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淺談知識管理系統(tǒng)建立后如何實現知識的充分共享?
知識管理系統(tǒng)建立后,最主要的工作就是如何實現知識的充分共享,這是知識 管理工作推行可能遇到的一大阻力。有時候盡管為員工溝通建立了多種渠道和方式 ,包括各種基于項目的、或基于工作流程的、或基于業(yè)務的,但是很少有員工來貢獻知識,偶爾討論的也往往是工作以外的話題。很多員工認為,貢獻自己的知識將意味著個人價值的貶值。長此以往,沉淀下來的公司知識庫只能是個雞肋,知識管理終將成為一句空話。泛普軟件泛普OA系統(tǒng)知識管理研究院在長期的實踐中總結出以下方法供相關公司參考實施,取得了顯著的成果。 員工不愿意共享知識與其心理有關。一是擔心如果貢獻了自己的核心知識,自己的價值從何談起?另外一方面是長期的行事習慣很難在一時改變。解決以上核心問題需要企業(yè)在一定的時間內從企業(yè)文化上樹立核心的企業(yè)價值觀:真正鼓勵大家共享知識。

在系統(tǒng)的解決方案的基礎上又要注意以下幾點:

1.獎勵和提拔那些真正愿意共享知識的人,懲罰那些不愿意這樣做的人。企業(yè)可以從多個角度考慮:員工的職業(yè)發(fā)展是否與知識共享掛鉤?知識貢獻是否與績效掛鉤定期進行知識比拼和物質與精神的獎勵。
2.將知識管理系統(tǒng)與日常工作及業(yè)務流程結合,使知識管理做為一種經常性的管理支撐無處不在來加強知識共享機制,知識管理軟件將需要的知識和輸出的知識都串聯起來達到后期的推動和應用,讓工作過程中的知識通過技術工具都能夠沉淀在公司知識庫中。
3.在技術平臺的基礎上,加強面對面的交流和溝通。公司或部門可以定期或不定期的召開專業(yè)知識交流分享會、跨部門的研討會等,以此解決技術平臺死板和不夠豐富多彩的缺點。
4.培育一種安全、信任的氛圍。作為領導要以身作則讓員工暢所欲言,泛普軟件可以是任何稀奇古怪或者離經叛道的觀點、問題或者建議,鼓勵共享錯誤和教訓,這樣在討論的過程中知識的共享和創(chuàng)造就會融入進去。切忌嘲弄、批評或者忽略,打擊員工的積極性。
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