泛普OA幫助客戶提升管理能力

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泛普OA幫助客戶提升管理能力
　　上海OA行業(yè)，有句名言，成也蕭何，敗也蕭何，多少CIO折戟上海OA系統(tǒng)的建設(shè)!有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上海OA軟件廠商交付的上海OA項目，40%遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出期限和預(yù)算，應(yīng)用率不足55%，失敗率竟然高達(dá)60%。那么上海OA系統(tǒng)項目失敗的主要原因是什么呢?
 
　　業(yè)內(nèi)有不少人認(rèn)為，功能不細(xì)致、使用不方便、數(shù)據(jù)不正好、工作流不適用、崇洋媚外、盲從品牌等原因是造成上海OA系統(tǒng)項目失敗的主要原因。其實，這些原因只是上海OA項目失敗的表面現(xiàn)象。而根本原因是上海OA廠商的服務(wù)出了問題，在實施前的調(diào)查服務(wù)不細(xì)致，或是根本沒有調(diào)查服務(wù);在實施過程中敷衍了事;在售后服務(wù)中拖沓散漫。這前中后三期服務(wù)是決定上海OA項目成敗的關(guān)鍵。
 
　　目前，上海OA行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)已經(jīng)開始把服務(wù)當(dāng)成公司的重要戰(zhàn)略。例如，全國最大規(guī)模的上海OA廠商——泛普軟件股份有限公司早已啟動了“服務(wù)的力量”。泛普軟件市場負(fù)責(zé)人曾表示，“只有做好前中后三期的軟件服務(wù)，才能使上海OA軟件使用價值最大化。做好這三期服務(wù)主要是為了幫助企業(yè)用戶選擇合適的上海OA軟件功能，并合理的進行應(yīng)用，從而會幫助用戶提升企業(yè)的管理能力。第一階段，上海OA廠商需要為企業(yè)提供專業(yè)的售前服務(wù)，幫助企業(yè)CIO們按需選擇功能模塊，為后期實施打好需求與應(yīng)用的高匹配度基礎(chǔ)，避免難產(chǎn)現(xiàn)象的發(fā)生。第二階段，上海OA廠商要為企業(yè)提供完美的實施服務(wù)，派遣專業(yè)人士到企業(yè)內(nèi)部進行實施，并培訓(xùn)企業(yè)員工熟練操作，避免出現(xiàn)使用不方便的現(xiàn)象出現(xiàn)。第三階段，上海OA廠商需要派專業(yè)人員為企業(yè)提供專業(yè)的管理思想咨詢，并根據(jù)企業(yè)實際需求對軟件二次開發(fā)服務(wù)。三期服務(wù)完美實現(xiàn)，毋庸置疑是服務(wù)幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)管理能力的重要體現(xiàn)。
 
 
 
　　為了做好服務(wù)工作，泛普軟件推出了“專業(yè)+就近”的本地化服務(wù)體系。一方面，泛普軟件應(yīng)用科學(xué)的管理理論與領(lǐng)先產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)，為用戶提供滿足業(yè)務(wù)管理需求的信息化咨詢與企業(yè)管理軟件平臺;另一方面，泛普軟件圍繞以提升企業(yè)管理為中心，為用戶提供總部直屬管理的本地化技術(shù)與咨詢服務(wù)團隊。目前，泛普軟件已經(jīng)建立了上海泛普、南京泛普、武漢泛普三家分公司，并在全國10大區(qū)域建立起了服務(wù)遍及45多個省、市、自治區(qū)的總部直屬服務(wù)中心。泛普軟件的300多名管理專家將切實走進客戶現(xiàn)場，為客戶提供從售前到售后包括管理診斷、經(jīng)驗分享、技術(shù)支持、安裝實施、客戶培訓(xùn)、軟件升級、疑難解答、增值開發(fā)等全方位服務(wù)，從而用服務(wù)的力量助力企業(yè)快速健康成長，讓企業(yè)切實提升業(yè)務(wù)管理能力。
 
　　業(yè)內(nèi)人士分析表示，正所謂“三分軟件，七分實施”。軟件產(chǎn)品的品質(zhì)無疑非常重要。但是服務(wù)更是項目是否能夠成功的關(guān)鍵因素。上海OA服務(wù)可以幫助企業(yè)用戶選好、正常使用并用好上海OA產(chǎn)品，從而讓上海OA產(chǎn)品能夠切實地幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)管理能力。可以預(yù)見，在供需雙方的聯(lián)手促進下，上海OA服務(wù)將在2014年為更多企業(yè)掃清信息化建設(shè)障礙!