項目工期的績效跟蹤步驟
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在計劃階段我們已經打造了一把計劃的尺子,到了實施階段就是要如何來適用這把尺子,到了控制階段,剩下的問題就是如何跟蹤項目實施過程中的績效信息,以便確定現實情況是否偏離了工期計劃尺度,偏離了多遠。作者經過多年的項目管理實踐,個人認為進度控制階段績效信息跟蹤的四個步驟:
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1、首先是確定績效跟蹤的時間跨度,即多長時間進行一次績效報告和績效考察。績效跟蹤的時間跨度太長,很容易造成計劃對實際操作的失控;但時間跨度太密,又會增加管理成本和團隊負擔。因此,需要統籌規(guī)劃績效信息的跟蹤節(jié)奏、報告層面和考察內容,讓秒針轉一周,分針動一格,分針轉一周,時針動一格,張弛有度,層序分明。例如,每周一次例會,一線基層工作人員報告上周績效狀況;每月一份項目經理的書面報告,匯總月度績效;每季度一次高層管理的報告會議,分析計劃與績效偏差;每年度一次全員總結報告,回顧過去展望未來。 service
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2、其次是確定度量績效的指標。若績效可以計件,當然最好,加工了多少產品,運輸了多少噸貨,打印了多少字數,簡單明了。如果績效不能計件,還可以用百分比衡量,例如筑路工程完成50%,管道安裝完成了80%,修房子完成了30%,也容易度量??墒强傆行┕ぷ髁坎痪獾捻椖浚葻o法用計件也無法用百分比來衡量。例如科研開發(fā)項目,軟件編程項目等,研發(fā)人員腦袋沒開竅,十天半個月毫無進展,但是腦袋一開竅,只須捅破窗戶紙的功夫就大功告成。這類科技項目的績效跟蹤度量問題,至今仍是項目管理界所面臨的難題,目前只能采取里程碑度量法,把一些關鍵任務點設置為里程碑,然后用一系列里程碑組成的實施過程來度量績效進度。在項目成本管理的章節(jié)中,我們還將介紹一種項目管理獨特的績效跟蹤工具,掙值分析法。這種方法是把進度與成本績效指標捆綁在一起進行考察分析,甚至用貨幣單位來衡量進度指標,讓進度計劃和成本計劃互為尺度,其優(yōu)點不言而喻。 http://www.alistair-chisholm.com/
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3、第三是績效信息的采集方式。自下而上的方式通常是報告制度,報告又有很多種形式,有口頭匯報、書面匯報、會議匯報等;書面匯報可以是文字報告、統計報表、圖像演示等。自上而下的績效跟蹤可以是定期考察、隨機抽查、分段驗收等。關于績效信息的具體采集方法,我們將在信息溝通管理的章節(jié)中詳細討論。 PgMp
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4、最后是績效信息處理方式。首先要分析績效信息,找出需要糾偏的地方,接著用計劃的尺度對績效信息進行評估,確定采取何種糾偏措施,如果需要修改工期計劃,則需要將調整措施納入新的計劃,最后還需要對調整措施的功效和后續(xù)影響進行評估。 blog
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