汽車銷售管理系統技巧讓客戶無法拒絕你

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

汽車銷售管理系統人員從接觸客戶、洽談、成單的每一個環(huán)節(jié)都可能會遇到客戶的拒絕，對汽車銷售管理系統人員來說，客戶說“不”是家常便飯、因為沒有拒絕就沒有汽車銷售管理系統。一般地說，汽車銷售管理系統是一個主動說服客戶從不愿購買到決定購買的過程，需要很好的汽車銷售管理系統技巧。所以，當客戶說“不”時，不能因此感到沮喪，而應該積極地振作起來，向客戶講解產品的優(yōu)勢，把平時所積累的汽車銷售管理系統技巧都可以運用到這里面。

成功的汽車銷售管理系統人員不會懼怕客戶說“不”，而只會認真洞察、分析客戶說“不”的各個原因?？偟膩碚f，客戶說“不”主要來自以下兩大方面的原因：

一、客戶方面的原因

1.客戶的習慣性拒絕

有的客戶一遇到汽車銷售管理系統人員就表達拒絕?？蛻舻牧晳T性拒絕是一種自然反應，拒絕只是客戶的習慣性的反射動作，一般說來，惟有拒絕才可以了解客戶真正的想法，并且，拒絕處理是導人成交的最好時機。

2.客戶真沒需求

如果客戶根本就沒有這方面的需求，那么，客戶說“不”是自然的事。但是，當客戶向汽車銷售管理系統人員提出“不需要”的拒絕意見時，汽車銷售管理系統人員應該認真處理，不要急于退縮。這也是考驗汽車銷售管理系統人員的勇氣、智慧和反應能力的時候。

3.客戶沒有決策權

有時客戶有購買產品的想法，對價格也能接受，但是就是沒有決策權，這也是客戶說“不”的主要原因。了解了這一點，才能有針對性地做勸說工作。當然，汽車銷售管理系統人員一定要鍛煉自己，使自己具有敏銳的觀察力，這是你獲得汽車銷售管理系統成功的關鍵。

二、汽車銷售管理系統人員方面的原因

1.沒有進行有效溝通

溝通的目的在于消除戒心、達成共識。一個好的汽車銷售管理系統人員在與客戶溝通時應該做到：避免用過多專業(yè)術語;引用準確翔實的資料;學會用簡潔明了的語言與客戶交流。如果汽車銷售管理系統人員做不到這一點，遭遇客戶說“不”就是難免的了。

2.沒有建立信任

建立信任是成功汽車銷售管理系統的核心所在，無法贏得信任就無法成功汽車銷售管理系統產品。沒有信任的話，你說得越精彩，客戶心理防御就會越大。汽車銷售管理系統人員無法與客戶建立信任的原因是多方面的，而誠懇的態(tài)度、適當的舉止、良好的形象是建立信任的關鍵。

3.誆騙虛假之詞

花言巧語是難以騙得了客戶的，因為客戶在沒有與汽車銷售管理系統人員成交之前，對汽車銷售管理系統人員的信任都是有限的，他們對汽車銷售管理系統人員所說的每一句話都會抱著審視的態(tài)度，如果再加上不實之詞，其結果可想而知。當然也會有人靠誆騙成交了生意，但這種做法走不遠。

總而言之，客戶說“不”是正常的，拒絕的背后潛藏無限的商機。汽車銷售管理系統人員要善于發(fā)現和把握，化拒絕為接納、化危機為轉機，從客戶拒絕的原因里，判斷客戶的需求、獲取客戶的資訊、體悟客戶對我們的信任程度，并迅速調整汽車銷售管理系統技巧與策略。

相關內訓課程推薦：

《汽車銷售管理系統人員的素質與技巧》培訓講師：嚴家明

《商務談判的藝術》培訓講師：李育新

小編推薦：

八種心理游戲玩轉汽車銷售管理系統

微信營銷四小絕技