Oracle與SAP兩種ERP六維度比拼

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　Oracle：對ERP軟件產品本地化重視不足，至今在中國地區(qū)，Oracle的用戶還沒有一家能夠使用Oracle軟件的人力資源管理模塊。ORACLE電子商務套件已經脫離了傳統(tǒng)的ERP軟件模式，提供了集成的商業(yè)智能、個性化管理界面、工作流和告警等全新的功能。

　　不同的產品質量和市場策略，造就了不同的用戶群體。

　　1.軟件產品的成熟度

　　SAP：經過近30年與全球大企業(yè)用戶的合作，SAP系統(tǒng)積累了大量先進企業(yè)的業(yè)務管理流程。對于用戶來說，只需根據(jù)在系統(tǒng)中挑選適當?shù)臉I(yè)務流程，在軟件中進行配置。而對軟件的二次開發(fā)工作量極少，這就保證了用戶能夠把主要的精力都花在企業(yè)業(yè)務流程的優(yōu)化上，真正起到上一套系統(tǒng)，管理提高一個層次的作用。

　　Oracle：由于缺乏足夠的業(yè)務流程模板和軟件功能的支持，在實施中Oracle軟件經常被發(fā)現(xiàn)無法滿足企業(yè)管理上的要求。比如在大型制藥企業(yè)中必須的批次管理、質量管理、設備維護管理等，而Oracle軟件根本沒有此類模塊。雖然Oracle公司一再的夸大告訴客戶其軟件的二次開發(fā)技術十分靈活，但是這實際上也就是在告訴用戶這套軟件功能不夠，用戶得自己去編程序。

　　SAP：秉承德國企業(yè)嚴謹?shù)奈幕?，所有發(fā)布的產品都是經過嚴格的測試和質量認證，只有在軟件產品真正完備后才向用戶推出。

　　Oracle公司是一個非常注重市場效應的企業(yè)，經常是一有概念就馬上宣稱產品完成，然后快速推向市場。但是，軟件產品得漏洞和缺陷給其用戶得實施和使用造成了巨大的痛苦。2002年1到3月，Oracle發(fā)給新產品用戶的修補程序包竟然高達5000個以上，這對用戶來說無疑是一場惡夢。

　　SAP：作為erp系統(tǒng)的重要組成部分，SAP花了2年的時間進行漢化和按照中國政府的人事管理要求進行本地化，使得SAP的中國用戶不僅能夠使用國際化的先進軟件，同時也滿足本地化的要求。

　　Oracle：對ERP軟件產品本地化重視不足，至今在中國地區(qū)，Oracle的用戶還沒有一家能夠使用Oracle軟件的人力資源管理模塊。

　　不同的產品質量和市場策略，造就了不同的用戶群體。

　　SAP在中國

　　公司經營理念的不同，最終一定會反映在其用戶群體的實施效果上。以中國為例，SAP的用戶群體中，大型企業(yè)實施成功的比比皆是，這些企業(yè)紛紛把自己的成功經驗向社會傳播，報章媒體上宣傳實施SAP實施成功的文章時時可見，比如：2001到2002年中，又有中國最大的礦業(yè)集團-兗礦集團，列入全球財富500強的-中國石油化工集團，國內四大通訊設備廠商之一-大唐電信集團，中國最具活力的報業(yè)集團-廣州日報集團等大型、浦東發(fā)展銀行超大型企業(yè)紛紛加入SAP的用戶群體。

　　Oracle在中國

　　與SAP的廣泛成功形成鮮明對比的是，Oracle依靠低價格來得到的客戶，實施效果卻良莠不齊，鮮見有在媒體上宣布自己實施ERP成功的;特別是在大型企業(yè)集團的實施上，鮮見其有成功客戶。特別是在一些大型項目上，其急功近利的市場策略造成的惡果已經開始顯現(xiàn)。

　　中國移動通信：在廣東、江蘇、浙江的試點實施Oracle系統(tǒng)，軟件的先天不足和實施力量的經驗缺乏造成實施癱瘓。2001年7月，中國移動痛下決心，對尚未實施Oracle的其他13個省的ERP項目重新進行招標，而邀標書就發(fā)給了SAP。而作為中國移動的母公司，中國電信，吸取前者的教訓，謹慎的進行評估和實施。在北京電信公司和上海電信公司已經開始實施SAP。

　　上海寶鋼：產品無法適應大型企業(yè)復雜的管理需求，實施半途而廢，現(xiàn)在寶鋼已經完全放棄了系統(tǒng)的使用。

　　中國民航：實施力量薄弱，在試點實施效果不理想的情況下，中國民航進退維谷，既沒有信心向全國推廣，也沒辦法放棄。

　　實達電腦：Oracle在中國最大的實施合作伙伴-漢普公司，其實施能力讓實達公司的領導層忍無可忍，只好中途將漢普的咨詢隊伍"請"出了實達公司。Oracle公司只好換上其他合作伙伴，但實施何時能夠完成，還無法預料。

　　江蘇沙鋼集團：從1997年開始實施Oracle ERP，經歷了漫長的實施過程和龐大的二次開發(fā)工作后，終于在2002年5月放棄了Oracle軟件，轉向SAP。

　　以上這些案例足以說明，Oracle的兩大致命弱點：軟件功能不足、實施力量薄弱決定了，其方案在大型集團化企業(yè)的項目上的成功十分困難。這些先天的障礙，給這些大型集團化企業(yè)的信息化甚至是企業(yè)經營造成了巨大的隱痛。

　　2.技術的先進性

　　Oracle應用系統(tǒng)11i版本是真正完全基于互聯(lián)網INTERNET架構，并且采用開放的JAVA語言和技術標準進行編寫的應用軟件，這種技術的開放性，使Oracle應用系統(tǒng)11i版本有越來越強的生命力(開放的標準意味著應用系統(tǒng)軟件不受硬件平臺,不受企業(yè)規(guī)模大小,不受地域限制等因數(shù)的影響)，而SAP軟件的主體部分還是完全用其私有的ABAP語言編寫的，學習和使用都很困難且與INTERNET或網絡應用WEB技術不兼容(JAVA目前已經成為全球INTERNET應用系統(tǒng)的應用開發(fā)標準，而懂ABAP語言的開發(fā)人員非常少)，雖然SAP也在試圖轉向JAVA標準，但由于其目前的系統(tǒng)過于復雜和龐大，完全的轉型幾乎不可能。非INTERNET結構上的應用系統(tǒng),基本是基于客戶/服務器(C/S)的結構,這在現(xiàn)在的INTERNET時代,是已經過時或被淘汰的技術,它將限制應用系統(tǒng)的規(guī)模和并發(fā)用戶數(shù),也不可能用于全球一體化的管理系統(tǒng)-即跨國或跨地區(qū)的大型企業(yè)將不可能應用一個數(shù)據(jù)庫的管理系統(tǒng),這將給這些選用該C/S系統(tǒng)的企業(yè)帶來巨大的系統(tǒng)投資費用和系統(tǒng)維護成本,也使企業(yè)不可能在今后發(fā)展時,繼續(xù)使用已投入的信息系統(tǒng),即在原系統(tǒng)上增加新功能/系統(tǒng)的逐步實現(xiàn)企業(yè)信息化的設想成為不可能。

　　雖然從表面上看，最終用戶似乎感覺不到軟件技術架構帶來的變化，但事實上，是否選擇符合發(fā)展潮流的技術方向會極大地影響到軟件廠商及其應用客戶的生命力。歷史上，由于沒能選擇符合潮流的技術而迅速衰落的大軟件廠商比比皆是(曾經在ERP領域領導潮流的SSA，由于不能將系統(tǒng)及時轉向開放的UNIX平臺，而迅速衰落)而這同時也給選擇這些廠商產品的客戶帶來了極大的風險。

　　ORACLE應用系統(tǒng)充分采用了數(shù)據(jù)庫上的先進技術，將有些系統(tǒng)功能放到數(shù)據(jù)庫中去實現(xiàn)，而不是通過編程的方式，因而大大簡化了程序，提高了效率。而SAP系統(tǒng)為支持多種數(shù)據(jù)庫，不可能采用數(shù)據(jù)庫技術去實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫端的功能，只是將數(shù)據(jù)庫用來儲存數(shù)據(jù)，其原因有兩方面，一是SAP公司不是數(shù)據(jù)庫技術公司,不專注于數(shù)據(jù)庫技術，二是SAP也不愿意將自己的產品捆綁在一種數(shù)據(jù)庫上，但這種做法犧牲了客戶的利益。

　　ORACLE系統(tǒng)具有強大的查詢功能，在其輸入數(shù)據(jù)的界面中，輸入的任何數(shù)據(jù)都可做為其查詢條件。SAP則需要專門定義查詢界面。

　　ORACLE電子商務套件已經脫離了傳統(tǒng)的ERP軟件模式，提供了集成的商業(yè)智能、個性化管理界面、工作流和告警等全新的功能。傳統(tǒng)的ERP軟件，用戶需要進入層層菜單，運行查詢或報表，才能得到業(yè)務數(shù)據(jù)。而使用ORACLE，用戶可以在個性化的企業(yè)門戶網頁中，自由定義所需的智能報表，就能迅速了解企業(yè)、相關業(yè)務的執(zhí)行情況。系統(tǒng)還能夠對非正常業(yè)務自動告警。ORACLE系統(tǒng)以人為本，幫助企業(yè)的管理人員充分利用ERP的業(yè)務數(shù)據(jù)，更高效地管理企業(yè)。

　　3.創(chuàng)新性、生命力、在新興應用領域的發(fā)展

　　由于ORACLE相對于SAP先天的技術優(yōu)越性，使ORACLE能夠根據(jù)各行業(yè)的發(fā)展變化趨勢，迅速將產品拓展到各種新的應用領域。例如，ORACLE在客戶關系管理、電子商務、產品協(xié)同開發(fā)等各行業(yè)的新興領域都要領先于SAP，顯示出ORACLE卓越的創(chuàng)新能力和越來越強的生命力。而SAP由于本身體系的復雜性和技術的封閉性，使得其在各種新的應用產品領域進展緩慢，例如，SAP雖然已經擁有龐大的制造業(yè)客戶群，但在客戶關系管理領域一直碌碌無為，在B2B電子商務方面也不得不依靠與Commerce One的合作，直到2001年才解除與Commerce One的合作，推出自己的產品。

　　4.業(yè)務數(shù)據(jù)的共享和分析

　　隨著企業(yè)應用管理領域的不斷擴展，企業(yè)應用系統(tǒng)涉及的范圍也越來越廣泛，從傳統(tǒng)的制造、財務、人力資源系統(tǒng)管理，開始延展到客戶關系管理、供應鏈管理、電子商務等方向，在這種情況下，系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的一致性和數(shù)據(jù)交換，就變得非常重要。ORACLE 11i整個系統(tǒng)基于一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，并且共享統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型。企業(yè)內所有的用戶都可以根據(jù)自己的角色和權限對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行不同維度的分析。而SAP的ERP、供應鏈、客戶關系管理、數(shù)據(jù)挖掘等應用系統(tǒng)分別構建在不同的數(shù)據(jù)庫上，不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)模型也不相同，這使得各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享變得非常困難或者不可能。

　　5.軟件功能的比較

　　SAP體現(xiàn)了德國人的管理風格：求嚴求全;ORACLE體現(xiàn)了美國人的管理風格：求實求用。

　　SAP功能復雜、全面，特別在傳統(tǒng)的ERP功能方面，系統(tǒng)功能設計比較細致。SAP通過復雜的參數(shù)表、層層定義來實現(xiàn)各中功能。系統(tǒng)可以通過6000個"開關"設置，調整軟件的業(yè)務流程。SAP參數(shù)設置是非常復雜的，例如，對采購定單下達過程的管理，SAP需要預先定義：先定義定單特征碼，再定義相應的特征(如金額大于100圓)、分類、下達組(Release group)、下達編碼(Release codes)、下達標志(Release indicator)、下達策略(Release strategy)，工作流標志等，再通過一系列規(guī)則表值的設置，才能實現(xiàn)采購定單批準下達的過程。如果需要修改下達過程，則必須從定單特征碼開始修改。

　　SAP的參數(shù)設置實際上包括了軟件的底層數(shù)據(jù)結構，功能較強，但實施非常復雜，不夠靈活。如果企業(yè)的業(yè)務需要調整，就會涉及非常多的底層數(shù)據(jù)設置，參數(shù)和規(guī)則的調整，甚至可能影響已有業(yè)務數(shù)據(jù)。

　　SAP在CRM(客戶關系管理)和E-Business(電子商務)方面已遠落后于ORACLE。

　　ORACLE

　　ORACLE軟件的業(yè)務流程控制結構非常靈活，并充分利用工作流的功能來控制軟件的業(yè)務流程。因此，可以靈活地調整軟件的業(yè)務流程。例如，同樣對采購定單的下達過程，ORACLE利用采購定單的數(shù)據(jù)(不須設置特征參數(shù))，通過工作流引擎，自動檢查采購定單的數(shù)據(jù)，如金額、采購員、供應商等，根據(jù)條件判斷，實現(xiàn)不同的采購定單批準下達的過程。如果需要更改業(yè)務流程，無須更改特征參數(shù)，只需更改判斷規(guī)則或控制規(guī)則。

　　ORACLE的控制參數(shù)設置不須修改數(shù)據(jù)結構，而是通過采用不同的控制參數(shù)來調整程序的邏輯。這是因為ORACLE采用公共的數(shù)據(jù)模型，程序中充分利用現(xiàn)有的業(yè)務數(shù)據(jù)，通過靈活的規(guī)則設置來實現(xiàn)靈活的業(yè)務流程。 中國ORACLE在新的業(yè)務功能占據(jù)優(yōu)勢。如混流生產、CRM、電子商務協(xié)作等，都是根據(jù)最新的業(yè)務模式和知名客戶的實際業(yè)務流程開發(fā)的。

　　6.軟件的開放性和集成性

　　SAP

　　SAP的軟件各模塊在搭建上采用的是傳統(tǒng)應用軟件的模式，即在程序中用包含頭函數(shù)以及子程序等模式。這種模式在與第三方軟件交換數(shù)據(jù)時，只能通過編寫接口程序來實現(xiàn)。SAP軟件的應用層是使用ABAP語言編寫的程序，ABAP是比較復雜和只有SAP軟件使用的語言，比較難掌握，又由于其只能在SAP的軟件中才能發(fā)揮用途，掌握的人也很少. IT專業(yè)人員學習它的積極性也不高. SAP系統(tǒng)在與外界交換數(shù)據(jù)時,其接口程序也要求用ABAP語言來編寫，具體是用ABAP語言中的函數(shù)來向系統(tǒng)中導入數(shù)據(jù)，其對數(shù)據(jù)的格式要求也很高，要求的數(shù)據(jù)必須是帶分格符的文本文件。SAP的這些做法導致其軟件系統(tǒng)在同第三方軟件集成上遠遠落后于ORACLE，同時這些做法也阻礙了其自生軟件的進一步發(fā)展，這也是SAP的ERP與CRM不能完全集成的原因之一。

　　ORACLE

　　ORACLE公司憑借其在數(shù)據(jù)庫方面全球領先的優(yōu)勢，其應用軟件在模塊的體系搭建上采用了一種先進的模式，各模塊之間以及與外界交換數(shù)據(jù)都必須通過接口表來完成，具體的做法是數(shù)據(jù)要進入各模塊時，都必須先到各模塊自己的接口表中(每個模塊都有自己的接口表)，然后再通過并發(fā)等方式導入該模塊中，這種模式很容易將第三方的軟件融入ORACLE的系統(tǒng)中，用戶在使用時很方便，感覺象是一套軟件，因為在交換數(shù)據(jù)時第三方的軟件與ORACLE的產品各模塊間交換數(shù)據(jù)的模式是一致的，同時用戶可以以自己熟悉的數(shù)據(jù)庫語言(VB，PL/SQL等)來編寫應用程序與ORACLE系統(tǒng)集成。

　　ORACLE憑借其軟件系統(tǒng)在體系上的優(yōu)勢，將其ERP、CRM，SCM，EB等系統(tǒng)完全集成為一體，形成今天的電子商務套件。

　　結論

　　由于企業(yè)的多樣性和復雜性，任何ERP軟件都不可能覆蓋企業(yè)的方方面面。ORACLE較能適應企業(yè)的業(yè)務的個性化，便于調整;而SAP較適應穩(wěn)定、標準的業(yè)務流程，難以改變。這也是SAP強調SAP代表了先進業(yè)務流程，要求企業(yè)適應軟件的原因。

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