淺談：軟件測試中溝通的重要性

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溝通是指信息自我傳承或者不同個體間信息的有效傳遞與接受。溝通的方式可以包括語言溝通和非語言溝通。非語言溝通通常指通過文檔，郵件等等方式進行的非面對面交流的溝通。 
　　在實際的測試過程中，經(jīng)常能聽到下面的人（這些人中有開發(fā)，有測試，還有其他）抱怨：“這需求里就是這么說的，也是這么設(shè)計的，你讓我怎么辦？”其實就這么簡單的一句話，卻暴露出了大家的溝通出現(xiàn)了非常嚴重的問題。 
　　文檔是大家進行溝通的一個基礎(chǔ)條件，而現(xiàn)在很多項目的文檔質(zhì)量不高已經(jīng)成為一個不爭的事實，另一方面技術(shù)人員通常都自嘲自己“不善言語”。由于本人只要負責測試項目，我的觀點大多從一名測試的角度出發(fā)，或許可以試用于其他方面。 
　　對于測試來講要從這質(zhì)量不高的文檔中去發(fā)掘“疑惑”，這個本領(lǐng)的練就除了“天分”外，更多的依賴你對項目的把握。舉一個簡單的例子：登錄功能，相信很多人都測試過，但在文檔中你看到這個時，你能想到什么？登錄通常都是輸入用戶名，密碼，點擊登錄或者確定，進入下個流程。可能這個時候，大家覺得這個已經(jīng)可以了，但作為測試，僅有這些內(nèi)容，完全不夠。文檔中僅僅描述了登錄的簡單流程，并沒有講清楚各輸入項的要求，如果特定的文檔中也缺失了這部分的內(nèi)容，那么你需要找專人去“溝通”，通過溝通，你需要確定用戶名的規(guī)范是什么？密碼的規(guī)范是什么？是否有易用性方面的要求等等，其實大家可以發(fā)現(xiàn)，這些都是作為測試在設(shè)計測試用例時考慮的東西，而這些東西如果缺乏，你的測試用例完全無法完成。來自考試大 
　　溝通的目的是讓別人理解你的真實想法，千萬不要想當然。曾經(jīng)遇到過這樣的情況，一個項目，可能由于自己對業(yè)務(wù)相對于其他人來講要熟悉的多，所以當看到某個特定的描述的時候，就自認為其他人也明白了。可用例評審的時候，卻發(fā)現(xiàn)大家對這個特定的描述根本沒有理解，于是就很困惑，質(zhì)問大家，可最后發(fā)現(xiàn)問題出在自己身上，把自己的意愿強加在了別人的身上：自認為別人也清楚。所以，我們?nèi)魏螘r候都要清楚溝通就是要讓別人知道你的想法或者弄清楚別人的想法。 
　　溝通是一門非常重要的技能，無論你現(xiàn)在的角色是什么，記住，溝通能讓你有更多的收獲！