優(yōu)秀保險(xiǎn)電話電話銷(xiāo)售管理系統(tǒng)系統(tǒng)員需具備的素質(zhì)

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　　提到保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售管理軟件員，最先聯(lián)想到的就是能說(shuō)。大多數(shù)人對(duì)保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售管理軟件員，都會(huì)有或多或少的反感，作為保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售管理軟件員的你想過(guò)這是為什么嗎？電話銷(xiāo)售管理軟件員應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)才能成為一名合格，甚至是優(yōu)秀的保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售管理軟件員呢？

　　一、知識(shí)廣博專(zhuān)業(yè)精深

　　保險(xiǎn)業(yè)對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高，不見(jiàn)得學(xué)歷高就一定能夠成功。一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售管理軟件員應(yīng)儲(chǔ)備專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，以及由保險(xiǎn)衍生出來(lái)的金融、法律、財(cái)稅、醫(yī)學(xué)等多方面的知識(shí)。除此之外，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員還要不斷地學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)、行為科學(xué)、社會(huì)學(xué)、人際關(guān)系等多學(xué)科內(nèi)容，并在實(shí)踐中不斷地感悟和總結(jié)。

　　二、敬業(yè)愛(ài)業(yè)主動(dòng)熱情

　　保險(xiǎn)產(chǎn)品，不是看得見(jiàn)、摸得著的有形商品。業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)的就是一種觀念，是對(duì)近期或者遠(yuǎn)期可能發(fā)生的某些事件的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。正因?yàn)槿绱?，主?dòng)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的是少數(shù)。保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售管理軟件員要以“憑著愛(ài)心與信任，主動(dòng)熱情去接近，能量付出一百分”的姿態(tài)和面貌，積極主動(dòng)地尋找客戶，激發(fā)保險(xiǎn)需求，幫助建立保障。有人說(shuō)得好，在每個(gè)家庭門(mén)口轉(zhuǎn)悠的只有死神和電話銷(xiāo)售管理軟件員，電話銷(xiāo)售管理軟件員的工作朝前一步，死神的腳步就會(huì)縮后一步。從事保險(xiǎn)推銷(xiāo)，難免會(huì)從客戶那里受到委屈，有挫折也有煎熬。只要心中有愛(ài)，委屈一時(shí)的自尊，完成對(duì)客戶一生的大愛(ài)吧。

　　三、態(tài)度誠(chéng)懇形象專(zhuān)業(yè)

　　靚麗英俊的外表與電話銷(xiāo)售管理軟件成功并沒(méi)有必然的聯(lián)系，而誠(chéng)懇的態(tài)度，卻能在客戶心中樹(shù)立起很好的形象。在保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售管理軟件員的眼中，所有的客戶在需要建立保險(xiǎn)保障這一點(diǎn)是相同的，而沒(méi)有金錢(qián)、地位、權(quán)勢(shì)上的區(qū)別。對(duì)待地位低下的人不藐視、不冷落；對(duì)待有錢(qián)、有權(quán)、有勢(shì)的人，不低三下四，降低自己的身份，對(duì)任何人都應(yīng)該平等而熱情，誠(chéng)懇而坦率。說(shuō)話時(shí)的口氣不必咄咄逼人，但態(tài)度一定要誠(chéng)懇而堅(jiān)決。

　　保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售管理軟件員有四個(gè)境界，第一個(gè)境界是賣(mài)關(guān)系，很多電話銷(xiāo)售管理軟件員從家人、親戚、朋友開(kāi)始“下手”，但當(dāng)關(guān)系資源萎縮時(shí)，電話銷(xiāo)售管理軟件業(yè)績(jī)也就曇花一現(xiàn)了；第二個(gè)境界是賣(mài)產(chǎn)品，趕上保險(xiǎn)公司新推出一個(gè)險(xiǎn)種，有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，電話銷(xiāo)售管理軟件員用產(chǎn)品去打動(dòng)客戶；第三個(gè)境界是賣(mài)需求，電話銷(xiāo)售管理軟件員激發(fā)客戶的保險(xiǎn)需求，然后根據(jù)客戶的財(cái)務(wù)狀況幫助客戶分析保險(xiǎn)需求，選擇產(chǎn)品；第四個(gè)境界是賣(mài)規(guī)劃，電話銷(xiāo)售管理軟件員從為客戶理財(cái)角度，為客戶提供一攬子的金融咨詢(xún)服務(wù)，甚至為客戶投資提供財(cái)務(wù)顧問(wèn)。一個(gè)好的保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售管理軟件員要從較低的境界向較高的境界前進(jìn)。

　　作為保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售管理軟件員要做到內(nèi)外兼修，做到兩手抓，從點(diǎn)滴小事去改變。在熟悉產(chǎn)品及客戶需求的前提下，進(jìn)行換位思考，從客戶的角度去思考客戶的需求，幫助客戶進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃，并且做到先人后事。有了友好和諧的關(guān)系，推銷(xiāo)出去保險(xiǎn)產(chǎn)品只是遲早的問(wèn)題。在電話銷(xiāo)售管理軟件保險(xiǎn)產(chǎn)品的同時(shí)，又結(jié)交新了朋友，何樂(lè)而不為呢！