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crm軟件供應商

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　　CRM系統它側重于客戶數據的管理。它可以幫助您保持客戶的最新聯系信息，跟蹤他們與企業(yè)的互動，并管理他們的帳戶。

　　1.企業(yè)為什么要用CRM系統?

　　所謂CRM系統，它的中文名字叫“客戶關系管理”。CRM系統可以為企業(yè)提供全方位的管理視角，賦予企業(yè)完善的客戶溝通能力，實現客戶盈利能力的最大化。CRM系統不僅是一套管理系統，也是一套軟件和技術。其本質是吸引客戶，留住客戶，實現客戶利益最大化。其目標是減少銷售周期和成本，增加收入，為拓展業(yè)務尋找新的市場和渠道，提高客戶價值、滿意度、盈利能力和忠誠度，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤。

CRM管理PNG

　　二、泛普軟件CRM供應商服務能力

　　中國企業(yè)管理水平參差不齊，但有些企業(yè)很先進，有可能脫離計劃經濟時代。這些都是我們需要面對的事情。

　　1.售前服務水平

　　在收錢提供介紹、咨詢、試用等服務時，供應商要從管理的角度審視CRM系統。

　　2.管理思想的先進性

　　CRM不是簡單的軟件技術，最重要的是各種流程和技術中蘊含的管理思想。在實施CRM的過程中，大部分時間都花在咨詢管理理念上，供應商帶給實施企業(yè)的不僅僅是軟件，還有更先進的管理理念。

　　3.培訓服務水平

　　培訓是企業(yè)了解和接受CRM的主要途徑。不同的供應商有不同的培訓課程，整個實施是系統工程，需要各級人員的支持和協助，不斷培訓管理人員和業(yè)務人員。

CRM管理系統PNG

　　一般來說，公司不僅要對領導和員工進行以客戶為中心理念的培訓，還要對員工進行如何操作CRM軟件的培訓，讓員工知道如何利用這個新工具來發(fā)揮優(yōu)勢。

發(fā)布：2022-03-15 13:57    編輯：泛普軟件 · liucui    [打印此頁]    [關閉]
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