物流的服務(wù)效用

信息來源：　發(fā)布時間：2013-11-7　閱讀：109

物流企業(yè)給客戶一個好的物流服務(wù)質(zhì)量，究竟會在哪方面起到效應(yīng)呢？

科邦配送管理軟件分析整理：物流服務(wù)的功能在于為顧客創(chuàng)造了時間效用、空間效用、形質(zhì)效用等價值。

1、時間效用

物流企業(yè)通過滿足顧客對服務(wù)時間的要求提供服務(wù)，為顧客創(chuàng)造價值。顧客對物流服務(wù)時間要求越高，就意味著他們對時效價值的要求越高。運輸時效是物流企業(yè)為顧客創(chuàng)造價值的方法和手段，能夠反應(yīng)物流企業(yè)運作能力和綜合管理水平，是衡量其為顧客創(chuàng)造價值的能力以及自身核心競爭力的重要指標(biāo)。現(xiàn)階段，為顧客創(chuàng)造高時效價值已成為物流企業(yè)更好的滿足顧客需求、提升自身競爭力的關(guān)鍵之所在。

2、空間效用

空間效用表現(xiàn)為通過商品流通過程中的勞動克服商品生產(chǎn)和消費在地理空間上的分離問題。由于產(chǎn)品的需求者和供應(yīng)者往往位于不同地點，通過運輸實現(xiàn)產(chǎn)品從供應(yīng)者到需求者地理位置的轉(zhuǎn)移而為創(chuàng)造的效用，稱作“空間效用”或“場所效用”。物流創(chuàng)造空間效用是由現(xiàn)代社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、社會分工所決定的，主要原因是商品在不同地理位置有不同的價值，通過物流活動將商品由低價值區(qū)轉(zhuǎn)到高價值區(qū)，便可獲得場所效用或者空間效用。從當(dāng)?shù)厣a(chǎn)流入外地需求場所、從分散生產(chǎn)場所流入集中需求場所、從集中生產(chǎn)場所流入分散需求場所創(chuàng)造效用是物流創(chuàng)造空間效用的主要形式。

3、形質(zhì)效用

企業(yè)物流伴隨加工活動而產(chǎn)生，是生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)加工附加值常用的手段。這種加工活動通過從事一些帶有完善、補充、增加性質(zhì)的加工活動（并不創(chuàng)造商品實體、商品主要功能和使用價值，形成勞動對象的形質(zhì)效用，即加工附加價值。以計算機為例，通過將主板、顯示器、硬盤、光驅(qū)等部件按照一定的技術(shù)要求組合在一起，便產(chǎn)生了計算機。這種組裝過程的結(jié)果產(chǎn)生了產(chǎn)品形態(tài)的變化，并且使產(chǎn)品價值增加，也就是產(chǎn)生了產(chǎn)品的形質(zhì)效用。

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