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項目進(jìn)度管理工具掌握正確的需求調(diào)研方法
項目進(jìn)度管理工具掌握正確的需求調(diào)研方法
很多項目組一提到需求調(diào)研,就馬上想到與用戶訪談。在項目一開始,就與用戶面對面訪談,并不是一種好的需求調(diào)研方法。
一般來講,項目實施方不一定十分了解用戶的業(yè)務(wù)術(shù)語,這一點在IT項目中尤為普遍。因此,在訪談過程中,用戶講到的一些術(shù)語有可能被忽略。只好開始第二次調(diào)研,回過頭來再詢問前面提到的術(shù)語。有的項目組可能會重復(fù)兩、三遍。
在這種情況下,差旅費(fèi)、顧問費(fèi)等調(diào)研成本不斷增加,項目的調(diào)研時間相應(yīng)拉長,客戶的信賴感和配合程度也逐漸降低。
正確的方法應(yīng)該首先請用戶提供能反映用戶業(yè)務(wù)的相關(guān)資料和書籍,開始文獻(xiàn)調(diào)研。泛普軟件-項目進(jìn)度管理系統(tǒng)在閱讀文獻(xiàn)的過程中,就能夠搞清楚對方的一些基本業(yè)務(wù)術(shù)語,并且對用戶的業(yè)務(wù)流程有一個初步認(rèn)識。
其次,如果需要,請用戶帶領(lǐng)項目組參觀用戶現(xiàn)場的業(yè)務(wù)流程,從而對某些字面上不容易理解的術(shù)語和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),樹立一種感性認(rèn)識。
第三,在此基礎(chǔ)上,項目進(jìn)度管理系統(tǒng)根據(jù)文獻(xiàn)調(diào)查和實地考察中發(fā)現(xiàn)的問題,有針對性地列出訪談大綱,與用戶進(jìn)行訪談。這時訪談的效率和訪談的質(zhì)量都會提高,用戶也會因為項目組提到的問題很專業(yè)、有針對性,從而產(chǎn)生較強(qiáng)的信賴感。
有的項目組在訪談完后,就認(rèn)為得到了用戶的真實、完整的需求,從而開始項目設(shè)計。事實上,有些IT項目比較敏感,因為訪談的結(jié)果是要記錄的,用戶為了回避自己的“風(fēng)險”,會按照“官方”的口徑講話,這樣,需求就可能被扭曲。
正確的方法應(yīng)該是在訪談后,繼續(xù)進(jìn)行第四項任務(wù),即發(fā)放無記名需求調(diào)查表。由于是無記名的,一般都能收集到比較真實的需求信息。
最后,由于訪談是單個進(jìn)行或按部門進(jìn)行的,每個具體的用戶或部門對于自己的業(yè)務(wù)非常清楚,而對于與其它崗位、其它部門的業(yè)務(wù)“接口”就不清楚。這時,一定要請用戶單位的高層業(yè)務(wù)主管,作一個全面的業(yè)務(wù)報告,這個報告應(yīng)該是總括性的,既能使項目組看到用戶業(yè)務(wù)的全貌,也能看到各部門、各崗位之間的聯(lián)系或接口。
掌握了正確的需求調(diào)研方法的項目組,就能很快得到高質(zhì)量的需求信息,縮短調(diào)研時間,泛普軟件使設(shè)計和實施的時間比較富裕,從而縮短進(jìn)度。
縮短團(tuán)隊組建與磨合時間
任何一個項目組從接受任務(wù)到任務(wù)完成、團(tuán)隊解散,一般都會經(jīng)歷五個階段:組建階段,磨合階段,正規(guī)階段,表現(xiàn)階段,解散階段。
在五個階段中,解散階段由于項目任務(wù)已經(jīng)完成,對于項目的影響不大。對于一個項目經(jīng)理來講,一定要清楚,真正工作的階段是正規(guī)和表現(xiàn)階段。因而,項目經(jīng)理的重要職責(zé),就是使項目團(tuán)隊的組建和磨合階段的耗時盡量短,這樣,項目團(tuán)隊的正規(guī)和表現(xiàn)階段的歷時就會越長,在布置任務(wù)和執(zhí)行任務(wù)時,就更加從容。
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