美容行業(yè)erp

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　　一、化妝品、美容行業(yè)的特點(diǎn)及分銷(xiāo)管理需求

　　隨著業(yè)務(wù)量的增大，在企業(yè)日常業(yè)務(wù)中，使用手工方法已經(jīng)無(wú)法處理日益膨脹庫(kù)存和數(shù)據(jù)。由于化妝品、美容行業(yè)的特點(diǎn)，商品的脫銷(xiāo)與滯銷(xiāo)成為困擾企業(yè)的一大難題。因此，如何改良現(xiàn)有的企業(yè)供應(yīng)鏈/分銷(xiāo)管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)分銷(xiāo)商管理上的快速方便和業(yè)務(wù)上的優(yōu)化， 成為許多化妝品廠(chǎng)家極為關(guān)注的問(wèn)題。我們從企業(yè)需求入手，來(lái)探討如何建立敏捷的供應(yīng)鏈， 有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)信息流、物流、資金流的集成化管理。

　　化妝品、美容行業(yè)有自己的顯著特點(diǎn)，比如商品的品種、型號(hào)特別多，市場(chǎng)需求變化快，生產(chǎn)商和分銷(xiāo)商、零售商的關(guān)系很密切等。因此一個(gè)好的分銷(xiāo)管理解決方案，就必須在 實(shí)現(xiàn)對(duì)信息流、物流、資金流的集成化管理的同時(shí)，幫助企業(yè)有效地管理分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，敏捷地 應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。此外還應(yīng)該考慮成本節(jié)約、易于操作、人性化、開(kāi)放性和可擴(kuò)充性等其他多 方面因素。

　　第一，化妝品、美容行業(yè)最大的特點(diǎn)是商品的種類(lèi)、型號(hào)特別多，比如潤(rùn)唇膏，一個(gè)品牌的潤(rùn)唇膏會(huì)有幾十種顏色。這么多的品種，有的好賣(mài)，有的不好賣(mài)，如果企業(yè)不能掌握 銷(xiāo)售信息，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)和供貨，必然造成好賣(mài)的產(chǎn)品脫銷(xiāo)，不好賣(mài)的產(chǎn)品滯銷(xiāo)，造成損失。 并且由于流行趨勢(shì)的快速變化，消費(fèi)者的偏好也隨時(shí)在變化，所以生產(chǎn)企業(yè)特別需要快速、 及時(shí)掌握不同地區(qū)、不同銷(xiāo)售點(diǎn)的銷(xiāo)售信息。所以系統(tǒng)需要幫助企業(yè)有效地管理銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)， 敏捷地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

　　第二，企業(yè)需要合理地利用銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的資源，減少在銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)上的資金占用，優(yōu)化物流、資金流和信息流的運(yùn)作以及監(jiān)控，提高資金周轉(zhuǎn)率，降低中間庫(kù)存，因此需要實(shí)現(xiàn)渠道 扁平化和網(wǎng)絡(luò)化分銷(xiāo)。所以管理軟件的功能必須滿(mǎn)足現(xiàn)有管理體制的需要，在不全盤(pán)推翻現(xiàn) 有管理體制的前提下提供新的管理思想。

　　第三，由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷發(fā)展變化，并且業(yè)務(wù)量也在迅速增長(zhǎng)，這就要求系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施具有可擴(kuò)充性，以滿(mǎn)足今后業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

　　第四，企業(yè)管理是一項(xiàng)巨大、復(fù)雜的工程，不僅需要供應(yīng)鏈分銷(xiāo)管理系統(tǒng)，還需要 ERP、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等其它管理軟件，所以供應(yīng)鏈分銷(xiāo)管理軟件應(yīng)該有很好的開(kāi)放性，具有開(kāi)放的接口，提供整體的解決方案。

　　第五，系統(tǒng)的使用不應(yīng)該增加工作人員的勞動(dòng)量，所以系統(tǒng)應(yīng)該降低應(yīng)用的復(fù)雜程度， 達(dá)到易操作、使用方便、人性化的目的。 此外，系統(tǒng)還應(yīng)該具有優(yōu)良的性?xún)r(jià)比。

　　第六，企業(yè)要迅速地占領(lǐng)市場(chǎng)，離不開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店、倉(cāng)儲(chǔ)式及會(huì)員商店、超市、大賣(mài)場(chǎng)、百貨商店及 Shopping Mall 等 KA 的支持。

　　隨著渠道扁平化和網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)的盛行，化妝品、彩妝行業(yè)可以采用分銷(xiāo)物流一體化模式， 即主要是劃分地區(qū)或者大區(qū)，與第三方物流公司(3PL)合作，以專(zhuān)柜作為主要的和直接的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)和庫(kù)存點(diǎn)，從而建立起覆蓋全國(guó)的分銷(xiāo)物流一體化網(wǎng)絡(luò)。在這種管理模式下，專(zhuān)柜的作用是突出的。物流公司實(shí)現(xiàn)了最終銷(xiāo)售和總部之間的物流橋梁，保證物流的順暢，增強(qiáng) 了總部對(duì)于辦事處和專(zhuān)柜的直接管理

　　在分銷(xiāo)物流一體化模式下，運(yùn)作模式的渠道變得極為清晰。物流、資金流、信息流達(dá)到良好的控制和完全集成，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)資源的整合，從而可以幫助企業(yè)有效地管理銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，合理地利用銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的資源，減少在銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)上的資金占用，優(yōu)化物流、資金流和信息流的運(yùn)作以及監(jiān)控，提高資金周轉(zhuǎn)速度，降低中間庫(kù)存，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　解決化妝品/美容行業(yè)分銷(xiāo)物流的管理軟件應(yīng)包括幾種運(yùn)作模式：

　　廠(chǎng)商--3PL--專(zhuān)柜

　　廠(chǎng)商--分銷(xiāo)商--專(zhuān)柜

　　廠(chǎng)商--3PL/分銷(xiāo)商--專(zhuān)柜廠(chǎng)商--分銷(xiāo)商

　　廠(chǎng)商--KA 賣(mài)場(chǎng)

　　二、化妝品、美容行業(yè)分銷(xiāo)系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)

　　按應(yīng)用操作主體分供應(yīng)商管理系統(tǒng)、總公司管理系統(tǒng)、分公司管理系統(tǒng)、分銷(xiāo)商(DPR)管理系統(tǒng)、客戶(hù)群(Crm)管理系統(tǒng)，因?yàn)楦飨到y(tǒng)在應(yīng)用及管理目標(biāo)要求上有一些差別，各功能模塊組合成不同的應(yīng)用界面，以利于各級(jí)的具體應(yīng)用環(huán)境，在總公司系統(tǒng)中有一組織機(jī) 構(gòu)管理子模塊，統(tǒng)管全局，整個(gè)各級(jí)應(yīng)用的數(shù)據(jù)對(duì)總公司應(yīng)是透明的，各級(jí)各塊應(yīng)用主體(公 司/客戶(hù)/分銷(xiāo)商/分公司/辦事處)只能看到自己私有的數(shù)據(jù)(包含他所擁有的買(mǎi)方的在該系 統(tǒng)的數(shù)據(jù))，各系統(tǒng)靠供應(yīng)或分銷(xiāo)關(guān)系連接，總公司系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)的中樞，起管理、協(xié)調(diào)、 支持、發(fā)動(dòng)作用。

　　該系統(tǒng)的應(yīng)用管理范疇圖示如下：

　　圖3-1 貴解決方案的覆蓋范圍

　　由上圖可以看到，本系統(tǒng)定位于網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)管理、供應(yīng)商管理及客戶(hù)關(guān)系管理，系統(tǒng)每一 個(gè)部分均支持拆分與整合，即整個(gè)系統(tǒng)既可以與財(cái)務(wù)、生產(chǎn)制造管理、人力資源管理、辦公 自動(dòng)化等企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)銜接，也可以將各個(gè)入口收集到的數(shù)據(jù)加以清洗與歸類(lèi)并傳送到致翔數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與商業(yè)智能化系統(tǒng)中，在本次業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施成功后不遠(yuǎn)的未來(lái)可以實(shí)現(xiàn)決策的數(shù)據(jù)與系統(tǒng)支撐

　　三、解決方案業(yè)務(wù)處理模塊及應(yīng)用結(jié)構(gòu)圖

　　1. 公司總部業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，省級(jí)分公司作為客戶(hù)，提交采購(gòu)訂單，完成業(yè)務(wù)單據(jù)的流動(dòng)。整個(gè)商務(wù)處理流程由采購(gòu)訂單入庫(kù)開(kāi)始，包括采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售管理、應(yīng)收賬款 管理、應(yīng)付賬款管理等幾部分。除了處理各地省級(jí)分公司提交的訂單之外，還可以處理 直接歸屬集團(tuán)子公司管理的全國(guó)性大客戶(hù)的訂單。

　　2. 在省級(jí)分公司業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中，公司總部作為供應(yīng)商，整個(gè)商務(wù)處理流程從提交采購(gòu)訂單開(kāi)始，包括采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售管理、售后管理、應(yīng)收管理、應(yīng)付管理等6部分。省級(jí)分公司提交的采購(gòu)訂單，在集團(tuán)子公司系統(tǒng)中對(duì)應(yīng)生成銷(xiāo)售訂單，2種訂單相互一一對(duì)應(yīng)，可以關(guān)聯(lián)互查。

　　3. 通過(guò)審核流程的參數(shù)選擇和訂單審核指定，可以對(duì)每張銷(xiāo)售訂單進(jìn)行審核流程的靈活組 合，實(shí)現(xiàn)一般訂單快速處理，特殊訂單特別處理。

　　4. 通過(guò)對(duì)于銷(xiāo)售退貨和采購(gòu)?fù)素浀念?lèi)型劃分，可以處理退貨部門(mén)與客戶(hù)往來(lái)、退貨部門(mén)與供應(yīng)商往來(lái)的業(yè)務(wù)。

　　5. 客戶(hù)通過(guò)登錄客戶(hù)端，隨時(shí)可以在網(wǎng)上生成銷(xiāo)售訂單，進(jìn)行訂單查詢(xún)、返利查詢(xún)和財(cái)務(wù) 對(duì)帳，實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)。省級(jí)分公司作為公司總部的特殊客戶(hù)，也可以利用公司總部系統(tǒng)的客戶(hù)端實(shí)現(xiàn)與省級(jí)分公司之間的實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)對(duì)帳。

　　6. 通過(guò)商品檔案管理和價(jià)格管理，可以對(duì)全部商品的相關(guān)信息和價(jià)格進(jìn)行及時(shí)的統(tǒng)一的發(fā)布和修改。一般來(lái)講，商品檔案的管理權(quán)限放在總公司的后臺(tái)管理系統(tǒng)之中，商品價(jià)格 的發(fā)布和調(diào)整權(quán)利可以根據(jù)貴集團(tuán)的實(shí)際情況決定是否下放到省級(jí)分公司和各個(gè)辦事處系統(tǒng)中。

　　7. 各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的權(quán)限管理可以管理本業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中每個(gè)操作員的功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限，未經(jīng)授權(quán)的人員是不可能進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行操作的，經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員不可能對(duì)超出授權(quán)范圍的數(shù)據(jù)或者功能進(jìn)行操作，可以最大程度保障無(wú)紙化處理狀況下的原始單據(jù)有效性。例如：經(jīng)過(guò)權(quán)限設(shè)置，A 分公司的人員不可能看到 B 分公司客戶(hù)提交的訂單，A 倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)管員不能看到 B 倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存數(shù)據(jù)，當(dāng)然就無(wú)法進(jìn)行非法處理。

　　8. 系統(tǒng)支持短暫的銷(xiāo)售離線(xiàn)操作，即在離線(xiàn)狀態(tài)下，輸入銷(xiāo)售單據(jù)，一旦網(wǎng)絡(luò)通后，系統(tǒng)自動(dòng)把本地的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器中保證服務(wù)器中的數(shù)據(jù)是最真實(shí)的，同時(shí)保證數(shù)據(jù) 安全，上傳后刪除本地的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

　　9. 客戶(hù)管理可以使經(jīng)過(guò)授權(quán)的操作員對(duì)本系統(tǒng)的全部客戶(hù)檔案、信譽(yù)度以及客戶(hù)級(jí)別等進(jìn)行管理。在此被記錄的客戶(hù)就可以利用系統(tǒng)授予的登錄名稱(chēng)和口令密碼登錄系統(tǒng)的客戶(hù)端。

　　10. 銷(xiāo)售部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)以及公司領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)查詢(xún)最新的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，如 全部成品倉(cāng)庫(kù)中某類(lèi)商品當(dāng)前可以銷(xiāo)售的數(shù)量/金額，或者分布狀況等。倉(cāng)庫(kù)只需要正常處理出入庫(kù)單據(jù)，不需要再進(jìn)行記賬和統(tǒng)計(jì)操作。

　　11. 計(jì)劃管理：可以對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售收款計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行制訂和調(diào)整，為員工、部門(mén) 的業(yè)績(jī)考核提供依據(jù)。

　　12. 通過(guò)分支機(jī)構(gòu)管理和費(fèi)用管理，集團(tuán)子公司財(cái)務(wù)部可以實(shí)現(xiàn)對(duì)其所有分公司費(fèi)用的實(shí)時(shí)管理與控制。

　　13. 系統(tǒng)根據(jù)每個(gè)登錄客戶(hù)的級(jí)別自動(dòng)報(bào)價(jià)，并可以在訂單中處理商品折扣、贈(zèng)品等情況。

　　14. 系統(tǒng)可以自動(dòng)跟蹤每一個(gè)客戶(hù)的每一筆應(yīng)收賬款的變化情況，自動(dòng)計(jì)算每一個(gè)客戶(hù)的返 利金額，可以大大減輕財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)收到貨款進(jìn)行核銷(xiāo)的難度，降低年終給客戶(hù)返利的處理工作量。

　　15. 公司的網(wǎng)絡(luò)主管通過(guò)平臺(tái)管理系統(tǒng)，可以對(duì)整個(gè)分銷(xiāo)管理系統(tǒng)進(jìn)行支持和維護(hù)。

　　16. 綜合查詢(xún)分析系統(tǒng)收集和處理公司總部以及各省級(jí)分公司業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)每日定時(shí)上報(bào)的銷(xiāo)售與管理數(shù)據(jù)，形成靜態(tài)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，可以為公司領(lǐng)導(dǎo)提供快速、高效的分析與查詢(xún) 服務(wù)。本系統(tǒng)可以按分公司、按門(mén)市、按地區(qū)、按業(yè)務(wù)員進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核，可以分析回款率、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)等;可以對(duì)每項(xiàng)商品或者每類(lèi)商品進(jìn)行銷(xiāo)售排名或者趨勢(shì)分析; 可以對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的訂貨數(shù)量、金額、品種進(jìn)行分析，把握重點(diǎn)客戶(hù)訂貨規(guī)律;可以實(shí)現(xiàn) 對(duì)各成品倉(cāng)庫(kù)的存貨變化趨勢(shì)分析，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)或者運(yùn)輸計(jì)劃，降低存貨壓倉(cāng)率。同時(shí)，該查詢(xún)分析系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是完全開(kāi)放的，可以根據(jù)公司的實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，隨時(shí)添加需要的數(shù)據(jù)分析模型和報(bào)表。

　　17. 系統(tǒng)支持雙計(jì)量單位，支持安全庫(kù)存管理，支持商品保質(zhì)期管理，支持同一訂單分次發(fā) 貨、分次收款、分次開(kāi)發(fā)票。