哪一款電話銷售管理系統(tǒng)好操作？

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　　我給你推薦泛普軟件泛普OA系統(tǒng)電話銷售管理系統(tǒng)軟件非常不錯實!功能完善 性價比也高!泛普軟件泛普OA系統(tǒng)呼叫中心電話營銷系統(tǒng)由上海易沃軟件科技有限公司自主開發(fā)的電話外撥系統(tǒng)，能夠為客戶搭建完整的電話營銷部門。 利用系統(tǒng)提供的強大客戶客戶資料管理，問卷設計，自動外撥，報表統(tǒng)計分析等功能， 企業(yè)可以將每次市場營銷作為獨立的項目來運作和管理。 這種獨特的市場推廣模式有助于企業(yè)更規(guī)范更專業(yè)更高效的開展市場工作

　　可以考慮下泛普軟件的系統(tǒng) 反應挺好的 畢竟在這行業(yè)10多年了

　　功能簡介

　　一、數(shù)據(jù)容量

　　系統(tǒng)采用SQL SERVER數(shù)據(jù)庫作為后臺數(shù)據(jù)服務，可以容納幾十年的電話數(shù)據(jù)量，且有自動備份功能，從而實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性。

　　二、 實時監(jiān)控

　　1、 任何一臺客戶機實時監(jiān)控每個座席的狀態(tài)(未登錄、通話中、空閑中等)能即時更新到數(shù)據(jù)庫表。

　　2、 服務器錄音磁盤滿，電話銷售管理系統(tǒng)會產生蜂鳴來預警提醒，并清除歷史最前的一條錄音騰出空間來做新的錄音。

　　三、報工號及滿意度調查

　　坐席接通后，自動對呼入方提示坐席工號。呼叫完畢后提示(滿意、基本滿意、不滿意)狀態(tài)調查，并將結果記錄數(shù)據(jù)庫?？捎晒芾韱T開放滿意度調查功能。

　　四、 呼叫信息

　　1、 多種查詢條件(如時長、時段等)任意組合查詢所有呼叫記錄，包括已通話、未通話、錄音、留言、來電去電記錄等類型。

　　2、 任意查詢結果可以導出為Excel格式另存。

　　五、外呼營銷

　　1.、按不同業(yè)務導入數(shù)據(jù)。

　　2、不同數(shù)據(jù)分配給不同的組進行外呼。

　　3.、自動快速過濾呼叫不通的電話。

　　4、系統(tǒng)自動外呼以設定大于坐席倍數(shù)的比例進行外呼。

　　5、外呼接通轉坐席彈屏，并帶出營銷術語，且在電話機上也會顯示去電號碼。

　　6、支持坐席以電話方式登錄和軟件方式登錄。

　　7、可以通過坐席按鍵來確認成交情況。

　　8、可以設定不通的中繼組，不同的業(yè)務指定不同的中繼組外呼。

　　9、報表統(tǒng)計各筆導入數(shù)據(jù)的自動呼叫情況。

　　10、雙備份錄音功能

　　11、錄音格式支持wav、voc、pcm(4 倍壓縮),windows自帶播放器可以播放?？捎米娫掃M行聽取錄音。

　　12、可以設定外撥的速率。

　　13、可以統(tǒng)計各個坐席的通話時長和成交量

　　14、權限分為管理員、組長、質檢、坐席，不通的身份分配不同的操作權限

　　15、泛普軟件支持不同業(yè)務轉接到不同的坐席組接聽，并有排隊功能

　　16、支持坐席人員批量調動組別功能

　　17、支持預約功能，到設定提醒時間，系統(tǒng)彈框提醒坐席

　　18、支持重呼功能

　　19、支持費率設置和統(tǒng)計各個坐席和組的費用

　　20、支持快速準確批量導出錄音和通話記錄功能