)的架構(gòu)、原理和維護(hù)方法，能夠熟練處理系統(tǒng)不同步問(wèn)題?？梢匝?qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行授課，組織技術(shù)交流活動(dòng)，讓技術(shù)人員不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。
對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)也必不可少。業(yè)務(wù)人員是系統(tǒng)的直接使用者，他們的操作規(guī)范與否直接影響系統(tǒng)的運(yùn)行。銀行要向業(yè)務(wù)人員詳細(xì)介紹系統(tǒng)的功能和操作流程，讓他們了解如何正確使用系統(tǒng)，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致系統(tǒng)不同步問(wèn)題。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的安全意識(shí)培訓(xùn)，讓他們了解數(shù)據(jù)安全的重要性，防止因數(shù)據(jù)泄露等問(wèn)題影響系統(tǒng)的同步。
建立人員考核機(jī)制。通過(guò)考核可以激勵(lì)員工不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和操作技能。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)操作不規(guī)范或出現(xiàn)問(wèn)題的員工進(jìn)行批評(píng)和教育，促使他們改進(jìn)工作。
七、引入新技術(shù)
隨著科技的不斷發(fā)展，引入新技術(shù)可以為解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)不同步問(wèn)題提供新的思路和方法。例如，區(qū)塊鏈技術(shù)具有去中心化、不可篡改、分布式賬本等特點(diǎn)，可以提高數(shù)據(jù)的安全性和一致性。銀行可以利用區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)建分布式賬本，實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享和同步。在區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)中，數(shù)據(jù)的每一次更新都會(huì)被記錄在所有節(jié)點(diǎn)上，確保數(shù)據(jù)的一致性。
人工智能技術(shù)也可以發(fā)揮重要作用。人工智能可以對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行智能分析和預(yù)測(cè)。通過(guò)對(duì)大量的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和分析，人工智能可以提前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不同步問(wèn)題的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)發(fā)出預(yù)警。同時(shí)，人工智能還可以自動(dòng)調(diào)整系統(tǒng)的參數(shù)和配置，優(yōu)化系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。
云計(jì)算技術(shù)可以提供強(qiáng)大的計(jì)算資源和存儲(chǔ)能力。銀行可以將部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移到云端，利用云計(jì)算的彈性擴(kuò)展能力，根據(jù)業(yè)務(wù)需求動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)算資源和存儲(chǔ)容量。這樣可以提高系統(tǒng)的處理能力和穩(wěn)定性，減少因硬件資源不足導(dǎo)致的系統(tǒng)不同步問(wèn)題。
八、加強(qiáng)與供應(yīng)商合作
銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)往往依賴(lài)于供應(yīng)商提供的軟件和硬件產(chǎn)品。加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作可以更好地解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)不同步問(wèn)題。銀行要與供應(yīng)商建立良好的溝通機(jī)制，及時(shí)向供應(yīng)商反饋系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題和需求。供應(yīng)商可以根據(jù)銀行的反饋，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新和優(yōu)化。
與供應(yīng)商共同進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和測(cè)試。在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，銀行和供應(yīng)商可以密切合作，確保系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)符合銀行的業(yè)務(wù)需求。在測(cè)試階段，雙方可以共同制定測(cè)試方案，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)不同步問(wèn)題。
要求供應(yīng)商提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，供應(yīng)商能夠及時(shí)響應(yīng)，提供技術(shù)支持和解決方案。銀行可以與供應(yīng)商簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障銀行的合法權(quán)益。
總之，解決商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)不同步問(wèn)題需要綜合考慮多個(gè)方面，采取多種措施。通過(guò)深入排查問(wèn)題根源、建立實(shí)時(shí)監(jiān)控體系、優(yōu)化數(shù)據(jù)傳輸機(jī)制等方法，可以有效提高系統(tǒng)的同步效果，保障銀行的正常運(yùn)營(yíng)。
常見(jiàn)用戶(hù)關(guān)注的問(wèn)題：
一、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)不同步會(huì)造成哪些影響呀？
我聽(tīng)說(shuō)好多人都擔(dān)心業(yè)務(wù)系統(tǒng)不同步的事兒，我就想知道這不同步到底會(huì)咋樣呢。感覺(jué)銀行系統(tǒng)這么重要，要是不同步肯定會(huì)出不少亂子。
影響可不少呢。首先在客戶(hù)體驗(yàn)方面：會(huì)讓客戶(hù)的交易出現(xiàn)異常。比如客戶(hù)去ATM機(jī)取款，系統(tǒng)顯示取款成功，但實(shí)際上賬戶(hù)余額沒(méi)減少，或者取款失敗但錢(qián)卻從賬戶(hù)扣了。這會(huì)讓客戶(hù)特別鬧心，對(duì)銀行的信任度也會(huì)降低。
在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面：會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。銀行內(nèi)部做財(cái)務(wù)報(bào)表的時(shí)候，因?yàn)橄到y(tǒng)不同步，數(shù)據(jù)可能對(duì)不上，影響對(duì)業(yè)務(wù)狀況的判斷。而且不同部門(mén)之間的協(xié)作也會(huì)受影響，比如信貸部門(mén)和風(fēng)控部門(mén)的數(shù)據(jù)不一致，可能會(huì)讓銀行面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。
在合規(guī)監(jiān)管方面：銀行需要向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)送準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，如果系統(tǒng)不同步導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，可能會(huì)面臨監(jiān)管處罰。
二、一般是啥原因?qū)е律虡I(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)不同步的呢？
朋友說(shuō)銀行系統(tǒng)這么復(fù)雜，不同步肯定有原因。我就好奇，到底是啥事兒能讓這么重要的系統(tǒng)不同步呢。
原因有好幾種。技術(shù)層面：系統(tǒng)升級(jí)的時(shí)候，如果沒(méi)有做好測(cè)試和銜接，新系統(tǒng)和舊系統(tǒng)之間就可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸問(wèn)題，導(dǎo)致不同步。還有網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)，如果網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，數(shù)據(jù)就可能傳丟或者傳錯(cuò)。
人為操作方面：工作人員在錄入數(shù)據(jù)的時(shí)候出錯(cuò)，或者在執(zhí)行一些業(yè)務(wù)流程的時(shí)候操作不當(dāng)，也會(huì)造成系統(tǒng)不同步。比如在進(jìn)行賬戶(hù)信息修改的時(shí)候，只改了一個(gè)系統(tǒng)里的信息，另一個(gè)系統(tǒng)沒(méi)改。
外部因素：像黑客攻擊，可能會(huì)破壞系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)，讓系統(tǒng)不同步。還有自然災(zāi)害等不可抗力因素，損壞了銀行的服務(wù)器等設(shè)備，也會(huì)影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
三、銀行自己能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)不同步的問(wèn)題不？
我想知道銀行這么專(zhuān)業(yè)，能不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不同步的問(wèn)題呢。要是發(fā)現(xiàn)得晚，那影響可就大了。
銀行是有辦法發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不同步問(wèn)題的。
有專(zhuān)門(mén)的監(jiān)控系統(tǒng)：會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸和運(yùn)行狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)時(shí)間段內(nèi)數(shù)據(jù)傳輸?shù)念l率、數(shù)量等出現(xiàn)異常，就會(huì)發(fā)出警報(bào)。
進(jìn)行定期的數(shù)據(jù)核對(duì)：銀行內(nèi)部會(huì)安排工作人員定期對(duì)不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)。比如每天下班之后，對(duì)賬戶(hù)余額、交易筆數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，看看是否一致。
通過(guò)客戶(hù)反饋：如果客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)異常，向銀行反饋，銀行也能從中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不同步的問(wèn)題。不過(guò)有時(shí)候一些小的不同步問(wèn)題可能不太容易被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，需要不斷完善監(jiān)測(cè)機(jī)制。
四、解決商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)不同步問(wèn)題得花多少錢(qián)呀？
朋友推薦我來(lái)了解下解決這個(gè)問(wèn)題的成本。我就想知道，解決這么麻煩的問(wèn)題，得花不少錢(qián)吧。
解決這個(gè)問(wèn)題的花費(fèi)可不好說(shuō)，得看具體情況。
如果是小問(wèn)題：只是簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)故障或者數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤導(dǎo)致的不同步，可能只需要花點(diǎn)人工成本，讓技術(shù)人員去排查和修復(fù)，成本相對(duì)較低，可能就幾千塊錢(qián)。
要是比較嚴(yán)重的問(wèn)題：比如系統(tǒng)升級(jí)沒(méi)做好導(dǎo)致的大范圍不同步，可能需要重新進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試和調(diào)整，還可能要購(gòu)買(mǎi)新的軟件或者硬件設(shè)備。這種情況下花費(fèi)就高了，可能幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)都有可能。而且如果因?yàn)橄到y(tǒng)不同步給銀行造成了損失，比如客戶(hù)索賠等，這部分費(fèi)用也要算進(jìn)去。所以銀行還是要盡量避免系統(tǒng)不同步問(wèn)題的出現(xiàn)，減少不必要的損失。
