我國企業(yè)全面質量管理提升策略研究

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　　經(jīng)濟全球化的迅猛發(fā)展，使得機遇與挑戰(zhàn)并存。入世之后，對于作為“世界級制造中心”的中國而言，如何不斷提升產(chǎn)品質量已成為關系國際競爭力的戰(zhàn)略性考量。推進全面質量管理理論在我國的應用與發(fā)展已成為企業(yè)可持續(xù)成長的必由之路。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　我國自70年代末期推廣全面質量管理(tqm)，20多年來的實踐證明，它是一種最有效的廣泛適用的管理科學。但勿庸諱言，由于長期計劃經(jīng)濟思維制約，企業(yè)缺乏市場競爭壓力和動力，我國對于全面質量管理理論的應用出現(xiàn)了重形式而輕實效的“兩張皮”現(xiàn)象。因此，明確我國企業(yè)實施全面質量管理的誤區(qū)與問題，從質量是企業(yè)生命、國家競爭力的戰(zhàn)略高度去探求提升策略是我國面臨的緊迫任務。http://www.alistair-chisholm.com/

　　一、全面質量管理概述轉自泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　全面質量管理(tqm)起源于美國，日本從美國引進中吸取了 “工人參加管理”、“三檢制”、“三結合”、“合理化建議活動”等思想和經(jīng)驗并使之完善。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　tqm是以質量為中心的全面管理，近年來又有新的發(fā)展，其基本的思想理論觀點和方法可簡單歸納如下：http://www.alistair-chisholm.com/

　　①“四全管理”，即全面質量、全過程、全員參加、全面綜合運用各種有效的現(xiàn)代管理方法。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)文章

　?、凇八膫€第一”，即質量第一、用戶第一、適用性第一、長遠利益第一。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　③“四種觀點”，即預防、改進、管理因素為主，不排斥嚴格質量檢驗，防檢結合、綜合治理的觀點;一切用事實和數(shù)據(jù)說話的觀點;下道工序是用戶，過程控制一次成功的觀點;用最經(jīng)濟的方法為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務的觀點。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　④“四大支柱”，即pdca循環(huán)科學工作程序、qc小組活動、標準化和質量教育培訓工作。club

　?、荨八姆N方法”，即數(shù)理統(tǒng)計分析、抓關鍵的少數(shù)、人機料全面控制和qc新老7種工具運用。此外還有方針目標管理、建立健全質量保證體系，搞好 tqm六項基礎工作，促進企業(yè)管理7項基礎工作建設等等。80年代以來，tqm與量化質量成本、全面質量控制、可靠性工程和零缺陷等方法融合，形成了較為系統(tǒng)的tqm體系。目前，世界各國普遍推行tqm，多數(shù)企業(yè)進入致力于各項經(jīng)營活動性能持續(xù)提高的階段， 10%左右企業(yè)進入經(jīng)營組織、運營過程持續(xù)改進的階段，僅有少數(shù)大公司已進人工作程序的優(yōu)化管理、“追求卓越”的tqm成熟階段，代表著tqm的發(fā)展方向。club

　　世界著名質量管理專家美國的朱蘭博士指出：“全面質量管理就是為了達到世界級質量的領導地位，你所要做的一切事情”?？梢?，推行tqm就是永無止境的質量改進過程，就是不斷地攀登質量經(jīng)營新高峰。我國《質量振興綱要》明確指出要繼續(xù)推行全面質量管理，其根本原因就在于它是一種系統(tǒng)的管理思想體系、通用的管理哲學、科學的管理方法和管理原則。所以，我們必須自覺地廣泛深入地推行tqm.

　　二、我國企業(yè)實施全面質量管理的主要問題泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　tqm理論在上世紀70年代傳入我國，經(jīng)過30多年的推廣與應用，為我國企業(yè)管理理念的轉變、企業(yè)競爭力的提高做出了巨大貢獻。我國在這些年的不斷實踐中也增進了對tqm 的認識，不斷提高了tqm的應用水平，然而與發(fā)達國家相比而言，我們還有著巨大的差距，應用還處于初級階段，存在著以下問題：club

　　1.理論應用滯后膚淺泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　客觀地評價中國企業(yè)的質量管理水平，基本上大多仍然停留在以檢驗控制為主的質量管理階段。即使是宣稱實施“全面質量管理”的企業(yè)，也往往為追求及時效益，囫圇吞棗，將tqm硬套于企業(yè)之上。眾多的提倡者仍然沉迷于理念，以宗教般的狂熱去培植它，而不注意創(chuàng)造成果。在這種條件下報告的典型成果，往往是報告者達到的里程碑，而不是質量和表現(xiàn)方面的實際改進、成本的降低以及收入的增加。結果花費昂貴代價，先期培訓起來的技能因為用不上而荒廢;員工的參與熱情因希望破滅而變成不滿或玩世不恭;一度非常熱情的經(jīng)理會因拼命工作，成果卻微乎其微而焦躁不安。最終，在真正的收獲到來之前，現(xiàn)實的考慮或其他因素迫使戰(zhàn)略發(fā)生轉移，工作重點被迫變化了。bbs