POS資金凍結不平帳怎么處理？

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　　第一什么是調單？調單應該怎么處理？

　　調單通俗的說，就是持卡人向銀行提出申請，調出當時消費交易時的簽購單小票。收到郵件后直接原郵件回復提供簽購單小票即可；如提供不出的，就提供《支付聲明單》，如都不提供或者逾期的將做凍結處理，凍結時間為180天。這180天期間如果持卡人提出拒付，銀行會將追回款項退還持卡人。交易時商戶務必要讓持卡人本人在簽購單上簽字并避光妥善保存2年，現在越來越多專業(yè)的拒付人員，鉆商戶不重視簽購單的漏洞，向銀行發(fā)起調單，如果此時商戶提供不了簽購單，銀行將會把款退給持卡人。（沒有款項可扣時后續(xù)會扣取分潤）

　　第二商戶被凍結，如何解凍？

　　如果被凍結的商戶要申請解凍（不結算周期和暫緩結算），請?zhí)峁┧性撋虘舻慕灰缀炠弳?，交易證明（發(fā)票，交易視頻，如涉及大金額的還需要提供合同等）POS安放照片，商戶照片發(fā)郵件給POS公司。不是偽卡的，資料遞交成功后T+1個工作日予以解凍；是偽卡的，要等監(jiān)管機構給予通知后才予以解凍。

　　第三POS機消費未成功打印簽購單，但持卡人收到了扣款短信怎么處理？

　　POS機未出簽購單實為不成功交易,持卡人的扣款短信不能作為交易成功的依據，商戶切不能把貨品交給持卡人，一般情況再做一筆消費交易或余額查詢即可對前一筆失敗交易沖正（即取消發(fā)卡行的扣款）；如持卡人信用卡賬單顯示確實被扣款了，請代理商或商戶在商戶服務網站下載對賬單確認這筆不成功交易是否結算，如對賬單里能查到這筆交易，請指導商戶填寫《特約商戶調賬申請單》并備注“該筆交易簽購單未打印出來但實際已扣款需辦理退款”同時加蓋商戶公章，發(fā)郵件給POS公司，一般在3個工作日內復核無誤會提交銀聯差錯處理平臺，持卡人的入賬時間取決于發(fā)卡行，一般情況提交銀聯的10-15個工作日內退回持卡人賬戶；如持卡人對賬單顯示已扣款，商戶對賬單顯示該筆交易未結算，請致電熱線查詢！交如遇到此情況，請務必不能私自退現金給持卡人，如果非要把商品給持卡人，可以留下持卡人的身份證正反面、銀行卡正反面、支付聲明。如有必要可留下視頻并告知持卡人該交易已完成，但具體要按銀行出賬單為準。即證明了持卡人認可了該筆交易，并收下貨款，以免日后出現持卡人惡意調單，而商戶提供不了簽購單，款項再次被持卡人拿走。

　　第四什么是不平賬？該如何處理？

　　不平賬就是說明錢被退到支付公司帳上了，交易當時應該沖正，實際沒有沖正成功。無論是退持卡人還是退商戶的都原郵件回復，告知我們到底退款給誰，如果是退商戶的，還需提供請款單（商戶需要蓋章，其中“情況說明”一欄里必須寫明：刷卡是否出簽購單，購買了什么東西，東西是夠給到持卡人了，持卡人是否另外付現金或刷卡）。

　　責任編輯：（商視天下）

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