金融保險(xiǎn)行業(yè)成功郵件營(yíng)銷(xiāo)三部曲

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    郵件營(yíng)銷(xiāo)是金融保險(xiǎn)行業(yè)不可或缺的重要營(yíng)銷(xiāo)工具之一

    webpower中國(guó)區(qū)特約講師Edward介紹，目前金融保險(xiǎn)行業(yè)在郵件營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用上類(lèi)型較為豐富，比較常見(jiàn)的郵件類(lèi)型有電子期刊、廣告類(lèi)郵件、系統(tǒng)提醒類(lèi)郵件、會(huì)員關(guān)懷類(lèi)郵件等等，這些豐富的郵件產(chǎn)品的應(yīng)用，給金融保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)了較為可觀的營(yíng)銷(xiāo)回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)網(wǎng)民年齡普遍集中在20-40歲之間，這類(lèi)人群同樣也是消費(fèi)的高集中群體。而郵件營(yíng)銷(xiāo)作為經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段之一，其用戶信任度是僅次于朋友推薦、評(píng)論及品牌官網(wǎng)之后的。從郵件渠道產(chǎn)生的網(wǎng)站訪問(wèn)流量占達(dá)30.2%。所以郵件營(yíng)銷(xiāo)也被列為金融保險(xiǎn)行業(yè)不可或缺的重要營(yíng)銷(xiāo)工具之一。

    金融保險(xiǎn)行業(yè)的成功郵件營(yíng)銷(xiāo)“三部曲”

    Edward現(xiàn)場(chǎng)還為大家剖析了某著名金融保險(xiǎn)類(lèi)企業(yè)的郵件營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)與策略，大方分享了金融保險(xiǎn)行業(yè)成功郵件營(yíng)銷(xiāo)的“三部曲”。

    三部曲”之一：實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)郵件營(yíng)銷(xiāo)

    由于網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶注意力的分散，以及用戶對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)本能的防范心理，如何實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的郵件營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于提高金融保險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)度及營(yíng)銷(xiāo)效果至關(guān)重要。Edward認(rèn)為金融保險(xiǎn)行業(yè)的個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)可以采取以下策略：首先，對(duì)現(xiàn)有用戶進(jìn)行系統(tǒng)的管理，即用戶數(shù)據(jù)的收集、整理和挖掘。根據(jù)用戶行為特征、基礎(chǔ)屬性、瀏覽痕跡等進(jìn)行有效分類(lèi)，篩選出目標(biāo)用戶群體。其次，根據(jù)已分類(lèi)用戶，進(jìn)行個(gè)性化郵件的推送，譬如針對(duì)男性和女性，打開(kāi)行為用戶和未打開(kāi)行為用戶等分類(lèi)軸度，對(duì)不同用戶群體制定相應(yīng)的宣傳文案、測(cè)試不同標(biāo)題郵件等，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

    “三部曲”之二：不斷優(yōu)化郵件設(shè)計(jì)

    郵件設(shè)計(jì)是郵件的“臉面”，直接決定了用戶對(duì)于郵件的第一印象，好的郵件設(shè)計(jì)，可以吸引用戶注意，并贏得用戶對(duì)品牌的好感。在金融保險(xiǎn)行業(yè)的郵件設(shè)計(jì)上，Edward建議，在郵件頁(yè)面設(shè)計(jì)上最好融入一些設(shè)計(jì)元素，如應(yīng)用扁平化設(shè)計(jì)、中國(guó)風(fēng)設(shè)計(jì)、擬物化設(shè)計(jì)、GIF動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)、3D設(shè)計(jì)等技巧。以某知名金融保險(xiǎn)企業(yè)為例，其在郵件設(shè)計(jì)中，采用了中國(guó)古典告示風(fēng)格，行動(dòng)按鈕也采用了陰陽(yáng)篆刻的印章形式，既不破化整封郵件風(fēng)格，也增加了郵件的生動(dòng)有趣性，使人印象深刻。

    “三部曲”之三：采用響應(yīng)郵件新技術(shù)

    根據(jù)市場(chǎng)研究公司Litmus的研究顯示，到2012年底，用戶查看移動(dòng)郵件的次數(shù)占到了總數(shù)的43%。而響應(yīng)郵件能夠適用于任何移動(dòng)設(shè)備的屏幕寬度，顯示內(nèi)容與PC一樣清晰，同時(shí)由于其富有彈性的原理，方便用戶更好地閱讀郵件，提升了用戶體驗(yàn)度。Edward建議，為了適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的潮流趨勢(shì)，金融保險(xiǎn)行業(yè)也應(yīng)同樣利用響應(yīng)郵件，提升用戶在移動(dòng)設(shè)備上的郵件點(diǎn)擊率，促進(jìn)用戶購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。在響應(yīng)郵件的應(yīng)用策略上，Edward還特別提醒，響應(yīng)郵件的呈現(xiàn)效果會(huì)隨著用戶在不同的設(shè)備環(huán)境（系統(tǒng)平臺(tái)、屏幕尺寸、屏幕定向等)下自動(dòng)響應(yīng)和調(diào)整，以此實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的顯示效果。比較適用于風(fēng)格簡(jiǎn)潔、規(guī)整版式的郵件，如期刊類(lèi)郵件，而對(duì)于內(nèi)容復(fù)雜、過(guò)于花俏的設(shè)計(jì)則不建議使用。