選購OA軟件時要提高警惕，服務好并不代表產品好

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市場中流傳過這樣一種說法“買產品就等于買服務”。在OA軟件市場中，這種思想觀念同樣被認可。對此，OA廠商們也就抓住了這種客戶心理，對OA軟件的售前、售中、售后的服務做大肆宣傳。往往把精力過多的都投入到了服務上來，而忽略了OA軟件的關鍵部分。因此，企業(yè)在選購OA軟件時要提高警惕，服務好并不代表產品好。

       有人說，產品服務比產品本身要重要。筆者并不同意這樣的觀點，原因如下：一、客戶買的是產品，用的也是產品。如果OA軟件本身就不好，不能給企業(yè)解決問題或是帶來幫助，就算有再好的服務又有什么用呢？能從根本上解決企業(yè)的問題嗎？答案是：不能。二、產品的好壞決定服務的次數。意思就是說，好的OA軟件企業(yè)在使用過程中出現的問題會很少，能為企業(yè)解決辦公中的實際問題。這樣一來OA軟件的售后服務次數就大大減少了，不僅節(jié)省了企業(yè)的寶貴時間，同時也節(jié)省了OA廠商的時間。最主要的OA軟件能為企業(yè)做實事，體現出了自身價值。三、產品在先，服務在后。通常情況下我們所說的服務指的是售后服務。因為售前和售中的服務幾乎每家都是一樣的，主要還得看售后服務如何。說到售后，企業(yè)都明白這是在購買OA軟件之后發(fā)現問題時OA廠商所提供的服務。因此，產品才是主導才是關鍵，服務只是起到輔助的作用。

       綜合以上三點分析：企業(yè)在選購OA軟件時莫要過于看重服務。企業(yè)應多注重產品本身的質量。要知道，服務只是產品銷售出去的一個附加品，它只能起到輔助作用，不能從根本上解決企業(yè)的辦公問題。好的服務固然好，但是產品本身好才是關鍵?？傊痪湓?，企業(yè)要分清主次，多注重產品本身，不要揀了芝麻而丟了西瓜。