管理者的績(jī)效管理任務(wù)

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人力資源經(jīng)理要想在組織中成功“生存”，既要學(xué)會(huì)扮演經(jīng)理的角色，又要學(xué)會(huì)扮演團(tuán)隊(duì)成員的角色。

這是今年的最后一個(gè)季節(jié)。不久，公司將開(kāi)展他們的年終員工績(jī)效考核工作。然而，績(jī)效管理應(yīng)該不僅僅是一個(gè)用于存檔和提供反饋、輔導(dǎo)和評(píng)級(jí)的過(guò)程。當(dāng)這些基本的功能得以擴(kuò)大之后，績(jī)效管理就成為了幫助員工發(fā)展和充分發(fā)揮其潛力、并推動(dòng)員工參與的有力工具。下面是5個(gè)額外附加的績(jī)效管理任務(wù)，是你公司的年終業(yè)績(jī)審查過(guò)程中必不可少的一部分：

給予員工機(jī)會(huì)來(lái)完成自我評(píng)估

鼓勵(lì)員工參與公司的績(jī)效考核過(guò)程，并確保經(jīng)理和員工之間開(kāi)展有效的對(duì)話，將員工的自我評(píng)估作為你公司績(jī)效考核過(guò)程的一部分，這是非常重要的。你可以在公司定期的績(jī)效考核過(guò)程中也使用同樣的形式，或創(chuàng)建一個(gè)稍微修改后的版本。員工自我評(píng)估的目的在于獲得員工對(duì)他們的表現(xiàn)的自我觀點(diǎn)。這是一個(gè)在整個(gè)績(jī)效考核的過(guò)程中給予員工發(fā)言機(jī)會(huì)的強(qiáng)有力的方式。有時(shí)候，經(jīng)理?yè)?dān)心自我評(píng)估的價(jià)值，認(rèn)為員工會(huì)簡(jiǎn)單地給予自己贊美的評(píng)價(jià)和較高的等級(jí)以試圖抬高他們的實(shí)際評(píng)價(jià)等級(jí)。經(jīng)驗(yàn)表明，相反的趨勢(shì)卻是真實(shí)存在的，當(dāng)我們?cè)u(píng)價(jià)自己的時(shí)候，我們往往會(huì)比別人更加嚴(yán)厲。獲得員工的個(gè)人角度觀點(diǎn)對(duì)于公司獲取員工績(jī)效方面的更多的信息而言是一種非常寶貴的方式。它還可以幫助經(jīng)理隨時(shí)準(zhǔn)備處理意見(jiàn)或觀點(diǎn)方面的差異，并深入了解員工的期望。

使員工的目標(biāo)與公司的目標(biāo)相一致

我們都知道創(chuàng)建SMART（具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的）的目標(biāo)作為我們的員工目標(biāo)的重要性。使一個(gè)目標(biāo)具有相關(guān)性的部分是它的環(huán)境。通過(guò)調(diào)整，甚至將員工的目標(biāo)與更高水平的組織目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，你就為員工的工作創(chuàng)造了這一非常重要的“大環(huán)境”。這可以幫助員工理解為什么他們的工作是重要的，以及他們的工作是如何有助于整個(gè)組織獲得成功的。盡管在傳統(tǒng)上，經(jīng)理們?cè)噲D通過(guò)將員工的目標(biāo)與他們自己的目標(biāo)相聯(lián)系來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，但如今，一個(gè)更強(qiáng)有力的實(shí)踐是將員工的目標(biāo)與更高層次的部門目標(biāo)、分公司目標(biāo)乃至整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)相聯(lián)系，使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致。有關(guān)員工參與的研究已經(jīng)表明，這一“大環(huán)境”對(duì)于員工績(jī)效的發(fā)展是至關(guān)重要的。這有助于他們感覺(jué)到自己的工作是很重要的。

收集360度反饋信息

很多時(shí)候，經(jīng)理很少對(duì)員工的表現(xiàn)有全面的認(rèn)識(shí)。360度反饋能夠幫助經(jīng)理避免產(chǎn)生偏見(jiàn)，讓他們從不同的角度和方面了解員工的表現(xiàn)，更好地確定員工需要培訓(xùn)和發(fā)展的領(lǐng)域。而員工往往對(duì)于負(fù)面反饋不全接受，他們往往會(huì)說(shuō)“只是你的個(gè)人的觀點(diǎn)而已”。通過(guò)收集多角度的、可信的佐證來(lái)支持反饋的觀點(diǎn)，能夠使其更加客觀，而且能增強(qiáng)它的影響力。您可以從許多人那里多角度收集反饋信息，例如，其他經(jīng)理、同事、下屬、甚至是客戶，任何與員工有工作關(guān)系并可以對(duì)于你了解員工的工作表現(xiàn)有幫助的人員，你都可以收集反饋信息。當(dāng)經(jīng)理與員工之間有矛盾或關(guān)系緊張的時(shí)候，當(dāng)不同的人格類型使反饋過(guò)程存在困難時(shí)，或是當(dāng)經(jīng)理不直接指導(dǎo)員工工作時(shí)（輪班工作、項(xiàng)目工作等），360度反饋可能會(huì)顯得尤其至關(guān)重要。

為員工建立發(fā)展規(guī)劃

當(dāng)發(fā)展規(guī)劃作為績(jī)效管理過(guò)程的一個(gè)必不可少的組成部分，而非單獨(dú)的活動(dòng)時(shí)，發(fā)展規(guī)劃是最強(qiáng)大的。當(dāng)經(jīng)理和員工討論績(jī)效缺陷和職業(yè)抱負(fù)的時(shí)候，績(jī)效考核會(huì)議往往是最主要的時(shí)間。在績(jī)效考核會(huì)議期間，確定學(xué)習(xí)活動(dòng)以解決績(jī)效考核會(huì)議上確定的任何缺陷，幫助交流經(jīng)理和組織對(duì)于員工的承諾，并不斷改善他們的期望。為那些發(fā)展和準(zhǔn)備晉升的員工尋求機(jī)會(huì)，讓他們有一個(gè)感覺(jué)——他們?cè)谀壳暗慕M織中有一個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展的路徑或未來(lái)。通過(guò)將發(fā)展規(guī)劃包含在你的績(jī)效考核過(guò)程中，你為員工創(chuàng)造了一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境，而且有助于增加員工的參與度。

對(duì)高績(jī)效給予獎(jiǎng)勵(lì)

最后，獎(jiǎng)勵(lì)和鞏固高績(jī)效，這一點(diǎn)是非常重要的。績(jī)效等級(jí)在決定員工的獎(jiǎng)勵(lì)和薪酬方面應(yīng)該是已知的和可見(jiàn)的因素。整合你公司的績(jī)效管理流程和薪酬管理流程，讓員工知道，公司的薪酬制度是公平的，而且是建立在員工個(gè)人績(jī)效基礎(chǔ)之上的。這種整合不僅僅適用于榮譽(yù)的增加和獎(jiǎng)金的提高；任何形式的員工報(bào)酬或認(rèn)可都應(yīng)該與員工的績(jī)效相聯(lián)系，并服務(wù)于公司所需的員工行為和績(jī)效。

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