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中小企業(yè)管理系統(tǒng)_客戶關(guān)系使用說(shuō)明
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中小企業(yè)管理系統(tǒng)_客戶關(guān)系使用說(shuō)明
“客戶關(guān)系”包括五個(gè)菜單項(xiàng)：客戶基本信息管理、聯(lián)系人信息管理、客戶服務(wù)管理和綜合查詢。
1. 客戶基本信息管理
客戶基本信息管理主要是實(shí)現(xiàn)新建客戶信息和對(duì)客戶的基本信息進(jìn)行管理和查詢。
新建客戶信息的時(shí)候，要求用戶輸入客戶的各種詳細(xì)信息，以便以后查詢，在這些詳細(xì)信息中，有許多是需要用戶自定義的字段，該字段的定義見(jiàn)于“銷售管理/基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置”。
新建客戶的時(shí)候，需要設(shè)定該客戶是否共享，或者設(shè)定共享范圍，在共享范圍之外的人(銷售主管除外)是看不到該客戶的詳細(xì)信息的。
2.聯(lián)系人信息管理
聯(lián)系人信息管理，聯(lián)系人信息包括聯(lián)系人的單位、姓名等信息，聯(lián)系人信息管理包括新建和管理兩項(xiàng)功能。
3.客戶服務(wù)管理
客戶服務(wù)管理和查詢，泛普軟件主要包含客戶服務(wù)記錄的登記和客戶服務(wù)日程安排。
新建客戶客戶服務(wù)記錄，新建后的客戶服務(wù)記錄可以在客戶服務(wù)日程安排中查詢到。
4.綜合查詢
綜合查詢有四個(gè)部分組成，分別是：“銷售部門、人員”、“客戶信息”、“聯(lián)系人信息”和“客戶服務(wù)”。
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