讓管理者對(duì)“管理壞行為”說“再見”

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彼得·德魯克(Peter Drucker)曾說過，“多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)習(xí)的不是該做什么，而是停止做什么。”

沒錯(cuò)，筆者非常同意這一點(diǎn)。你能想象得出老板承認(rèn)失敗、并表示自己正在努力停止繼續(xù)犯錯(cuò)嗎?或許很難，因?yàn)槔习逵谐渥愕睦碛刹贿@么做。他們要維護(hù)良好的氛圍，并致力于一些積極的舉措。通過獎(jiǎng)勵(lì)與表彰體系來評(píng)價(jià)自己做了什么。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)因做了某些事情而受到好評(píng)，卻很少會(huì)因停止做沒有任何效益的事情而得到認(rèn)可。

那么，究竟錯(cuò)在哪里了?

筆者發(fā)現(xiàn)，影響人們發(fā)展的缺陷中，很少是與技能、智商或性格相關(guān)的，相反，人際行為，通常是領(lǐng)導(dǎo)行為方面的問題，尤其是針對(duì)其他人表現(xiàn)出的一些交際性缺陷對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展影響巨大。通常來說，這些缺陷異常煩人，甚至?xí)竞δ愕娜粘９ぷ鳝h(huán)境。筆者把這些缺陷稱作“管理壞行為”，并梳理出以下20個(gè)“壞行為”，供大家自察：

求勝欲太強(qiáng)——無論是否值得，都要不惜一切代價(jià)贏得勝利。

強(qiáng)加太多的價(jià)值——每次討論的時(shí)候總要發(fā)表一番自己的高見。

評(píng)判他人——對(duì)他人進(jìn)行等級(jí)劃分，并將自己的標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加于人。

給出消極評(píng)價(jià)——嘲笑他人，說一些刻薄尖銳的話，以顯得自己聰明過人。

張嘴就是“不”、“但是”抑或“然而”——過多地使用否定式過渡語(yǔ)，實(shí)際上是在告訴對(duì)方“你錯(cuò)了，我才是對(duì)的”。

告訴世界自己有多么的聰明——總是要告訴周圍的人自己比他們想象的要聰明得多。

亂發(fā)脾氣——情緒波動(dòng)，將發(fā)脾氣作為一種管理方式。

否定，或“讓我來告訴你這樣做為什么行不通”——即使沒有向我們征求意見，也要將消極的想法傳達(dá)給他人。

獨(dú)占信息資源——拒絕信息共享，以獲得或維持獨(dú)享信息的優(yōu)勢(shì)。

不會(huì)認(rèn)可他人——不會(huì)贊賞獎(jiǎng)勵(lì)他人。

喜歡邀功——最招人厭煩的是總是夸大自己的貢獻(xiàn)，事事邀功。

找借口——總是把自己的壞習(xí)慣歸結(jié)為某種無法改變的原因，以此來為自己的行為開脫。

把一切都?xì)w咎于過去——總是把自己的過失歸咎于以往的人或事，為自己尋找“替罪羊”。

厚此薄彼——未能公平對(duì)待自己周圍的人。

拒絕道歉——拒絕為自己的行為負(fù)責(zé)，不承認(rèn)錯(cuò)誤，無視自己給別人帶來的不利影響。

不愿傾聽——這是最具消極-攻擊性的無禮行為。

不懂得感激——缺乏最基本的職業(yè)素養(yǎng)。

處罰傳達(dá)信息的人——錯(cuò)誤地攻擊那些本來想要幫助自己的人。

推卸責(zé)任——責(zé)備所有的人而不自責(zé)。

過度自我——把自己身上那些無法改正的缺點(diǎn)看成是一種美德，總是強(qiáng)調(diào)“我就是這樣一個(gè)人”。

不可否認(rèn)，這些“管理壞行為”聽起來就像是恐怖屋(chamber of horrors)，令人毛骨悚然。想想誰(shuí)會(huì)愿意和一身臭毛病的人一起工作呢，可是我們每天都在讓同事忍受自己的種種不足。令人欣慰的是，這些“管理壞行為”很少會(huì)同時(shí)出現(xiàn)。你可能知道某個(gè)人存在一兩個(gè)缺點(diǎn)，但很難發(fā)現(xiàn)成功人士會(huì)表現(xiàn)出多種問題。

好在改正這些“管理壞行為”并不難。每個(gè)人都具備解決這些問題的技能。例如，表達(dá)謝意不夠的解決辦法就是時(shí)刻記住說“謝謝”。不習(xí)慣道歉，就學(xué)著說“抱歉，下次我會(huì)做得更好”。不善于傾聽，就學(xué)會(huì)閉嘴支起耳朵……盡管看起來簡(jiǎn)單，但要真正做到卻并沒那么容易。因?yàn)?，雖然我們都知道該如何做，但是通常會(huì)對(duì)平時(shí)的許多糾正機(jī)會(huì)視而不見。

我們都根據(jù)上列“管理壞行為”進(jìn)行自檢后，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己存在多種“壞行為”。對(duì)于一些相對(duì)來說比較嚴(yán)重的“壞行為”，可以從中挑出一兩個(gè)看起來最嚴(yán)重的，再來明確自己從何下手并在工作中做出實(shí)質(zhì)性的改變，不失為一個(gè)理性的選擇。

因此，為了以后更好的工作，更好的管理團(tuán)隊(duì)，管理者們，請(qǐng)對(duì)“管理壞行為”說再見吧!

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