不要用營(yíng)銷(xiāo)害人

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    近年我接觸的企業(yè)家中，對(duì)行業(yè)發(fā)展存疑、對(duì)市場(chǎng)心存忐忑、對(duì)企業(yè)前途擔(dān)心的大有人在。許多人甚至表示，在一個(gè)行業(yè)摸爬滾打許多年，到后來(lái)竟然越來(lái)越恐懼，看不清方向也看不到出路，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作越做越痛苦。

    是什么導(dǎo)致如此殘酷的現(xiàn)實(shí)？是什么讓眾多中國(guó)企業(yè)每向前一步都如履薄冰，每做一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)決策都慎之又慎？回答這些問(wèn)題，還得從營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)說(shuō)起。

    營(yíng)銷(xiāo)是一種工具，是一種催化劑，利用得好會(huì)產(chǎn)生積極的作用，利用得不好會(huì)產(chǎn)生消極的反作用；營(yíng)銷(xiāo)是一種武器，應(yīng)用得好能成為保護(hù)人類(lèi)的武器，應(yīng)用得不好則會(huì)對(duì)人類(lèi)造成傷害。

    對(duì)于商品的推廣，營(yíng)銷(xiāo)可以在產(chǎn)品向商品的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，發(fā)揮巨大的推動(dòng)作用。這種推動(dòng)作用對(duì)于好產(chǎn)品來(lái)說(shuō)非常有必要，它實(shí)現(xiàn)了好產(chǎn)品為人類(lèi)服務(wù)的意愿，使得好產(chǎn)品服務(wù)更多的人，代表了一種正能量。相反，一個(gè)有害的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)后，將會(huì)對(duì)社會(huì)和人類(lèi)帶來(lái)巨大的傷害。

    在中國(guó)近30年的營(yíng)銷(xiāo)史上，壞產(chǎn)品傷害人的事情屢屢發(fā)生。這里面除了生產(chǎn)廠家的道德缺失、管理缺失之外，營(yíng)銷(xiāo)在其中也起到了一定的負(fù)面作用。比如，市面上有許多用化學(xué)品勾兌的飲料，包括打著營(yíng)養(yǎng)品的旗號(hào)實(shí)際上卻沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)的飲品，以及讓人產(chǎn)生上癮反應(yīng)的嗜好型產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)這些產(chǎn)品，良知和道德都是要被拷問(wèn)的。

    作為營(yíng)銷(xiāo)人，我們呼喚良知和良心。近期，我們?cè)诜?wù)嬰幼兒奶粉企業(yè)的時(shí)候，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的良知感受和感觸頗深：一些優(yōu)秀的嬰幼兒奶粉并沒(méi)有獲得廣大消費(fèi)者認(rèn)同，因?yàn)槭忻嫔显?jīng)出現(xiàn)過(guò)毒奶粉，吃壞了很多孩子，出現(xiàn)了大頭娃娃現(xiàn)象甚至嬰幼兒死亡事件。

    在毒奶粉對(duì)社會(huì)造成傷害的過(guò)程中，一些不負(fù)責(zé)任的營(yíng)銷(xiāo)策劃曾經(jīng)推波助瀾。我們很痛心，一是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了品質(zhì)低劣的產(chǎn)品，會(huì)在使用過(guò)程中帶來(lái)不好的體驗(yàn)和結(jié)果；二是許多企業(yè)“合力”把一個(gè)產(chǎn)品做壞了，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)由此走向衰退。

    營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)該做負(fù)責(zé)任、有道德的事。別人不愿意承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)，有識(shí)企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)站出來(lái)，做些正能量的工作，就有機(jī)會(huì)挽救一個(gè)行業(yè)，給消費(fèi)者帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

    所以，做這個(gè)奶粉項(xiàng)目時(shí)我們感覺(jué)使命艱巨，下決心要把中國(guó)最優(yōu)質(zhì)的嬰幼兒奶粉推廣給更多的消費(fèi)者。營(yíng)銷(xiāo)工作不僅要服務(wù)于大眾，讓企業(yè)獲利，還要遵循營(yíng)銷(xiāo)的基本道德和責(zé)任。如果缺乏這些基本的良知，營(yíng)銷(xiāo)就會(huì)走上歧途。

    營(yíng)銷(xiāo)是要幫助人們更好地做出選擇，而錯(cuò)誤、歪曲的營(yíng)銷(xiāo)必然會(huì)將消費(fèi)者帶到錯(cuò)誤的方向上去。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須要認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是將產(chǎn)品賣(mài)出去、賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)，而且更要思考你所做的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)于消費(fèi)者、企業(yè)、行業(yè)的長(zhǎng)期影響是什么。

    建立品牌形象需要千日之功，毀掉品牌形象其實(shí)只需旦夕之時(shí)，只有做負(fù)責(zé)任、有道德的營(yíng)銷(xiāo)才是正路。