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項(xiàng)目綜合管理:項(xiàng)目管理中的問(wèn)題管理(ISSUEmanagement)
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軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中要管理的事情非常多,這些事情大多都是依照軟件生命周期階段來(lái)劃分的。比如,需求、開(kāi)發(fā)、測(cè)試等等。從項(xiàng)目管理的角度來(lái)看,項(xiàng)目管理主要要管好3類事情:1) 任務(wù)(activities);依照計(jì)劃在檢查點(diǎn)、里程碑完成的計(jì)劃;
2) 變更(defect and new feature) ;從內(nèi)外反饋回來(lái)的關(guān)于軟件的bug和新增建議;
3) 問(wèn)題(issue);項(xiàng)目中不能計(jì)劃或不期望發(fā)生的問(wèn)題和困難,這些問(wèn)題如果不能及時(shí)解決,將影響項(xiàng)目的進(jìn)度。
下面是翻譯的項(xiàng)目管理的問(wèn)題管理的規(guī)程文檔:
1. 前言
1.1. 文檔目的
提供在項(xiàng)目或部門中管理問(wèn)題的方法。
1.2. 適用范圍
經(jīng)過(guò)立項(xiàng)并在項(xiàng)目實(shí)施中產(chǎn)生的問(wèn)題;部門中非立項(xiàng)但跨部門比較重要的問(wèn)題。
1.3. 術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)
問(wèn)題(ISSUE):項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的,無(wú)法計(jì)劃或者無(wú)法預(yù)料的問(wèn)題和困難。問(wèn)題會(huì)不同程度地影響項(xiàng)目的規(guī)模、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等目標(biāo),因此需要及時(shí)地在項(xiàng)目?jī)?nèi)或外部一起評(píng)審并跟蹤這些問(wèn)題,直至解決。
風(fēng)險(xiǎn)(RISK):不確定的變化,一種可能性。問(wèn)題(ISSUE)不同于風(fēng)險(xiǎn),問(wèn)題是真實(shí)的事情,風(fēng)險(xiǎn)是未來(lái)可能發(fā)生的事件。
2. 問(wèn)題管理辦法
2.1. 綜述
定義問(wèn)題管理辦法的目標(biāo)是保障項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)標(biāo)識(shí)、評(píng)審、監(jiān)控、解決項(xiàng)目問(wèn)題。這將保障問(wèn)題在沒(méi)有嚴(yán)重影響項(xiàng)目目標(biāo)前,能夠有序和及時(shí)地解決。
我們使用jira(bug/issue trcking system)來(lái)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題管理流程。
2.2. 標(biāo)識(shí)問(wèn)題
任務(wù) 負(fù)責(zé)人
1. jira中標(biāo)識(shí)并記錄問(wèn)題 項(xiàng)目成員
2. 向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告問(wèn)題 項(xiàng)目成員
2.3. 評(píng)審問(wèn)題
任務(wù) 負(fù)責(zé)人
1. 分析問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)和緊急程度,
協(xié)調(diào)安排解決問(wèn)題,記錄問(wèn)題的分析結(jié)果。 項(xiàng)目經(jīng)理
2.4. 控制問(wèn)題
任務(wù) 負(fù)責(zé)人
項(xiàng)目例會(huì)中評(píng)審問(wèn)題,
推進(jìn)問(wèn)題的解決,發(fā)起子任務(wù),
如有必要,發(fā)起變更請(qǐng)求 。 項(xiàng)目經(jīng)理
2.5. 關(guān)閉問(wèn)題
任務(wù) 負(fù)責(zé)人
確認(rèn)問(wèn)題是否解決, 項(xiàng)目經(jīng)理
關(guān)閉問(wèn)題。
3. 模板