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公開熱線、郵箱、微博和微信 南京地鐵增進與乘客溝通
新華報業(yè)網訊 為進一步提高南京地鐵運營服務水平，增加與乘客的溝通渠道，南京地鐵近期在車廂里公開四大渠道(熱線、郵箱、微博和微信)，接受乘客的咨詢和投訴。
此次在地鐵車廂里公開南京地鐵四大溝通渠道，是對列車上現有的“服務熱線”標貼進行更新，經過為期一周的施工，南京地鐵現有80列車上的“服務熱線”標貼昨日(5月19日)全部更換。
據南京地鐵運營公司介紹，新的服務熱線標識的整體顏色改為了溫和的奶黃色，標貼內容除了原有的“51899999”熱線電話外，還增加了南京地鐵服務郵箱njdt_hotline@njmetro.com.cn。同時乘客可以通過掃描標貼上的二維碼關注南京地鐵的官方微博和官方微信，實時了解南京地鐵各類信息和票務政策，參與南京地鐵的微博及微信的互動活動，進一步拉近了與乘客之間的距離。市民除了通過“12345”政府熱線向南京地鐵提出訴求和建議，南京地鐵建議廣大乘客可以通過熱線標貼上的溝通渠道向南京地鐵反映，這樣南京地鐵能夠第一時間為乘客提供幫助。 (通訊員地軒記者錢鳴)
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