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Salesforce 微信crm產(chǎn)品介紹

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Salesforce是創(chuàng)建于1999年3月的一家客戶關系管理（微信CRM）軟件服務提供商。，它憑借SAAS（Software-as-a-Service，軟件即服務）模式在微信crm市場上大顯身手。Salesforce宣稱可以提供隨需應用的客戶關系管理（On-demand 微信crm），即可以直接在線使用。產(chǎn)品系列有Sales Cloud、Service Cloud、chatter。

Sales Cloud是一款銷售應用程序。從潛在客戶管理到投標再到分析和控制，它可以提升并優(yōu)化各個銷售階段。在Sales Cloud 上，員工可查看所有銷售和市場營銷信息。系統(tǒng)會實時地把重要的客戶、預測和銷售管道的數(shù)據(jù)主動推送給用戶。

 

Service Cloud是salesforce推出的客戶服務解決方案。它通過電話、網(wǎng)上聊天等方式實現(xiàn)對客戶交互活動的控制，通過知識共享和協(xié)作解決客戶服務中的突發(fā)事件。Service Cloud具備從“知識即服務”到社交網(wǎng)絡集成的所有功能，能把客戶代表和客戶發(fā)生在呼叫中心內(nèi)外的互動實時地結合在一起。

Chatter是一種協(xié)作應用程序和平臺。它采用了邀請、通知、狀態(tài)更新等社交網(wǎng)站上常見的功能，幫助企業(yè)實現(xiàn)信息的實時組合及發(fā)布。同時，人員、項目和數(shù)據(jù)的更新信息能夠自動呈現(xiàn)在用戶眼前。

產(chǎn)品特點： 微信crm領域中SaaS模式的早期應用者；具有較強的工具性和易用性；可廉租而非貴賣；

發(fā)布：2007-03-28 13:09    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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