如何查看京東收款管理？全方位解析及操作指引

總體介紹

對于在京東平臺進行商業(yè)活動的商家來說，收款管理是一項至關(guān)重要的工作。了解京東收款管理的查看位置以及掌握相關(guān)操作方法，能夠幫助商家更好地掌握資金動態(tài)，合理規(guī)劃業(yè)務(wù)發(fā)展。本文將全面解析京東收款管理的查看途徑，并為大家提供詳細的操作指南，讓大家輕松應(yīng)對收款管理問題。

一、京東收款管理的重要性

資金掌控：商家通過查看收款管理，能夠清晰了解每一筆收入的來源、時間和金額，從而準(zhǔn)確掌握自己的資金狀況。比如，一家在京東銷售數(shù)碼產(chǎn)品的商家，通過收款管理可以知道哪些訂單已經(jīng)收款，哪些還在待結(jié)算狀態(tài)，合理安排資金用于進貨、推廣等業(yè)務(wù)活動。

財務(wù)核算：準(zhǔn)確的收款信息是進行財務(wù)核算的基礎(chǔ)。商家可以根據(jù)收款管理中的數(shù)據(jù)，制作財務(wù)報表，進行成本核算和利潤分析。以一家服裝店鋪為例，通過對比收款金額和進貨成本、運營成本等，就能清楚知道每個月的盈利情況。

業(yè)務(wù)評估：收款管理的數(shù)據(jù)還能反映出業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢。如果某個時間段內(nèi)收款金額明顯增加，可能說明產(chǎn)品受歡迎或者營銷策略有效；反之，則需要反思業(yè)務(wù)中存在的問題。例如，一家家居用品店發(fā)現(xiàn)某個季度收款減少，就可以通過分析收款管理數(shù)據(jù)，查找是產(chǎn)品質(zhì)量、價格還是市場競爭等方面的原因。

風(fēng)險防范：及時查看收款管理信息，能夠發(fā)現(xiàn)異常收款情況，如收款延遲、金額不符等，從而及時與京東平臺溝通解決，避免資金風(fēng)險。比如，若發(fā)現(xiàn)有一筆大額訂單收款異常，商家可以及時排查是否存在訂單糾紛或者系統(tǒng)故障。

二、京東商家后臺登錄入口

網(wǎng)頁端登錄：打開瀏覽器，在地址欄輸入京東商家后臺的網(wǎng)址（https://shop.jd.com/ ），進入登錄頁面。輸入商家的賬號和密碼，點擊登錄按鈕即可進入商家后臺。商家在登錄時要注意賬號和密碼的安全性，避免泄露。

移動端登錄：商家可以在應(yīng)用商店搜索“京東商家”APP并下載安裝。打開APP后，使用商家賬號和密碼登錄。移動端登錄更加便捷，商家可以隨時隨地查看收款管理信息，即使外出也能及時掌握資金動態(tài)。

掃碼登錄：在網(wǎng)頁端登錄頁面，還提供了掃碼登錄的方式。商家打開京東商家APP，點擊右上角的掃碼圖標(biāo)，掃描網(wǎng)頁上的二維碼，在APP上確認登錄即可。這種方式方便快捷，提高了登錄效率。

找回密碼：如果商家忘記了登錄密碼，可以在登錄頁面點擊“忘記密碼”鏈接。按照系統(tǒng)提示，通過綁定的手機號碼或者郵箱進行密碼重置。重置密碼時要確保手機或者郵箱能夠正常接收驗證碼。

三、在商家后臺查找收款管理入口

導(dǎo)航欄查找：登錄商家后臺后，在頁面上方的導(dǎo)航欄中，仔細查找與“財務(wù)”“收款”相關(guān)的選項。一般來說，會有“財務(wù)管理”或者“資金管理”這樣的菜單，點擊進入后，可能會找到“收款管理”的子菜單。商家在查找時要有耐心，有些菜單可能需要展開才能看到完整內(nèi)容。

搜索功能利用：如果在導(dǎo)航欄中沒有找到收款管理入口，可以使用商家后臺的搜索功能。在搜索框中輸入“收款管理”，系統(tǒng)會自動顯示相關(guān)的功能入口，點擊即可進入。搜索功能可以節(jié)省查找時間，提高操作效率。

幫助中心咨詢：若還是找不到收款管理入口，商家可以點擊商家后臺頁面上的幫助中心按鈕。在幫助中心中，通過搜索關(guān)鍵詞或者聯(lián)系在線客服，咨詢收款管理入口的位置?？头藛T會提供詳細的指導(dǎo)和幫助。

歷史記錄查看：如果之前進入過收款管理頁面，商家可以查看瀏覽器的歷史記錄，找到之前訪問過的收款管理頁面鏈接，直接點擊進入。這種方法對于經(jīng)常使用收款管理功能的商家比較方便。

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四、收款管理頁面布局介紹

總覽區(qū)域：進入收款管理頁面后，首先看到的是總覽區(qū)域。這里會顯示一些關(guān)鍵的收款數(shù)據(jù)，如今日收款金額、本月收款金額、待結(jié)算金額等。商家可以快速了解整體的收款情況，對資金有一個宏觀的把握。

收款明細列表：在總覽區(qū)域下方，是收款明細列表。列表中會詳細記錄每一筆收款的信息，包括訂單編號、訂單時間、收款時間、收款金額、付款方等。商家可以通過查看明細列表，了解每一筆收款的具體情況，方便進行核對和查詢。

篩選功能：為了方便商家查找特定的收款信息，收款管理頁面提供了篩選功能。商家可以根據(jù)訂單時間、收款時間、訂單狀態(tài)等條件進行篩選。例如，商家想查看某個時間段內(nèi)的收款情況，就可以通過設(shè)置時間范圍進行篩選。

導(dǎo)出功能：如果商家需要對收款數(shù)據(jù)進行進一步的分析和處理，可以使用導(dǎo)出功能。點擊導(dǎo)出按鈕，選擇導(dǎo)出的文件格式（如Excel、CSV等），系統(tǒng)會將收款明細數(shù)據(jù)導(dǎo)出到本地，方便商家進行后續(xù)操作。

五、查看不同類型的收款記錄

正常訂單收款：正常訂單收款是最常見的收款類型。當(dāng)消費者完成訂單支付后，資金會按照一定的規(guī)則結(jié)算到商家賬戶。商家在收款管理中可以看到這些訂單的收款記錄，包括商品銷售金額、運費等。例如，一件售價為100元的商品，加上10元運費，商家會看到該訂單的收款金額為110元。

退款后收款：如果有消費者申請退款，退款成功后，商家的收款金額會相應(yīng)減少。在收款管理中，會有退款相關(guān)的記錄顯示，商家可以清楚看到退款的訂單編號、退款金額和退款時間。比如，一筆訂單原本收款200元，消費者申請退款50元，商家在收款管理中就能看到該訂單實際收款150元以及退款的詳細信息。

促銷活動收款：京東平臺經(jīng)常會舉辦各種促銷活動，如滿減、折扣等。在收款管理中，商家可以查看促銷活動訂單的收款情況。由于促銷活動可能會影響商品的實際售價，所以收款金額也會有所不同。例如，一件原價500元的商品，參加滿400減100的活動，消費者實際支付400元，商家看到的收款記錄就是400元。

貨到付款收款：對于貨到付款的訂單，商家在消費者簽收并付款后才能收到款項。在收款管理中，會有專門的貨到付款訂單收款記錄，商家可以查看這些訂單的收款進度和金額。比如，一個貨到付款的訂單金額為300元，商家在消費者簽收付款后，就能在收款管理中看到該筆300元的收款記錄。

六、收款結(jié)算周期及規(guī)則

結(jié)算周期介紹：京東平臺的收款結(jié)算周期一般分為T+N模式，其中T表示交易完成日，N表示結(jié)算天數(shù)。不同類目的結(jié)算周期可能會有所不同，常見的結(jié)算周期有T+1、T+7、T+15等。例如，T+1表示交易完成后的第二天進行結(jié)算，商家可以在結(jié)算日收到款項。

結(jié)算規(guī)則說明：在結(jié)算時，京東會扣除一定的費用，如平臺傭金、技術(shù)服務(wù)費等。這些費用的扣除標(biāo)準(zhǔn)會根據(jù)不同的類目和合同約定有所差異。商家在查看收款管理信息時，要注意結(jié)算金額是扣除相關(guān)費用后的實際到賬金額。比如，一筆訂單銷售金額為500元，平臺傭金為5%，技術(shù)服務(wù)費為3%，那么扣除費用后商家實際結(jié)算金額為500 - 500×(5% + 3%) = 460元。

影響結(jié)算的因素：訂單狀態(tài)、退款情況等因素會影響結(jié)算。如果訂單存在糾紛、退款未處理完畢等情況，結(jié)算可能會延遲。例如，一個訂單消費者申請退款，在退款處理期間，該訂單的款項不會進行結(jié)算，直到退款問題解決。

結(jié)算提醒：京東平臺會通過商家后臺消息、短信等方式向商家發(fā)送結(jié)算提醒。商家要關(guān)注這些提醒信息，及時了解結(jié)算進度和金額。如果發(fā)現(xiàn)結(jié)算金額有異常，要及時與京東客服溝通解決。

七、收款異常情況處理

收款延遲：如果商家發(fā)現(xiàn)收款延遲，首先要檢查訂單狀態(tài)是否正常，是否存在退款、糾紛等情況。如果訂單狀態(tài)正常，可以聯(lián)系京東客服咨詢延遲原因?？赡苁窍到y(tǒng)故障、銀行處理問題等導(dǎo)致收款延遲。例如，由于銀行系統(tǒng)升級，可能會導(dǎo)致部分款項結(jié)算延遲。

金額不符：當(dāng)發(fā)現(xiàn)收款金額與訂單金額不符時，商家要仔細核對訂單信息和收款記錄。查看是否有促銷活動、費用扣除等因素影響。如果仍然無法確定原因，要及時向京東平臺提交申訴，提供相關(guān)訂單和收款憑證，等待平臺處理。比如，商家發(fā)現(xiàn)一筆訂單收款少了10元，經(jīng)過核對發(fā)現(xiàn)是系統(tǒng)計算促銷活動折扣時出現(xiàn)錯誤，就可以向平臺申訴解決。

重復(fù)收款：若出現(xiàn)重復(fù)收款的情況，商家要及時與京東平臺聯(lián)系，說明情況。平臺會進行核實，并按照規(guī)定進行處理，可能會將重復(fù)收款的金額退還到消費者賬戶或者進行其他調(diào)整。例如，由于系統(tǒng)故障導(dǎo)致一筆訂單重復(fù)收款，商家發(fā)現(xiàn)后及時反饋，平臺會妥善處理該問題。

未收到款項：如果商家確認訂單已經(jīng)完成，但未收到相應(yīng)款項，要先檢查收款賬戶信息是否正確。如果賬戶信息無誤，要及時與京東客服溝通，提供訂單相關(guān)信息，協(xié)助平臺查找款項去向。比如，商家發(fā)現(xiàn)一筆訂單款項未到賬，檢查賬戶信息后發(fā)現(xiàn)沒有問題，就可以向客服反饋，讓平臺排查是否存在系統(tǒng)漏洞或者支付渠道問題。

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八、與京東客服溝通收款問題

在線客服咨詢：在京東商家后臺頁面，一般會有在線客服入口。點擊進入在線客服頁面，商家可以輸入收款相關(guān)的問題，與客服人員進行實時溝通。在線客服會根據(jù)商家的問題提供相應(yīng)的解決方案和建議。商家在咨詢時要詳細描述問題情況，如訂單編號、收款異常時間等，以便客服更好地了解問題。

電話客服聯(lián)系：商家也可以撥打京東客服的電話，選擇商家服務(wù)相關(guān)的選項，與客服人員進行溝通。電話客服能夠更直接地解決問題，對于一些復(fù)雜的收款問題，客服人員可以詳細了解情況并給予指導(dǎo)。在撥打電話時，要準(zhǔn)備好相關(guān)的訂單和收款信息，提高溝通效率。

提交工單：如果問題比較復(fù)雜，無法通過在線客服或電話客服及時解決，商家可以在商家后臺提交工單。在工單中詳細描述收款問題，上傳相關(guān)的訂單截圖、收款記錄等證據(jù)。京東客服會在規(guī)定的時間內(nèi)回復(fù)工單，處理問題。例如，商家遇到一筆大額訂單收款異常且情況復(fù)雜，就可以通過提交工單的方式，讓平臺深入調(diào)查解決。

關(guān)注處理進度：在與客服溝通后，商家要關(guān)注問題的處理進度?？梢酝ㄟ^查看工單狀態(tài)、與客服再次溝通等方式了解處理情況。如果問題在規(guī)定時間內(nèi)未得到解決，要及時催促客服處理。比如，商家提交工單后，發(fā)現(xiàn)超過處理時間仍未得到回復(fù)，就可以再次聯(lián)系客服詢問進度。

九、利用收款管理數(shù)據(jù)優(yōu)化業(yè)務(wù)

產(chǎn)品銷售分析：通過分析收款管理中的數(shù)據(jù)，商家可以了解哪些產(chǎn)品的銷售情況好，哪些產(chǎn)品銷售不佳。對于銷售好的產(chǎn)品，可以加大庫存和推廣力度；對于銷售不佳的產(chǎn)品，可以考慮調(diào)整價格、改進產(chǎn)品或者進行促銷活動。例如，一家美妝店發(fā)現(xiàn)某款口紅收款金額高，就可以增加該口紅的進貨量，并在廣告中重點推廣。

客戶消費習(xí)慣分析：收款管理數(shù)據(jù)還能反映出客戶的消費習(xí)慣。商家可以分析不同時間段、不同地區(qū)客戶的購買金額和頻率，根據(jù)這些信息制定針對性的營銷策略。比如，發(fā)現(xiàn)某個地區(qū)的客戶在周末購買量較大，就可以在周末推出專屬的促銷活動。

成本控制：結(jié)合收款管理數(shù)據(jù)和成本數(shù)據(jù)，商家可以進行成本控制。如果發(fā)現(xiàn)某個產(chǎn)品的收款金額與成本差距較小，就要考慮降低成本或者提高售價。例如，一家食品店發(fā)現(xiàn)某款零食的成本較高，導(dǎo)致利潤較低，就可以與供應(yīng)商協(xié)商降低進價或者調(diào)整產(chǎn)品包裝以降低成本。

營銷效果評估：商家可以通過對比營銷活動前后的收款金額，評估營銷效果。如果營銷活動后收款金額明顯增加，說明營銷活動有效；反之，則需要調(diào)整營銷策略。比如，一家服裝店進行了一次滿減促銷活動，活動后收款金額大幅提升，說明該活動吸引了更多消費者購買。

十、常見問題解答

問：為什么我的收款管理中沒有某些訂單的收款記錄？

答：可能是訂單還未完成結(jié)算，或者存在退款、糾紛等情況導(dǎo)致收款延遲顯示。你可以檢查訂單狀態(tài)，或者聯(lián)系京東客服咨詢。

問：收款管理中的金額和我自己計算的金額不一致怎么辦？

答：首先要仔細核對訂單信息，查看是否有促銷活動、費用扣除等因素影響。如果仍然無法確定原因，及時向京東平臺提交申訴，提供相關(guān)憑證解決。

問：我可以修改收款賬戶信息嗎？

答：可以。在京東商家后臺的財務(wù)設(shè)置中，找到收款賬戶管理選項，按照提示修改收款賬戶信息。修改后要注意保存并等待平臺審核。

問：收款管理數(shù)據(jù)可以保存多久？

答：京東平臺一般會保存較長時間的收款管理數(shù)據(jù)，但具體保存期限可能會根據(jù)平臺規(guī)定有所變化。商家可以定期導(dǎo)出數(shù)據(jù)進行備份，以防數(shù)據(jù)丟失。

常見用戶關(guān)注的問題：

一、京東收款到賬時間是多久？

我聽說好多在京東開店的朋友都特別關(guān)心收款到賬時間，畢竟這關(guān)系到資金的流轉(zhuǎn)和使用嘛。我就想知道這個到賬時間到底有沒有個準(zhǔn)頭。

不同支付方式的影響：

- 微信支付：一般來說，如果是通過微信支付的訂單，資金到賬相對較快，通常在交易完成后的1 - 2個工作日內(nèi)就能到賬。不過要是遇到節(jié)假日或者系統(tǒng)繁忙，可能會稍有延遲。

- 支付寶支付：和微信支付類似，支付寶支付的到賬時間也比較快，正常情況下也是1 - 2個工作日。但如果商家的賬戶存在一些異常情況，可能會影響到賬時間。

- 銀行卡支付：這種方式的到賬時間可能會稍微長一點，大概需要2 - 3個工作日。因為涉及到銀行之間的清算和處理流程。

訂單類型的差異：

- 普通商品訂單：對于普通的商品銷售訂單，只要交易順利完成，沒有售后糾紛等問題，到賬時間會按照上述支付方式的規(guī)律正常到賬。

- 預(yù)售訂單：預(yù)售訂單的到賬時間會有所不同，一般是在消費者支付尾款且商品發(fā)貨并確認收貨后，資金才會到賬，這個過程可能會因為預(yù)售周期的長短而有所變化。

- 虛擬商品訂單：虛擬商品由于不需要物流配送，只要消費者確認購買，資金到賬相對會快一些，可能在交易完成后的當(dāng)天或者次日就能到賬。

商家等級的作用：

- 優(yōu)質(zhì)商家：京東對于一些優(yōu)質(zhì)商家，可能會提供更快捷的到賬服務(wù)，比如縮短到賬時間或者優(yōu)先處理資金結(jié)算。

- 新商家：新入駐的商家可能在前期會有一個觀察期，到賬時間可能會稍微慢一點，等商家的信譽和經(jīng)營情況穩(wěn)定后，到賬時間會逐漸恢復(fù)正常。

系統(tǒng)維護與異常情況：

- 系統(tǒng)升級：當(dāng)京東系統(tǒng)進行升級維護時，可能會影響到資金的結(jié)算和到賬時間，商家需要關(guān)注京東的官方通知，了解系統(tǒng)維護的時間和對到賬的影響。

- 異常交易：如果訂單存在異常交易，比如被判定為疑似刷單、欺詐等情況，京東會對資金進行凍結(jié)和調(diào)查，到賬時間就會被無限期推遲，直到問題解決。

二、京東收款管理有手續(xù)費嗎？

朋友說在京東收款管理這方面，手續(xù)費可是個不能忽視的問題。我就想弄明白到底收不收手續(xù)費，收多少。

支付渠道手續(xù)費：

- 微信支付手續(xù)費：使用微信支付進行收款，京東會收取一定比例的手續(xù)費，通常在0.6% - 1%左右。具體的費率會根據(jù)商家的行業(yè)、交易規(guī)模等因素有所不同。

- 支付寶支付手續(xù)費：支付寶支付的手續(xù)費和微信支付差不多，也是在0.6% - 1%的區(qū)間。商家可以和京東協(xié)商，爭取更優(yōu)惠的費率。

- 銀行卡支付手續(xù)費：銀行卡支付的手續(xù)費相對復(fù)雜一些，不同銀行的收費標(biāo)準(zhǔn)不一樣，一般在0.5% - 1.2%左右。而且有些銀行還會根據(jù)交易金額的大小收取額外的費用。

商家類型差異：

- 個人商家：個人商家在京東收款可能會面臨相對較高的手續(xù)費，因為京東對個人商家的風(fēng)險評估相對較高。

- 企業(yè)商家：企業(yè)商家由于信譽和經(jīng)營規(guī)模相對較好，可能會享受到更優(yōu)惠的手續(xù)費政策，比如手續(xù)費率會降低或者有一定的減免優(yōu)惠。

促銷活動影響：

- 平臺促銷：在京東舉辦的一些大型促銷活動期間，為了鼓勵商家參與，可能會對手續(xù)費進行減免或者優(yōu)惠。

- 商家自主促銷：商家自己開展的促銷活動，如果和支付方式有關(guān)，可能也會影響手續(xù)費的收取。比如某些促銷活動要求消費者使用指定的支付方式，可能會獲得更低的手續(xù)費。

手續(xù)費減免政策：

- 達標(biāo)減免：如果商家在一定時間內(nèi)達到了京東規(guī)定的交易金額或者訂單數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，可能會獲得手續(xù)費減免的獎勵。

- 合作優(yōu)惠：和京東有深度合作的商家，比如簽訂了長期合作協(xié)議或者參與了京東的一些戰(zhàn)略項目，可能會享受到更優(yōu)惠的手續(xù)費政策。

三、京東收款管理能設(shè)置收款賬戶嗎？

我就想知道在京東收款管理里能不能自己設(shè)置收款賬戶，這樣資金管理起來可能會更方便。

設(shè)置流程：

- 登錄后臺：商家首先要登錄京東商家后臺，找到收款管理相關(guān)的入口。

- 進入設(shè)置頁面：在收款管理模塊中，找到設(shè)置收款賬戶的選項，點擊進入設(shè)置頁面。

- 填寫信息：按照頁面提示，填寫收款賬戶的相關(guān)信息，包括賬戶類型（銀行卡、支付寶等）、賬戶名稱、賬號等。

- 驗證信息：填寫完信息后，京東會對賬戶信息進行驗證，可能會通過向賬戶打款等方式進行驗證，商家需要按照要求完成驗證操作。

賬戶類型選擇：

- 銀行卡賬戶：商家可以選擇綁定自己的銀行卡作為收款賬戶，支持各大銀行的儲蓄卡。

- 支付寶賬戶：如果商家希望使用支付寶賬戶收款，也可以在系統(tǒng)中設(shè)置綁定支付寶賬戶。

- 微信支付賬戶：部分商家可能還可以設(shè)置微信支付賬戶作為收款賬戶，但目前這種方式相對較少。

修改與刪除賬戶：

- 修改賬戶：如果商家需要修改收款賬戶信息，比如更換銀行卡或者修改支付寶賬戶，同樣在收款管理設(shè)置頁面中進行操作，按照提示完成修改流程。

- 刪除賬戶：當(dāng)商家不再需要某個收款賬戶時，可以在系統(tǒng)中刪除該賬戶，但需要注意的是，刪除賬戶前要確保沒有未結(jié)算的資金。

安全保障措施：

- 信息加密：京東會對商家填寫的收款賬戶信息進行加密處理，確保信息的安全性。

- 身份驗證：在設(shè)置、修改或刪除收款賬戶時，京東會進行嚴(yán)格的身份驗證，防止他人惡意操作。

四、京東收款管理和其他平臺收款管理有啥區(qū)別？

朋友推薦我多了解一下京東收款管理和其他平臺的區(qū)別，這樣在選擇平臺的時候能更有針對性。我就想知道它們到底有啥不一樣。

功能特點差異：

- 京東：京東收款管理功能相對比較全面，除了基本的收款、結(jié)算功能外，還提供了詳細的交易數(shù)據(jù)分析，幫助商家了解銷售情況和客戶消費習(xí)慣。

- 淘寶：淘寶的收款管理更注重與淘寶生態(tài)系統(tǒng)的融合，和淘寶的店鋪管理、營銷推廣等功能結(jié)合得比較緊密。

- 拼多多：拼多多的收款管理在操作上比較簡潔，更適合中小商家快速上手，而且在資金結(jié)算方面可能會更靈活一些。

手續(xù)費政策不同：

- 京東：前面提到過，京東的手續(xù)費率根據(jù)支付方式和商家類型有所不同，總體來說相對穩(wěn)定。

- 淘寶：淘寶的手續(xù)費政策和京東有差異，對于一些類目可能會有不同的收費標(biāo)準(zhǔn)，而且在促銷活動期間的手續(xù)費優(yōu)惠方式也不一樣。

- 拼多多：拼多多的手續(xù)費相對較低，對于新商家可能會有一些手續(xù)費減免的政策，吸引更多商家入駐。

到賬時間區(qū)別：

- 京東：到賬時間受到多種因素影響，不同支付方式和訂單類型的到賬時間有明確的規(guī)律。

- 淘寶：淘寶的到賬時間和京東類似，但在一些特殊情況下，比如售后糾紛處理時，到賬時間的處理方式可能會有所不同。

- 拼多多：拼多多的到賬時間相對較快，尤其是對于一些小額訂單，可能會實現(xiàn)實時到賬。

服務(wù)支持不同：

- 京東：京東為商家提供了比較完善的客服服務(wù)，在收款管理方面遇到問題可以隨時聯(lián)系客服解決。

- 淘寶：淘寶的服務(wù)支持更多是通過線上的幫助文檔和社區(qū)交流，商家可以在社區(qū)中找到很多實用的經(jīng)驗和解決方案。

- 拼多多：拼多多會針對商家的不同發(fā)展階段提供個性化的服務(wù)支持，幫助商家更好地進行收款管理。

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