新增采購退貨

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　　銷售退貨是指企業(yè)售出的商品，由于質量、品種不符合要求等原因而發(fā)生的退貨。銷售退貨應視情況分別處理未確認收入的已發(fā)出商品的退回，不進行賬務處理。已經確認收入的銷售商品退回，應直接沖減退回當月的銷售收入、銷售成本等。

　　一、化工類銷售退貨管理存在的問題

　　1、退貨訂單沒有歸列

　　相關人員接到退貨訂單后不會進行歸列，而是一個一個的單獨退貨。這大大增加了退貨的工作量，影響退貨效率。

　　2、退貨詳情不了解

　　對顧客退貨原因不進行了解，沒有對退貨原因進行分析和改進，導致下次產品仍然出現(xiàn)相同問題，造成顧客的流失。

　　3、退貨訂單跟蹤不到位

　　相關工作人員對退貨情況的進度進行跟蹤不到位，導致退還貨物丟失或對客戶退款不及時，影響顧客體驗。

　　4、已退貨訂單未標記

　　對已退貨的訂單沒有進行相應的標記，導致重復退貨或應退未退的情況出現(xiàn)，造成企業(yè)經濟損失。

　　二、泛普軟件-化工銷售退貨管理軟件的功能

　　1、退貨訂單列表：實現(xiàn)對退貨訂單的列表展現(xiàn)，方便查詢相關退貨訂單，可進行批量退貨、單次退貨。

　　2、退貨訂單詳情：實現(xiàn)對退貨訂單的詳情展現(xiàn)，了解貨物被退回的原因，并進行系統(tǒng)統(tǒng)計，方便后續(xù)改進，提高產品質量。

　　3、退貨訂單跟蹤：用戶可通過此處對退貨情況的進度進行跟蹤，避免退還貨物丟失或對客戶退款不及時，影響顧客體驗。

　　4、退貨訂單編輯：退貨訂單完成后，用戶可通過此處進行退貨訂單的編輯操作，記錄已退退貨單。

　　三、為什么需要化工銷售退貨管理軟件

　　1、訂單退貨：在銷售退貨管理軟件中，只有退貨管理權限的人員才可操作退貨。核心步驟：先找到需要退貨的訂單;在訂單視圖內點擊“辦理退貨”;可選擇：訂單明細部分退貨或整單退貨。

　　2、自由退貨：退貨產品不明確在某個訂單，可以選擇銷售退貨管理軟件中的「自由退貨」，直接新建退貨單，編輯退貨明細，完成退貨操作。其核心步驟：新建退貨單，編輯退貨明細;按界面指示操作退貨，以實際情況自由選擇。

　　3、退貨檢索：退款檢索器可以檢測到你的貨件出現(xiàn)問題，然后根據需要申請退款，并驗證這些信用額是否出現(xiàn)在你的帳戶中。此外，銷售退貨管理軟件通過報告和分析提供潛在物流問題的警告，以及有關運輸和合同談判的幫助。除了通常需要退款的各種其他因素外，還具有延遲交付保證。

　　退貨在產品管理中還是較為重要，不要覺得客戶退貨就是無理取鬧，其實需要店鋪導購員幫助客戶了解真相，向客戶解讀心理價格，告訴客戶別人是怎么做的，如果唯有退貨才能解決，做好退貨統(tǒng)計，分析自己的營銷管理達到減少退貨率!