主管的基本功能與如何做好管理工作

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主管是人人羨慕的職位，不但有可觀的收入，又有尊嚴(yán)的社會(huì)地位。主管位尊權(quán)大，并非人人皆可登上此一寶座，但榮膺這一寶座的卻不一定有卓越的表現(xiàn)，甚至有許多身歷其境的主管，常因處事不夠嚴(yán)格，人際關(guān)系的通用不夠圓熟，以致于“尺寸”把握不準(zhǔn)，而大惑主管難也！因此，本文分兩部分來討論，一方面探討主管的基本功能，另一方面則剖析主管如何做好管理工作。

一、主管的性質(zhì)與內(nèi)涵

主管是勞心而非勞力者
所謂勞心者是指運(yùn)用其智慧，發(fā)掘潛在問題，進(jìn)而深入分析，提出解決對(duì)策的；勞力者是指憑自身實(shí)力，勞碌工作，而少用大腦思考問題的，孟子說：勞心者役人，勞力者役于人。

主管是人才而非人手
企業(yè)的強(qiáng)弱是看各類人才（運(yùn)用腦力去管理部屬者）是否多而全，而不是只求人手（依照上司旨意辦事的人）多，人多只是勢(shì)眾，但不一定能成事。

主管不是主官
主管不是做官，而是引導(dǎo)別人把事做好的人，因此主管并非事必躬親者。既然不是當(dāng)官，就不能有“官大學(xué)問大”的心態(tài)，頭銜高并非一定實(shí)力強(qiáng)，名副其實(shí)才是真主管。

主管是既管又理的人
過去是勞力者密集的天下，是人找事、人求事的時(shí)代；現(xiàn)今則是技術(shù)、資金、信息與人才密集的時(shí)代，找事已變成求才；因此，主管的角色不能再憑至高無上的權(quán)威，頤氣使人、管教、漫罵的待人方式已經(jīng)落伍，起而代之的是講理、注意理性和身教的方式管理員工，故主管不只是講求管教，還要講求合理、合法及合情。

主管是負(fù)責(zé)單位業(yè)績(jī)成敗的人
企業(yè)各部門若有良好的業(yè)績(jī)，大家都會(huì)說主管的領(lǐng)導(dǎo)有方。然而，計(jì)算成敗其實(shí)應(yīng)按90：10的原則，有錯(cuò)則大過由上（90）往下（10）記，有功則應(yīng)由下（90）往上（10）記。

主管是調(diào)和各方關(guān)系的人
主管既要盡力而為、領(lǐng)導(dǎo)部屬完成上級(jí)所交給的任務(wù)，另一方面，又要善于伙計(jì)本分，設(shè)法爭(zhēng)取到老板的支持與信任，方能順利完成任務(wù)。由于這種兩面關(guān)系，故常遇到“該說的不能說”、“不該說的非說不可”的兩難境地。
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