銷(xiāo)售erp是什么意思

　　銷(xiāo)售管理系統(tǒng)作為ERP系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，其作用至關(guān)重要，銷(xiāo)售管理主要是針對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)在企業(yè)的供應(yīng)鏈中出于市場(chǎng)與企業(yè)的供應(yīng)接口位置，主要職能是為客戶與最終客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資金轉(zhuǎn)化并獲取利潤(rùn)，為企業(yè)生存與發(fā)展的動(dòng)力源泉，并由此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。柯萊特公司深知銷(xiāo)售管理的重要性，因此運(yùn)用ERP先進(jìn)系統(tǒng)中的銷(xiāo)售管理部分，對(duì)其進(jìn)行了深入分析，以達(dá)到為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

　　銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)幫助企業(yè)的銷(xiāo)售人員完成客戶檔案及信息管理，產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格管理、銷(xiāo)售訂單管理、銷(xiāo)售提貨、服務(wù)管理及發(fā)票管理等一系列銷(xiāo)售事務(wù)。為企業(yè)的銷(xiāo)售人員提供客戶的信用信息，產(chǎn)品的訂貨情況以及產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行，提高企業(yè)的客戶服務(wù)水平，使企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力加強(qiáng)。

　　一、銷(xiāo)售管理模塊的業(yè)務(wù)環(huán)境

　　根據(jù)LEEM的定義，所謂的業(yè)務(wù)環(huán)境，是一種模板，根據(jù)企業(yè)組織的需求，提供在不同的企業(yè)環(huán)境下，制定整體企業(yè)流程的參考。在ERP系統(tǒng)的銷(xiāo)售模塊中也定義了各式的業(yè)務(wù)環(huán)境以符合企業(yè)組織的需求。

　　銷(xiāo)售模塊的業(yè)務(wù)環(huán)境可以按三大類(lèi)來(lái)區(qū)分：需求反應(yīng)策略、特殊訂單處理、特殊物料處理

　　1、需求反應(yīng)策略

　　在整個(gè)物流系統(tǒng)中，任何包含最終產(chǎn)品的客戶訂單將會(huì)驅(qū)動(dòng)一連串的企業(yè)流程，并且在滿足客戶需求時(shí)結(jié)束，而需求反應(yīng)策略既是用來(lái)界定當(dāng)接受客戶訂單時(shí)，各種后續(xù)生產(chǎn)計(jì)劃與控制的方法。一般而言，需求反應(yīng)策略可以再劃分為以下四種：存貨生產(chǎn)，訂單生產(chǎn)，訂單裝配與訂單設(shè)計(jì)。

　　2、特殊訂單處理包括：第三方訂單處理、緊急訂單處理、退貨訂單處理、現(xiàn)金訂單處理。

　　3、特殊物料處理包括：顧客委托存貨處理、分散式出貨。

　　在ERP系統(tǒng)中，所有功能的執(zhí)行，都必須參考正確的主數(shù)據(jù)，而且一些執(zhí)行的結(jié)果，也可再更新到主數(shù)據(jù)中，而在銷(xiāo)售模塊中，主數(shù)據(jù)更是極為重要的，因?yàn)樗瑫r(shí)也是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)來(lái)源，以數(shù)據(jù)的種類(lèi)區(qū)分，銷(xiāo)售的主數(shù)據(jù)可以分為四種，客戶主數(shù)據(jù)，產(chǎn)品主數(shù)據(jù)，客戶——產(chǎn)品主數(shù)據(jù)與定價(jià)主數(shù)據(jù)，而每一種主數(shù)據(jù)在ERP系統(tǒng)中，都可以再劃分為更詳細(xì)的數(shù)據(jù)項(xiàng)目。