ITBrand CRM品牌排行榜 免費(fèi)客戶(hù)管理軟件榮列三甲

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軟博會(huì)是我國(guó)歷史最久、最具知名度的軟件業(yè)展會(huì)。中國(guó)國(guó)際軟件博覽會(huì)自1997年以來(lái)，已經(jīng)成功舉辦過(guò)十四屆，對(duì)宣傳產(chǎn)業(yè)形象、加強(qiáng)業(yè)界交流、促進(jìn)我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

此次，免費(fèi)客戶(hù)管理軟件獲得“中小企業(yè)信息化推進(jìn)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，是對(duì)免費(fèi)客戶(hù)管理軟件在線(xiàn)CRM應(yīng)用與服務(wù)的認(rèn)可，也是對(duì)在免費(fèi)客戶(hù)管理軟件在中小企業(yè)信息化領(lǐng)域所做的貢獻(xiàn)的認(rèn)可。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)中小企業(yè)數(shù)量已超過(guò)4000萬(wàn)戶(hù)，占企業(yè)總數(shù)的90%以上。中小企業(yè)貢獻(xiàn)了中國(guó)60%的GDP、50%的稅收和75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)，以及80%以上的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)?？梢哉f(shuō)，中小企業(yè)已經(jīng)占據(jù)重要市場(chǎng)地位。但在光鮮的背后，中小企業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境一度越發(fā)嚴(yán)峻。

但中小企業(yè)信息化確實(shí)遇到了困境，其一：中小企業(yè)的業(yè)務(wù)不規(guī)范，業(yè)務(wù)流程變化快，信息化需求變動(dòng)大，人員的職能分工比較粗放，因此信息化應(yīng)用必須能夠及時(shí)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)變動(dòng)的節(jié)奏，有效匹配新的業(yè)務(wù)模式甚至組織機(jī)構(gòu)調(diào)整。信息系統(tǒng)既要做到有高度，同時(shí)又必須便捷、靈活。

其二： 中小企業(yè)的信息化基礎(chǔ)差，編碼不規(guī)范，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，信息化資金投入壓力大，信息化人才缺乏，甚至高層管理者的信息化意識(shí)薄弱，這些問(wèn)題使得信息化實(shí)施會(huì)遇到更多的實(shí)際困難。

而免費(fèi)客戶(hù)管理軟件所提倡的SaaS模式解決了中小企業(yè)信息化的問(wèn)題，這也是為什么免費(fèi)客戶(hù)管理軟件能獲得此次獎(jiǎng)項(xiàng)之一。因?yàn)镾aaS的軟件更廉價(jià)；企業(yè)可以通過(guò)試用等方式選擇適合自己的信息化產(chǎn)品，這也是SaaS得到普及的原因。

SaaS模式的實(shí)施有助于提高企業(yè)管理水平。通過(guò)實(shí)施SaaS模式的管理軟件或者工具軟件，能夠幫助中小企業(yè)迅速建立從生產(chǎn)到銷(xiāo)售再到服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的全面服務(wù)體系。像內(nèi)部人力資源管理、企業(yè)資料管理、外部的客戶(hù)關(guān)系管理（CRM），甚至是全面的管理整合，這不僅使內(nèi)部管理效率得到提升，同時(shí)提高了外部客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而進(jìn)一步提升業(yè)績(jī)水平。

在SaaS模式下，企業(yè)極大減少設(shè)備和人力成本的投入，省去了購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、機(jī)房等硬件設(shè)備費(fèi)用，不需要花費(fèi)更多時(shí)間培訓(xùn)IT人員。不必一次性投入大量的資金，從而緩解中小企業(yè)資金緊缺的壓力，實(shí)現(xiàn)低成本進(jìn)行企業(yè)管理，降低系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，專(zhuān)門(mén)的服務(wù)也讓企業(yè)不需考慮系統(tǒng)的管理、維護(hù)和升級(jí)問(wèn)題。

SaaS作為為企業(yè)提供在線(xiàn)服務(wù)的交付模式，經(jīng)過(guò)幾年的深入發(fā)展，逐漸受到了中小企業(yè)認(rèn)可。免費(fèi)客戶(hù)管理軟件作為軟件服務(wù)的標(biāo)桿，自2004年成立一直致力于在線(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）軟件開(kāi)發(fā)。七年間免費(fèi)客戶(hù)管理軟件不斷優(yōu)化完善在線(xiàn)CRM的產(chǎn)品，從基本的客戶(hù)資料管理滲透到了客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品、庫(kù)存、財(cái)務(wù)管理等，其功能由管理向分析決策延伸。

截至2011年3月31日，精細(xì)化的管理思想、高易用性和多樣的增值服務(wù)使得免費(fèi)客戶(hù)管理軟件獲得了8761家付費(fèi)用戶(hù)的認(rèn)可，用戶(hù)涉及中國(guó)53個(gè)行業(yè)。目前，免費(fèi)客戶(hù)管理軟件已經(jīng)成為中國(guó)CRM的領(lǐng)跑者。

此次會(huì)議對(duì)免費(fèi)客戶(hù)管理軟件的認(rèn)可，也是對(duì)SaaS模式的認(rèn)可，中國(guó)的眾多的中小企業(yè)是SaaS和“云計(jì)算”的沃土。