從管理軟件轉(zhuǎn)型大勢(shì)看“和佳案例”的啟示

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在國(guó)內(nèi)管理軟件群體里，和佳軟件的形象比較特殊，她既是國(guó)內(nèi)免費(fèi)ERP的一個(gè)先行者，也是深受863專(zhuān)家青睞的具有技術(shù)含量的國(guó)內(nèi)免費(fèi)ERP的代表。曾經(jīng)很長(zhǎng)一段時(shí)間，和佳軟件也是以"做中國(guó)最好的ERP"作為其公司口號(hào)激蕩過(guò)不少?lài)?guó)內(nèi)大中型企業(yè)。

但毋庸諱言，在用友、泛普等一批更會(huì)做市場(chǎng)的同行面前，和佳軟件對(duì)生產(chǎn)管理、車(chē)間控制等ERP套件中最難啃模塊的過(guò)于專(zhuān)注、以及對(duì)老客戶(hù)的悉心呵護(hù)可能顯得有些過(guò)于實(shí)在了，甚至有些影響了和佳布局看更廣闊市場(chǎng)的時(shí)間機(jī)會(huì)。通過(guò)2013-2014年的努力，和佳軟件"企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)商"的形象更加清晰，其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也得到了明顯改善，讓這家低調(diào)的管理軟件廠商在同行中的聲名再次鵲起，在管理軟件廠商再次面臨歷史性轉(zhuǎn)型的大背景下，和佳軟件的轉(zhuǎn)型案例有了更加針對(duì)性地示范和啟迪效果。

一、從產(chǎn)品改造出發(fā)。和佳的軟件產(chǎn)品本身就是基于平臺(tái)化來(lái)開(kāi)發(fā)的，"隨需而建、隨需而變"就是這個(gè)平臺(tái)的最大特點(diǎn)。也就是說(shuō)，和佳給不同客戶(hù)的軟件版本幾乎都是客戶(hù)化的，不存在二次開(kāi)發(fā)的概念，與客戶(hù)一起定義產(chǎn)品成為現(xiàn)實(shí)，其實(shí)施成本和周期也可以得到有效控制。

在企業(yè)客戶(hù)也陷入"互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥"的時(shí)候，和佳軟件針對(duì)企業(yè)客戶(hù)對(duì)電子商務(wù)的需求開(kāi)發(fā)了B2C的平臺(tái)，同時(shí)，利用"訂單管理中心"等模塊把前臺(tái)應(yīng)用和后臺(tái)應(yīng)用有機(jī)地整合在一起，滿足了企業(yè)對(duì)線上電子商務(wù)和后臺(tái)流程管理的O2O統(tǒng)一管理和運(yùn)營(yíng)。"最了解電子商務(wù)的管理軟件廠商"和"最了解管理的電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)商"的"雙料"名號(hào)在企業(yè)群體中不脛而走，成為解決"互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥"和企業(yè)級(jí)O2O解決方案的最佳選擇之一。

二、從老客戶(hù)群體出發(fā)。和佳軟件對(duì)老客戶(hù)群體的扎實(shí)投入帶來(lái)了客戶(hù)粘性的同時(shí)，也帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)回報(bào)。從燕京啤酒、漓泉啤酒等快速消費(fèi)品行業(yè)，到北方奔馳、馬應(yīng)龍藥業(yè)、俊安集團(tuán)、汾州裕源等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，和佳軟件的擴(kuò)展性應(yīng)用、O2O解決方案都在這些群體中得到了積極回應(yīng)。既幫助這些企業(yè)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的構(gòu)想，也從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步打磨和提高了和佳互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的實(shí)用性和適用性。讓客戶(hù)有實(shí)實(shí)在在的"參與感"正是不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功之道，我們也看見(jiàn)了和佳在這方面的自覺(jué)堅(jiān)持。

三、從新興產(chǎn)業(yè)出發(fā)。在和佳的O2O方案的客戶(hù)群體中，也出現(xiàn)了類(lèi)似多彩飾家、多洗、純悅生活等新型消費(fèi)服務(wù)的新銳企業(yè)，這些企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用模式依賴(lài)更深，甚至就是改造其所在行業(yè)的新生力量。他們對(duì)商業(yè)模式、管理體系互聯(lián)網(wǎng)化的追求更甚于其它企業(yè)，和佳軟件的O2O互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件能得到這類(lèi)企業(yè)的青睞，從另一個(gè)角度也驗(yàn)證了和佳軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)、落地實(shí)施滿足客戶(hù)需求的一面。而從企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)看，抓住這一批新興客戶(hù)，正是改造產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、傳統(tǒng)管理軟件企業(yè)形象的關(guān)鍵步驟和重要內(nèi)涵。

四、打造新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。在和佳的合作伙伴領(lǐng)域，有關(guān)大數(shù)據(jù)分析、軟硬件一體化服務(wù)商、工業(yè)4.0等一批新潮的互聯(lián)網(wǎng)公司成為和佳軟件新的合作伙伴群體。這既反映了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)廠商對(duì)后臺(tái)管理、集成化應(yīng)用軟件的重視，也反映出和佳軟件在適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面的突出特性，并以此為依托，和佳軟件與這些廠商形成了一個(gè)相互依賴(lài)、互惠互利的新型產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

五、營(yíng)造出一個(gè)新的戰(zhàn)略體系出來(lái)。從量變到質(zhì)變，從戰(zhàn)略到實(shí)踐，上述這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的改變?yōu)楹图衍浖?shí)施新的戰(zhàn)略奠定了良好的基礎(chǔ)。可以想見(jiàn)，從2015年之后的和佳，必將在戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)模式和商業(yè)轉(zhuǎn)型方面有更多的嘗試，而這些努力同樣是其它管理軟件廠商所面臨的問(wèn)題。

在目前國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，在重新提出轉(zhuǎn)型升級(jí)的企業(yè)戰(zhàn)略下，和佳軟件的案例只是提供了一個(gè)維度的啟示，更多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用轉(zhuǎn)型的模式還有待于我們總結(jié)、整理，并盡快加以實(shí)踐，來(lái)迎接新一輪的中國(guó)軟件企業(yè)的輝煌。