月計劃

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　　如果企業(yè)原本是不做這類計劃的，那么就很難知曉企業(yè)經營的時間都花到哪去了。只有知道時間都耗在哪了，你才能夠有針對性地制定計劃，將時間最大化利用起來。因此很多企業(yè)都會制定自己的月計劃或者相關的銷售計劃。

　　一、怎么制定計劃

　　(想要了解更多知識，可點擊：CRM系統(tǒng)）

　　首先就是要針對目標進行確立與拆解，要做的首先是目標的確立，做計劃前要先確立目標。

　　關于目標確立，有一個很重要的原則：清晰、可執(zhí)行。

　　有以下要點可供參考：

　　1、確定目標：根據自己的實際情況為自己制定合理的目標，此目標不應過高或過低，以免阻礙自我效能感的實現(xiàn)。

　　2、明確任務：寫出自己具體的任務，階段清晰，符合實際情況。

　　3、著手實施：寫出具體的任務后，應按照計劃進行。

　　4、效果檢驗：及時對自己的學習效果進行檢驗以便對學習計劃作出調整。

　　二、企業(yè)為什么要制定月計劃

　　企業(yè)制定一切計劃都離不開以下要素：

　　1、計劃是為了明確戰(zhàn)略方向，尋找前進的目標

　　計劃本身在執(zhí)行過程中，是不是能順利實施，這是無法預測的。但是在戰(zhàn)場上的每個人，從將軍到士兵都知道，我們必須搶時間，我們必須拼命，大家在計劃打亂的情況下，也會貫徹這個戰(zhàn)略思路，所以，即使計劃本身被打亂，但計劃的靈魂一直在。

　　2、調整工作安排，合理利用資源

　　如果項目組中有幾個或者幾十個人的時候，就可能出現(xiàn)完成任務早晚的不同，完成早的不能閑著，完成晚的要拖后腿。也可能發(fā)現(xiàn)某人更適合某項工作，某人不適合某項工作。這時就需要項目經理進行工作的調整。那么這個跟蹤結果和數據就可以幫助項目經理完成這個工作。

　　3、計劃節(jié)約成本和費用

　　任何一個理財能手也一定是個有計劃的人。企業(yè)會計進行成本核算，提供的資產負債表、損益表等等，就成為經理們進行計劃的依據，有計劃地安全每一筆支出是很重要的。而沒有計劃的經理則經常處于捉襟見肘的境地，不該支出的地方支出了，該支出的地方卻沒有支出。

　　三、企業(yè)用 CRM中系統(tǒng)做好計劃管理有什么用

　　用 CRM中系統(tǒng)做好計劃管理有以下好處：

　　1、CRM系統(tǒng)管理日常計劃

　　不僅可以縮短銷售周期，降低成本，還可以提高銷售轉化率。 CRM系統(tǒng)可以幫助銷售人員建立日常工作計劃;記錄客戶跟蹤情況，及時告知客戶需求;假期或生日提醒;提高客戶滿意度;公司業(yè)績持續(xù)改善。

　　2、協(xié)助銷售經理/管理

　　CRM可以顯示每個銷售人員的工作日志，實時跟蹤客戶情況，現(xiàn)場登錄，讓銷售經理/主管及時了解團隊的工作狀態(tài)。

　　不僅如此，客戶跟蹤狀態(tài)還可以以直觀的銷售分析圖的形式展示，銷售經理/主管可以清楚地看到每個銷售人員。幫助業(yè)務員通過數據分析發(fā)現(xiàn)某個環(huán)節(jié)的問題，并及時進行優(yōu)化。

　　3、數據分析功能，科學決策

　　使用CRM系統(tǒng)整合客戶交易信息，進行客戶價值分析。對于優(yōu)質客戶，銷售經理/主管可分配更多資源跟進維護，力爭實現(xiàn)二次銷售，充分挖掘客戶價值。

　　根據客戶的購買周期和交易產品的特點，分析他們的購買規(guī)律，定期或不定期為他們推薦合適的產品。產品。

　　4、管理和維護客戶

　　銷售人員通過其他渠道獲得的客戶資源，或通過其他渠道獲得的客戶資源，都會記錄在CRM中，只有具有相應權限的人才可以查看/修改客戶信息。

　　此外，CRM系統(tǒng)還有“碰撞列表”設置，預先設置工作流規(guī)則，可以將潛在客戶按地理位置、產品等分配到合適的銷售點，或者平均分配潛在客戶以優(yōu)化跟蹤。不要重復訂單以確保銷售人員不會錯過任何潛在客戶。

　　四、泛普軟件-CRM系統(tǒng)主要特點

　　客戶關系管理系統(tǒng)依據先進的管理思想，利用先進的信息技術，幫助企業(yè)最終實現(xiàn)客戶導向戰(zhàn)略，這樣的系統(tǒng)具有如下特點：

　　1、先進性

　　客戶關系管理系統(tǒng)涉及種類繁多的信息技術，比如數據倉庫、網絡、多媒體等許多先進的技術。

　　2、綜合性

　　客戶關系管理系統(tǒng)包含了客戶合作管理、業(yè)務操作管理、數據分析管理、信息技術管理四個子系統(tǒng)，綜合了大多數企業(yè)的銷售、營銷、客戶服務行為的優(yōu)化和自動化的要求，運用統(tǒng)一的信息庫，開展有效的交流管理和執(zhí)行支持，使交易處理和流程管理成為綜合的業(yè)務操作方式。

　　3、集成性

　　CRM解決方案因其具備強大的工作流引擎，可以確保各部門各系統(tǒng)的任務都能夠動態(tài)協(xié)調和無縫連接。因此，CRM系統(tǒng)與其他企業(yè)信息系統(tǒng)的集成，可以最大限度地發(fā)揮企業(yè)各個系統(tǒng)的組件功能，實現(xiàn)跨系統(tǒng)的商業(yè)智能，全面優(yōu)化企業(yè)內部資源，提升企業(yè)整體信息化水平。

　　4、智能化

　　客戶關系管理系統(tǒng)的成熟，不僅能夠實現(xiàn)銷售、營銷、客戶服務等商業(yè)流程的自動化，減少大量的人力物流，還能為企業(yè)的管理者提供各種信息和數據的分析整合，為決策提供強有力的依據。同時，客戶關系管理的商業(yè)智能對商業(yè)流程和數據采取集中管理，大大簡化軟件的部署、維護和升級工作。

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