如何制定電話營銷目標

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

電話營銷員在給客戶打電話之前，一定要先定下希望達到的目標，在參加時代光華的杭州公開課培訓后發(fā)現(xiàn)，電話營銷員很容易偏題或者跑題，浪費了很多時間也達不到預期的目標。

一般來說，電話營銷的目標可分成主要目標及次要目標。主要目標通常是你最希望在這通電話中達成的事情，而次要目標是如果當你沒有辦法在這通電話達成主要目標時，你最希望達成的事情。許多電話營銷員在打電話時，常常沒有訂下次要目標，因此在沒有辦法完成主要目標時，就草草結束電話，不但浪費了時間，也在心理上造成負面的影響覺得自己老是吃閉門羹。

在杭州管理培訓開辦中層管理培訓進行學習后，對于如何制定主要電話營銷目標的常見方法有以下幾種：

·根據(jù)你營銷商品的特性，確認準客戶是否未真正的潛在客戶

·訂下約訪時間(為面訪業(yè)務人員訂約)

·營銷出某種預定數(shù)量或金額的商品或服務

·確認出準客戶何時作最后決定

·讓準客戶同意接受商品/服務提案

制定電話營銷次要目標的方法有以下幾種：

·取得準客戶的相關資料

·營銷某種并非預定的商品或服務

·訂下未來再和準客戶聯(lián)絡的時間

·引起準客戶的興趣，并讓準客戶同意先看適合的商品/服務文宣資料

·得到轉介紹

寫出電話營銷主要目標和次要目標后才可以使電話營銷員工作得更有效率，一般來說，架設一位電話營銷員每天打100通電話，其中90%的客戶會說“NO”，訂下次要電話營銷目標并達成之后，可以使電話營銷員即使在未達成主要設定目標時仍然覺得自己不是失敗，而是朝主要目標又邁進了一步。

此外，如果完成次要目標，表示電話營銷員收集了更多的相關資料，實質上能協(xié)助電話營銷員更了解客戶的需求及相關資料而更有助于未來主要目標的達成。

相關課程：

 《頂尖銷售六部曲》

《銷售實戰(zhàn)全面解析》

《客戶深度溝通技能》