項(xiàng)目計(jì)劃軟件針對實(shí)際遇到幾種情況分析

申請免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

　　項(xiàng)目驗(yàn)收對于做項(xiàng)目的人來說是萬里長征的最后一道坎，有的公司把獎金與其掛鉤，最常見的是銷售要收驗(yàn)收款，但是很多項(xiàng)目往往到了項(xiàng)目驗(yàn)收的時候卻又變動遙遙無期，客戶遲遲不肯簽字，項(xiàng)目人員也很煩惱，那問題到底出在哪里呢。

　　做了這么多年的項(xiàng)目，也看過很多別人做的項(xiàng)目，泛普軟件-項(xiàng)目計(jì)劃軟件針對實(shí)際遇到幾種情況分析：

　　一、 最經(jīng)常的情況客戶不認(rèn)同工作成果符合需求范圍

　　我們經(jīng)常會遇到，項(xiàng)目開發(fā)完了，用戶也上線使用了，最后找領(lǐng)導(dǎo)簽字驗(yàn)收的時候卻說‘這個功能不符合我的要求，不能驗(yàn)收’‘你們做的功能我不清楚，不能簽字’等等諸如此讓我們無語的話;

　　首先我們在項(xiàng)目初期要明確為我們文檔簽字的人是誰，確認(rèn)流程是怎樣的一個層級關(guān)系?針對一些關(guān)鍵功能的確認(rèn)，變更應(yīng)該知會那些人?我們的周報(bào)，關(guān)鍵會議紀(jì)要要抄送給那些關(guān)鍵干系人?

　　無論項(xiàng)目大小，上述提到的問題應(yīng)該要貫穿項(xiàng)目始終得到項(xiàng)目組成員的嚴(yán)格遵循，項(xiàng)目經(jīng)理或者項(xiàng)目組中的文檔管理員(項(xiàng)目信息發(fā)布者)要克服懈怠心態(tài)，養(yǎng)成好的習(xí)慣，針對一些關(guān)鍵的文檔確認(rèn)甚至是要客戶回復(fù)確認(rèn)的。這樣做的目的就是要客戶的關(guān)鍵干系人知悉項(xiàng)目的進(jìn)度情況，變更內(nèi)容，工作確認(rèn)情況。項(xiàng)目經(jīng)理還要定期向甲方的項(xiàng)目經(jīng)理，涉及到的部門經(jīng)理匯報(bào)相關(guān)情況，同時得到他們反饋的一些需求，想法;

　　這樣貫穿項(xiàng)目全程的溝通和干系人管理工作會為你在各個項(xiàng)目里程碑的確認(rèn)工作掃清障礙，因?yàn)槟阕尶蛻羟宄牧私饬隧?xiàng)目的整體過程，并得到確認(rèn)。那么最終項(xiàng)目的驗(yàn)收就是水到渠成。

　　二、 由于項(xiàng)目遺留問題客戶不簽字驗(yàn)收

　　項(xiàng)目過程中會遇到一些疑難問題不能解決，比如說由于公司產(chǎn)品架構(gòu)問題一些功能不能實(shí)現(xiàn)、銷售打單時答應(yīng)的一些離譜的需求。

　　首先要判斷該功能是不是客戶必須的功能，還是一些邊緣的附加功能。如果是關(guān)鍵功能，那就要銷售人員(銷售人員協(xié)調(diào)資源權(quán)限更大)區(qū)協(xié)調(diào)公司產(chǎn)品部門針對該項(xiàng)目做一些底層修改，實(shí)在不行，就要和客戶溝通通過其他的方式變相實(shí)現(xiàn)，我們很多項(xiàng)目組成員不善于溝通，項(xiàng)目經(jīng)理在做項(xiàng)目的過程中一定要鼓勵，培養(yǎng)項(xiàng)目人員的溝通意愿。對于不能做的需求和客戶講明白，讓客戶理解我們的難處，知道我們也在盡力去做，(有時間可以當(dāng)著客戶面和公司溝通這件事情)，客戶也會表示理解。對于一些不靠譜的需求，項(xiàng)目進(jìn)程管理軟件可以通過功能置換的方式去滿足一部分其他需求。最終促使客戶在驗(yàn)收文檔簽字。