淺析績效考核的三大性質

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關于績效，存在著多樣性的解釋。有的專家說，績效指的是完成工作的效率與效能。也有的專家認為，績效是員工的工作結果，是對企業(yè)的目標達成具有效益、具有貢獻的部分。還有的專家認為，績效是個人知識、技能、能力等一切綜合因素通過工作而轉化為可量化的貢獻，包括有形和無形兩部分。

其實，員工的工作績效，是指那些經(jīng)過考評的工作行為、表現(xiàn)及其結果，它體現(xiàn)了員工對組織的貢獻大小、價值大小。對組織而言，績效就是任務在數(shù)量、質量及效率等方面完成的情況;對員工個人來說，則是上級和同事對自己工作狀況的評價。企業(yè)通過對員工工作績效的考評，獲得反饋信息，便可據(jù)此制定相應的人事決策與措施，調整和改進其效能。所以對績效的考評具有監(jiān)控功能。

而其中績效有著它獨有的三大性質，其一，多因性。員工績效的優(yōu)劣不是取決于單一因素，而要受制于主觀、客觀的多種因素影響。它既受到環(huán)境因素的影響，又受到工作特征因素的影響，如自主性、完整性等。它既受到員工自身能力、個性因素影響，又與組織的制度與機制有關，同時更受到員工的工作動機、價值觀的影響。

激勵是指員工的工作積極性。激勵本身又取決于員工個人的需要結構、個性、感知、學習過程與價值觀等個人特點，其中需要結構的影響最大。員工在謀生、安全與穩(wěn)定、友誼與溫暖、尊重與榮譽、自我實現(xiàn)諸層次的需要方面，各有其獨特的強度組合，需經(jīng)企業(yè)調查摸底，具體分析，對癥下藥予以激發(fā)。

而技能是指員工工作技巧與能力的水平，它取決于個人天賦、智力、經(jīng)歷、教育與培訓等個人特點。其中，培訓不僅能提高其技能，還能對達到目標的期限要求及對目標實施的抱負樹立自信心，從而增強對他們的激勵強度。

其二是多維性，工作績效盡管是工作結果的總稱，但它是表現(xiàn)在多種維度上。因此需從多種維度、多個方面去分析與考評。例如，一名工人的績效，除了產(chǎn)量指標完成情況外，質量、原材料消耗、能耗、出勤，甚至團結、服從、紀律等硬軟方面，都需綜合考慮，逐一評估，盡管各個維度可能權重不等、考評側重點有所不同。

其三是動態(tài)性。由于工作績效只是一段時間內工作情況的反映，因此，員工的績效是會變化的。隨著時間的推移，績效差的可能改進轉好，績效好的也可能退步變差，所以管理者切不可憑一時印象，以僵化的觀點看待下級的績效。

總之，管理者對下級的考察，應該是全面的、發(fā)展的、多角度的和權變的，力戒主觀、片面和僵化，績效管理考核貴在科學公正。只有結合實際不斷總結、探索和完善，才能使績效管理考核發(fā)揮應有的作用，從而達到激發(fā)員工積極性，提高工作效能，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展目的。

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