建設行業(yè)虛擬團隊的構建

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【摘要】 虛擬團隊是基于現代信息技術，進行跨時間、空間和組織邊界的協同工作而形成的群體。這種方式能促進對人才綜合利用、提高工作效率和降低成本，這符合建設行業(yè)進步和發(fā)展的需要。構建虛擬團隊包括硬件建設、清晰的目標、有效的管理和高素質的成員。實踐證明，虛擬團隊可有效地應用于建設行業(yè)。
　　1 虛擬團隊的含義
　　虛擬團隊指的是為了實現共同的目標或完成特定的任務，一些人通過現代信息技術（特別是網絡技術），進行跨時間、空間和組織邊界的協同工作而形成的群體［1］。虛擬團隊的產生和發(fā)展主要有兩方面的原因：一方面，現代信息技術的發(fā)展，使不同地點、時間和組織的人們相互協作而完成工作成為可能。另一方面，人才的綜合利用、辦公空間和交通等成本的考慮使得這種新型團隊方式得到發(fā)展。可以看出，虛擬團隊的優(yōu)勢主要也就體現在兩個方面：
　?。?）人才的聚集。通過虛擬的工作方式，可以實現不同地域、不同文化背景的高素質人力資源的動態(tài)整合，為積聚完成任務目標的專門人才創(chuàng)造了條件。任務完成后，成員可以流動到另一個任務或團隊，也可以同時參加多個虛擬團隊。
　?。?）提高效率、降低成本。虛擬團隊通過互聯網及其它現代通訊技術，溝通和協作的效率高，節(jié)省了辦公、交通和組織方面的時間和成本。
　　2 建設行業(yè)構建虛擬團隊的意義
　　2.1 人才優(yōu)勢
　　建設行業(yè)與其它行業(yè)一樣，競爭的優(yōu)勢均來自人才。由于建設項目的性質不同，往往對人才的要求也不同，應具有靈活性。對于建設主管部門來說，專家論證、評審是項目進行的重要階段。往往項目的論證、評審專家資源少，又主要集中在當地，采用面對面的方式，這使得論證、評審的結果有時缺乏目的性、嚴肅性和客觀公正性。建立虛擬專家團隊則相對容易地聚集本地、全國甚至世界各地的專門人才，通過網絡或其它信息技術來發(fā)揮專家的作用。對于設計單位來說，通過網絡發(fā)布建設單位的設計要求，可從網上引入高級設計人才或特別專業(yè)人才及優(yōu)秀設計方案。通過知識、信息、技術手段共享等方式將好的經驗組合起來，實現優(yōu)勢互補和有效合作。
　　對于施工單位來說，往往存在多個項目同時進行，人力資源和材料資源的分散，造成資源不足的情況。而在項目較少時，資源又存在閑置的情況。利用企業(yè)內部和外部的人員構建各種虛擬團隊來完成對應的任務。各團隊和個人均可利用現代信息手段進行信息互換和調整。施工企業(yè)中存在的非現場工作及復雜難題可利用虛擬團隊來完成。
　　2.2 提高效率、降低成本
　　雖然計算機技術在建設行業(yè)普遍應用，但基于網絡或現代信息技術的虛擬團隊理念和實踐才剛剛開始。對于建設行業(yè)來說，提高工程項目的效率和降低成本是最需要考慮的問題。雖然一個部門、單位和企業(yè)可以在它們自己的范圍內很有效地運作，但在一個建設項目中卻往往很難有效地與對方交流、協調工作。加上傳統的工作方式，使得整體工作效率較低。譬如，一個多部門、企業(yè)合作的項目，可能為一個不重要材料的更換，來回發(fā)上幾十張傳真?？紤]到工程項目的效率，業(yè)主、設計單位、施工企業(yè)及其它成員之間的高效信息交換和傳遞是必不可少的。構建基于網絡或現代信息技術的虛擬團隊，將任務書、圖紙、說明書、工程時間進度、經濟評價和指標、材料購置等涉及各方面、各部門的信息集中在網絡數據庫中。業(yè)主、設計單位、施工企業(yè)及其它成員組成虛擬團隊，成員可以通過密碼登錄網絡，在授權范圍內查看、修改、發(fā)布信息。譬如，某種材料更換后，只需電子郵件發(fā)送給相關團隊成員并存檔，再在網頁上發(fā)布消息即可。這顯然節(jié)省了信息交換的時間并降低了成本。各成員只需一臺計算機，可以隨時、隨地訪問信息庫和進行操作，可以降低辦公和交通的費用。
　　3 建設行業(yè)如何構建虛擬團隊
　　虛擬團隊的有效運作并不是一件容易的事，除了某些情況的特殊性以外，以下組成是構建虛擬團隊的關鍵：
　?。?）硬件系統。建立綜合信息集成環(huán)境和良好的外部通信環(huán)境是虛擬團隊構建的硬件要求。這可能包括：網絡（內部網和外部網），電話、電視會議系統及相應的支持系統。
　?。?）目標和任務。一個清晰、共同認可的目標是決定虛擬團隊成功的關鍵因素。團隊應建立有效的考核與激勵機制，團隊利益與成員個人利益應盡量相符。此外，管理者需要更加頻繁地檢查團隊目標，以在發(fā)生偏離時及時采取控制措施。
　?。?）管理和組織。虛擬團隊的領導者需要更多的溝通和協調能力。虛擬團隊管理者要懂得如何構建和運作虛擬團隊、對成員在虛擬環(huán)境下工作進行培訓、建立溝通規(guī)范、組織會議、協調沖突。
　?。?）成員。虛擬團隊對成員的個人素質和能力有較高的要求。虛擬成員素質和能力包括專家品質、學習能力、人際關系能力、互補性知識及信息技術能力?？梢酝ㄟ^適當的審查途徑來挑選成員；也可以通過專門培訓來提高成員的溝通協作能力。