工程項(xiàng)目ERP售后

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　　完善的技術(shù)支持和服務(wù)是應(yīng)用系統(tǒng)得以長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行的重要保障，也是獲得客戶(hù)最終認(rèn)同和信任的必要前提，泛普軟件本著用戶(hù)至上的原則，憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力、完善的服務(wù)體系、強(qiáng)大的支持后盾、本地化的地域優(yōu)勢(shì)，能夠快速響應(yīng)客戶(hù)需求，并隨時(shí)根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需求提供全面的、個(gè)性化的技術(shù)支持服務(wù)。

　　一、服務(wù)理念

　　我們秉承“誠(chéng)信立德，人文為本，效率優(yōu)先，發(fā)展為上”的企業(yè)精神，以技術(shù)開(kāi)發(fā)為后盾，以最佳服務(wù)求發(fā)展。“以客戶(hù)為中心”是我們的服務(wù)理念，我們本著“用戶(hù)至上、質(zhì)量第一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、響應(yīng)及時(shí)”的服務(wù)原則，為用戶(hù)提供及時(shí)、高效、可靠的服務(wù)。

　　二、服務(wù)內(nèi)容

　　積極解決用戶(hù)在使用數(shù)字證書(shū)過(guò)程中遇到的問(wèn)題(如證書(shū)登陸系統(tǒng)、證書(shū)更新、證書(shū)注銷(xiāo)等問(wèn)題);

　　提供數(shù)字證書(shū)相關(guān)應(yīng)用的咨詢(xún)服務(wù);

　　為系統(tǒng)的升級(jí)和拓展提供應(yīng)用集成支持;

　　可根據(jù)客戶(hù)實(shí)際需求進(jìn)行系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā);

　　認(rèn)真履行各項(xiàng)服務(wù)條款和承諾。

　　三、售后服務(wù)方式

　　1、提供標(biāo)準(zhǔn)化2500個(gè)在線(xiàn)培訓(xùn)視頻，每一個(gè)模塊和功能點(diǎn)都有詳細(xì)介紹視頻、操作手冊(cè);我們運(yùn)維服務(wù)中心QQ群隨時(shí)關(guān)注運(yùn)維、電話(huà)解答、遠(yuǎn)程交流、視頻語(yǔ)音培訓(xùn)等

　　2、我們公司負(fù)責(zé)全程運(yùn)維售后服務(wù)，我們有嚴(yán)格的巡檢制度考核我們的運(yùn)維部門(mén)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé) 

　　3、采取專(zhuān)人持證上崗，一對(duì)一的模式12小時(shí)在線(xiàn)為企業(yè)解答售后服務(wù)及使用中的疑問(wèn)，讓你您后顧無(wú)憂(yōu)