在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，物業(yè)管理的智能化與高效化成為了行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。保億物業(yè)工單管理系統(tǒng)作為一款專門為物業(yè)管理量身定制的工具，在助力物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)智能化和高效化方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。它通過(guò)信息化手段，對(duì)物業(yè)工單的整個(gè)生命周期進(jìn)行管理，從工單的創(chuàng)建、分配、處理到反饋，實(shí)現(xiàn)了全流程的自動(dòng)化和可視化，大大提高了物業(yè)管理的效率和服務(wù)質(zhì)量。下面我們就來(lái)詳細(xì)探討保億物業(yè)工單管理系統(tǒng)是如何助力物業(yè)管理智能化高效化的。
一、工單快速創(chuàng)建與分配
保億物業(yè)工單管理系統(tǒng)支持多種方式創(chuàng)建工單，業(yè)主可以通過(guò)手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等渠道隨時(shí)隨地提交工單，詳細(xì)描述問(wèn)題的類型、位置和具體情況。物業(yè)工作人員也可以在系統(tǒng)中手動(dòng)創(chuàng)建工單。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)工單的類型、緊急程度和地理位置等因素，自動(dòng)將工單分配給最合適的維修人員或客服人員。
多渠道創(chuàng)建：業(yè)主可以通過(guò)多種便捷的渠道提交工單，無(wú)需再通過(guò)傳統(tǒng)的電話或線下方式，大大提高了工單提交的效率。
智能分配：系統(tǒng)會(huì)根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則和算法，將工單自動(dòng)分配給最合適的人員，避免了人工分配的主觀性和隨意性。
實(shí)時(shí)通知：工單分配后，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)通知相關(guān)人員，確保他們能夠及時(shí)了解工單信息并進(jìn)行處理。
優(yōu)先級(jí)設(shè)定：可以根據(jù)工單的緊急程度和重要性，設(shè)定不同的優(yōu)先級(jí)，確保重要工單能夠得到優(yōu)先處理。
二、工單進(jìn)度實(shí)時(shí)跟蹤
保億物業(yè)工單管理系統(tǒng)為每一個(gè)工單提供了詳細(xì)的進(jìn)度跟蹤功能，業(yè)主和物業(yè)管理人員可以隨時(shí)查看工單的處理進(jìn)度。從工單分配、處理中到處理完成，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的時(shí)間記錄和狀態(tài)更新。
可視化展示：通過(guò)系統(tǒng)的可視化界面，業(yè)主和物業(yè)管理人員可以直觀地看到工單的處理進(jìn)度，了解問(wèn)題解決的情況。
實(shí)時(shí)更新：維修人員或客服人員在處理工單的過(guò)程中，會(huì)及時(shí)更新工單的狀態(tài)和處理情況，確保信息的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。
提醒功能：系統(tǒng)會(huì)根據(jù)工單的處理時(shí)間和進(jìn)度，自動(dòng)發(fā)送提醒信息給相關(guān)人員，確保工單能夠按時(shí)完成。
歷史記錄查詢：可以查詢工單的歷史處理記錄，了解問(wèn)題的處理情況和維修人員的工作表現(xiàn)。
三、高效溝通協(xié)作
保億物業(yè)工單管理系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的溝通協(xié)作功能，維修人員、客服人員和業(yè)主之間可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。維修人員在處理工單的過(guò)程中，如果遇到問(wèn)題或需要更多的信息，可以隨時(shí)與業(yè)主或其他相關(guān)人員進(jìn)行溝通。
內(nèi)部溝通：物業(yè)工作人員之間可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部溝通，分享工單處理的經(jīng)驗(yàn)和技巧，提高工作效率。
與業(yè)主溝通：維修人員可以與業(yè)主進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，了解問(wèn)題的具體情況，解答業(yè)主的疑問(wèn)，提高業(yè)主的滿意度。
文件共享：可以在系統(tǒng)中共享相關(guān)的文件和資料，如維修圖紙、設(shè)備說(shuō)明書等，方便維修人員進(jìn)行參考和使用。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：對(duì)于一些復(fù)雜的工單，可以組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作處理，提高問(wèn)題解決的效率。
點(diǎn)擊這里在線試用： 泛普軟件-企業(yè)管理系統(tǒng)demo：www.alistair-chisholm.com
四、數(shù)據(jù)分析與決策支持
保億物業(yè)工單管理系統(tǒng)可以對(duì)工單數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，生成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和圖表。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，物業(yè)管理人員可以了解工單的分布情況、處理效率、維修成本等信息，為決策提供有力的支持。
工單類型分析：分析不同類型工單的數(shù)量和比例，了解業(yè)主的需求和物業(yè)的管理重點(diǎn)。
處理效率分析：統(tǒng)計(jì)工單的平均處理時(shí)間和處理成功率，評(píng)估維修人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
成本分析：分析工單的維修成本和費(fèi)用支出，為成本控制和預(yù)算管理提供依據(jù)。
趨勢(shì)預(yù)測(cè)：通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析，預(yù)測(cè)未來(lái)工單的數(shù)量和類型，提前做好人員和物資的準(zhǔn)備。
| 分析指標(biāo) | 分析內(nèi)容 | 應(yīng)用場(chǎng)景 |
| 工單類型分布 | 統(tǒng)計(jì)不同類型工單的數(shù)量和占比 | 確定物業(yè)重點(diǎn)管理區(qū)域和服務(wù)方向 |
| 處理時(shí)間分析 | 計(jì)算工單平均處理時(shí)間和最長(zhǎng)處理時(shí)間 | 評(píng)估維修人員效率，優(yōu)化工作流程 |
| 成本分析 | 統(tǒng)計(jì)維修材料、人工等成本 | 控制成本，制定合理預(yù)算 |
五、知識(shí)庫(kù)管理
保億物業(yè)工單管理系統(tǒng)提供了知識(shí)庫(kù)管理功能，將常見(jiàn)問(wèn)題的解決方案和維修經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理和存儲(chǔ)。維修人員在處理工單時(shí)，可以隨時(shí)查閱知識(shí)庫(kù)，獲取相關(guān)的信息和指導(dǎo)。
知識(shí)積累：將維修人員的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行積累和沉淀，形成企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)。
快速查詢：維修人員可以通過(guò)關(guān)鍵詞搜索等方式，快速查詢到相關(guān)的解決方案和維修經(jīng)驗(yàn)。
知識(shí)更新：隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，知識(shí)庫(kù)可以不斷更新和完善，確保知識(shí)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。
培訓(xùn)資料：知識(shí)庫(kù)中的內(nèi)容可以作為新員工的培訓(xùn)資料，幫助他們快速掌握維修技能和知識(shí)。
六、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估
保億物業(yè)工單管理系統(tǒng)可以對(duì)維修人員和客服人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。業(yè)主可以在工單處理完成后，對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和打分。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)業(yè)主的評(píng)價(jià)和工單的處理情況，對(duì)工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)估。
業(yè)主評(píng)價(jià)：業(yè)主可以對(duì)維修人員和客服人員的服務(wù)態(tài)度、處理效率等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)和打分。
工單質(zhì)量評(píng)估：系統(tǒng)會(huì)根據(jù)工單的處理時(shí)間、處理結(jié)果等因素，對(duì)工單的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。
績(jī)效排名：根據(jù)業(yè)主評(píng)價(jià)和工單質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，對(duì)工作人員進(jìn)行績(jī)效排名，激勵(lì)他們提高服務(wù)質(zhì)量。
改進(jìn)措施：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，不斷提高物業(yè)管理的服務(wù)水平。
七、移動(dòng)辦公支持
保億物業(yè)工單管理系統(tǒng)支持移動(dòng)辦公，維修人員和客服人員可以通過(guò)手機(jī)APP隨時(shí)隨地處理工單。他們可以接收工單通知、查看工單詳情、更新工單狀態(tài)、上傳處理結(jié)果等。
隨時(shí)隨地辦公：維修人員和客服人員可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)處理工單，提高工作效率。
拍照上傳：在處理工單的過(guò)程中，可以拍照上傳現(xiàn)場(chǎng)情況和處理結(jié)果，方便管理人員進(jìn)行審核和確認(rèn)。
語(yǔ)音錄入：支持語(yǔ)音錄入功能，維修人員可以通過(guò)語(yǔ)音輸入的方式記錄工單信息和處理情況，提高錄入效率。
離線使用：在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的情況下，也可以使用手機(jī)APP進(jìn)行離線操作，待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)同步。
點(diǎn)擊這里，泛普軟件官網(wǎng)www.alistair-chisholm.com，了解更多
八、系統(tǒng)集成與擴(kuò)展
保億物業(yè)工單管理系統(tǒng)可以與其他物業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行集成，如門禁系統(tǒng)、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、能源管理系統(tǒng)等。通過(guò)系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和業(yè)務(wù)的協(xié)同，提高物業(yè)管理的整體效率。
數(shù)據(jù)共享：與其他系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入和不一致。
業(yè)務(wù)協(xié)同：實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)協(xié)同，如通過(guò)門禁系統(tǒng)獲取業(yè)主的出入信息，為工單處理提供參考。
擴(kuò)展功能：可以根據(jù)物業(yè)管理的需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)展和定制，增加新的功能和模塊。
接口開(kāi)放：系統(tǒng)提供開(kāi)放的接口，方便與其他第三方系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接和集成。
| 集成系統(tǒng) | 集成方式 | 集成效果 |
| 門禁系統(tǒng) | 數(shù)據(jù)對(duì)接 | 獲取業(yè)主出入信息，為工單處理提供參考 |
| 停車場(chǎng)管理系統(tǒng) | 業(yè)務(wù)協(xié)同 | 實(shí)現(xiàn)車位管理與工單處理的協(xié)同 |
| 能源管理系統(tǒng) | 數(shù)據(jù)共享 | 分析能源消耗與工單處理的關(guān)系 |
九、安全與權(quán)限管理
保億物業(yè)工單管理系統(tǒng)采用了嚴(yán)格的安全與權(quán)限管理機(jī)制，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全和隱私。不同的用戶角色具有不同的操作權(quán)限，只有授權(quán)的人員才能訪問(wèn)和操作相關(guān)的功能和數(shù)據(jù)。
用戶認(rèn)證：采用用戶名和密碼等方式進(jìn)行用戶認(rèn)證，確保只有合法的用戶才能登錄系統(tǒng)。
權(quán)限分配：根據(jù)用戶的角色和職責(zé)，分配不同的操作權(quán)限，如工單創(chuàng)建、分配、處理、查詢等。
數(shù)據(jù)加密：對(duì)系統(tǒng)中的敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止數(shù)據(jù)泄露和篡改。
審計(jì)日志：記錄用戶的操作行為和系統(tǒng)的運(yùn)行情況，方便進(jìn)行審計(jì)和追溯。
十、持續(xù)優(yōu)化與升級(jí)
保億物業(yè)工單管理系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶的反饋和市場(chǎng)的需求，不斷進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)定期收集用戶的意見(jiàn)和建議，對(duì)系統(tǒng)的功能和性能進(jìn)行改進(jìn)和完善。
功能優(yōu)化：根據(jù)用戶的需求，對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行優(yōu)化和擴(kuò)展，提高系統(tǒng)的實(shí)用性和易用性。
性能提升：對(duì)系統(tǒng)的性能進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度和處理能力，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
安全增強(qiáng)：加強(qiáng)系統(tǒng)的安全防護(hù)措施，防止黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露，保障系統(tǒng)的安全性。
用戶培訓(xùn)：為新用戶和老用戶提供系統(tǒng)培訓(xùn)和技術(shù)支持，幫助他們更好地使用系統(tǒng)。
保億物業(yè)工單管理系統(tǒng)通過(guò)工單快速創(chuàng)建與分配、進(jìn)度實(shí)時(shí)跟蹤、高效溝通協(xié)作等多個(gè)方面的功能，為物業(yè)管理的智能化和高效化提供了有力的支持。它不僅提高了物業(yè)管理的效率和服務(wù)質(zhì)量，還提升了業(yè)主的滿意度和忠誠(chéng)度。隨著科技的不斷發(fā)展和物業(yè)管理需求的不斷變化，保億物業(yè)工單管理系統(tǒng)也將不斷創(chuàng)新和完善，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
常見(jiàn)用戶關(guān)注的問(wèn)題：
一、保億物業(yè)工單管理系統(tǒng)能為物業(yè)節(jié)省多少成本？
我聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在很多物業(yè)公司都在考慮引入保億物業(yè)工單管理系統(tǒng)，我就想知道它到底能為物業(yè)節(jié)省多少成本呢。下面咱們來(lái)仔細(xì)嘮嘮。
人力成本方面：系統(tǒng)可以自動(dòng)化分配工單，減少了人工分配的工作量，以前可能需要專門的人員來(lái)負(fù)責(zé)工單分配，現(xiàn)在一個(gè)人可能就能兼顧更多工作，節(jié)省了人力成本。而且系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控工單進(jìn)度，員工不用頻繁匯報(bào)，提高了工作效率，也相當(dāng)于節(jié)省了人力。
物資成本方面：通過(guò)系統(tǒng)可以精準(zhǔn)記錄物資的使用情況，避免物資的浪費(fèi)和濫用。比如維修工單中，系統(tǒng)可以根據(jù)故障類型和歷史數(shù)據(jù)，合理估算所需物資的數(shù)量，減少不必要的物資采購(gòu)。
溝通成本方面：傳統(tǒng)的溝通方式可能需要電話、郵件等多種方式，效率低且容易出錯(cuò)。而保億物業(yè)工單管理系統(tǒng)提供了統(tǒng)一的溝通平臺(tái)，員工可以在系統(tǒng)內(nèi)直接交流，信息傳遞更加準(zhǔn)確和及時(shí)，節(jié)省了溝通成本。
時(shí)間成本方面：系統(tǒng)可以快速響應(yīng)業(yè)主的需求，減少業(yè)主的等待時(shí)間，提高業(yè)主的滿意度。工單的處理流程更加規(guī)范和高效，減少了工單的處理時(shí)間，整體上提高了物業(yè)的工作效率，節(jié)省了時(shí)間成本。
管理成本方面：系統(tǒng)可以生成各種報(bào)表和數(shù)據(jù)分析，幫助物業(yè)管理者更好地了解物業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況，做出更科學(xué)的決策，減少了管理的盲目性，降低了管理成本。
二、保億物業(yè)工單管理系統(tǒng)容易上手嗎？
朋友推薦了保億物業(yè)工單管理系統(tǒng)，我就想知道它容不容易上手。畢竟如果太難上手，員工學(xué)習(xí)起來(lái)會(huì)很費(fèi)勁，影響工作效率。下面來(lái)分析分析。
操作界面方面：系統(tǒng)的操作界面設(shè)計(jì)得非常簡(jiǎn)潔明了，各種功能按鈕都一目了然。員工不需要花費(fèi)太多時(shí)間去熟悉界面，就能快速找到自己需要的功能。
培訓(xùn)難度方面：系統(tǒng)提供了詳細(xì)的培訓(xùn)資料和視頻教程，員工可以通過(guò)自學(xué)來(lái)掌握系統(tǒng)的使用方法。而且系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方還會(huì)提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和在線支持，確保員工能夠順利上手。
功能設(shè)置方面：系統(tǒng)的功能設(shè)置非常靈活，可以根據(jù)物業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行定制。對(duì)于一些常用的功能，系統(tǒng)還提供了默認(rèn)設(shè)置，員工只需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的調(diào)整就能使用。
數(shù)據(jù)遷移方面：如果物業(yè)之前使用過(guò)其他工單管理系統(tǒng)，保億物業(yè)工單管理系統(tǒng)可以方便地進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移，將之前的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到新系統(tǒng)中，減少了數(shù)據(jù)錄入的工作量，也降低了員工的學(xué)習(xí)成本。
用戶反饋方面：從已經(jīng)使用該系統(tǒng)的物業(yè)企業(yè)反饋來(lái)看，員工普遍反映系統(tǒng)容易上手，能夠快速適應(yīng)新的工作方式。這也說(shuō)明系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上充分考慮了用戶的使用體驗(yàn)。
三、保億物業(yè)工單管理系統(tǒng)能提高業(yè)主滿意度嗎？
我想知道保億物業(yè)工單管理系統(tǒng)能不能提高業(yè)主滿意度。畢竟業(yè)主滿意度對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)非常重要。下面來(lái)探討一下。
響應(yīng)速度方面：系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)接收業(yè)主的工單請(qǐng)求，并快速分配給相關(guān)的工作人員。工作人員可以及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的需求，減少業(yè)主的等待時(shí)間，提高業(yè)主的滿意度。
服務(wù)質(zhì)量方面：系統(tǒng)可以對(duì)工單的處理過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控，確保工作人員按照規(guī)范的流程進(jìn)行處理。系統(tǒng)還可以記錄工作人員的服務(wù)評(píng)價(jià)，激勵(lì)工作人員提高服務(wù)質(zhì)量。
溝通便捷方面：業(yè)主可以通過(guò)系統(tǒng)隨時(shí)查詢工單的處理進(jìn)度，與工作人員進(jìn)行溝通。工作人員也可以及時(shí)向業(yè)主反饋工單的處理情況，增強(qiáng)了業(yè)主與物業(yè)之間的溝通和信任。
問(wèn)題解決率方面：系統(tǒng)可以對(duì)工單進(jìn)行分類和統(tǒng)計(jì)分析，幫助物業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源，采取有效的措施進(jìn)行解決。通過(guò)不斷優(yōu)化工作流程，提高問(wèn)題的解決率，從而提高業(yè)主的滿意度。
個(gè)性化服務(wù)方面：系統(tǒng)可以根據(jù)業(yè)主的歷史工單記錄和偏好，為業(yè)主提供個(gè)性化的服務(wù)。比如，對(duì)于經(jīng)常報(bào)修的業(yè)主，系統(tǒng)可以自動(dòng)提醒工作人員進(jìn)行定期回訪，提高業(yè)主的滿意度。
| 指標(biāo) | 傳統(tǒng)工單管理 | 保億物業(yè)工單管理系統(tǒng) |
|---|---|---|
| 響應(yīng)速度 | 較慢，可能需要人工轉(zhuǎn)接和分配 | 實(shí)時(shí)接收，快速分配 |
| 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控 | 較難全面監(jiān)控 | 全程監(jiān)控，可記錄評(píng)價(jià) |
| 溝通便捷性 | 溝通渠道分散，不及時(shí) | 統(tǒng)一平臺(tái)，隨時(shí)溝通 |
| 問(wèn)題解決率 | 難以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)和分析 | 可分類統(tǒng)計(jì)分析，優(yōu)化解決 |
| 個(gè)性化服務(wù) | 較難實(shí)現(xiàn) | 可根據(jù)歷史記錄提供 |
四、保億物業(yè)工單管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)能兼容嗎？
我就想知道保億物業(yè)工單管理系統(tǒng)能不能和其他系統(tǒng)兼容?，F(xiàn)在很多物業(yè)公司都有自己的其他管理系統(tǒng)，如果不能兼容，使用起來(lái)會(huì)很不方便。下面來(lái)看看。
財(cái)務(wù)系統(tǒng)方面：系統(tǒng)可以與財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)工單費(fèi)用的自動(dòng)結(jié)算和統(tǒng)計(jì)。比如，維修工單完成后，系統(tǒng)可以自動(dòng)將費(fèi)用信息傳遞給財(cái)務(wù)系統(tǒng)，減少了人工錄入的工作量，提高了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
門禁系統(tǒng)方面：與門禁系統(tǒng)兼容后，工作人員在處理工單時(shí)可以方便地進(jìn)入相關(guān)區(qū)域。比如維修人員在接到維修工單后，可以通過(guò)系統(tǒng)獲取門禁權(quán)限，快速到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。
監(jiān)控系統(tǒng)方面：系統(tǒng)可以與監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，當(dāng)工單涉及到安全問(wèn)題時(shí)，工作人員可以實(shí)時(shí)查看監(jiān)控視頻，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，提高問(wèn)題的處理效率。
業(yè)主管理系統(tǒng)方面：與業(yè)主管理系統(tǒng)兼容后，系統(tǒng)可以獲取業(yè)主的詳細(xì)信息，為業(yè)主提供更加個(gè)性化的服務(wù)。比如，根據(jù)業(yè)主的歷史工單記錄，為業(yè)主推薦相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目。
設(shè)備管理系統(tǒng)方面：系統(tǒng)可以與設(shè)備管理系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)時(shí)了解設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)生成工單，通知相關(guān)人員進(jìn)行維修。
