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客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有哪些流程？
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泛普軟件CRM系統(tǒng)銷售自動(dòng)化一氣呵成，應(yīng)用諸如電話銷售等預(yù)銷售工具盡可能擴(kuò)大針對(duì)潛在客戶群的挖掘面，持續(xù)獲得穩(wěn)定比例的可銷售跟進(jìn)的客戶機(jī)會(huì)，再通過(guò)對(duì)意向客戶的銷售跟進(jìn)努力，最終促成其中一部分客戶成交。
客戶挖掘—>線索商機(jī)—>銷售跟進(jìn)(方案/詢報(bào)價(jià)/往來(lái)互動(dòng))—>訂單/合同—>交付/收款...這就是基于銷售漏斗原理的泛普軟件CRM銷售自動(dòng)化應(yīng)用 可設(shè)置同級(jí)業(yè)務(wù)人員彼此看不到對(duì)方負(fù)責(zé)的客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);主管經(jīng)理可分派客戶機(jī)會(huì)給下屬并隨時(shí)查看點(diǎn)評(píng)下屬跟進(jìn)客戶機(jī)會(huì)的全部過(guò)程記錄(跟單進(jìn)展/動(dòng)態(tài)、存在的問(wèn)題及對(duì)策、花費(fèi)、接下來(lái)的行動(dòng)計(jì)劃等)
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的使用流程你可以到泛普軟件泛普OA系統(tǒng)—CRM官網(wǎng)上查看相關(guān)資料，有詳細(xì)的使用流程針對(duì)不同行業(yè)的。對(duì)客戶關(guān)系管理應(yīng)用的重視來(lái)源于企業(yè)對(duì)客戶長(zhǎng)期管理的觀念，這種觀念認(rèn)為客戶是企業(yè)最重要的資產(chǎn)并且企業(yè)的信息支持系統(tǒng)必須在給客戶以信息自主權(quán)的要求下發(fā)展。
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