小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)各功能模塊操作方法

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　　泛普軟件小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)各功能模塊操作方法

　　1、系統(tǒng)主界面

　　·成功登錄本系統(tǒng)后即進入了系統(tǒng)主界面，此窗口頂部的工具欄是軟件的一些系統(tǒng)功能。

　　·小區(qū)物業(yè)管理軟件主界面的左側(cè)分別列示了“日常管理”、“收費管理”、“報表查詢”、“社區(qū)服務”、“系統(tǒng)設置”五大功能模塊

　　·系統(tǒng)主界面默認打開的是“日常管理”模塊，在此模塊，用戶可以方便的對小區(qū)業(yè)主的各項信息進行操作。操作的方法是先按[F2]將光標定位到查詢關鍵字文本框，在其輸入相應的關鍵字(如：門牌、姓名、電話)可進行模糊查詢，找到目標業(yè)主后按‘回車’或點擊‘確定’即可調(diào)出此業(yè)主的詳細信息。同時時示在主界面下半部的“費用信息”，“報修信息”，“車位信息”，“建議意見”，“備注信息”，“自動提醒”即為目標業(yè)主的相應信息，可對其進行相應操作。

　　2、收費管理：“收費管理”模塊包括“業(yè)主入住”、“自用費管理”、“分攤公費”、“物業(yè)費管理”、“車位管理”、“預收款管理”等功能。以下分別對這幾項功能的使用方法進行介紹。

　　2.1 業(yè)主入住

　　·此窗口左側(cè)顯示的是物業(yè)區(qū)內(nèi)所有的設置好的樓宇名稱，右側(cè)顯示的是選中左側(cè)樓宇后反對應的房屋信息。

　　·“房屋狀態(tài)”選項可以按房屋狀態(tài)(這些狀態(tài)是在“系統(tǒng)設置—>房產(chǎn)設置”中設置的)過濾當前所選樓宇對應狀態(tài)下的房屋信息

　　·對查詢選中的房屋進行如下操作：1.“入住”，如果選中的是空閑房屋可對其進行入住操作，點擊“入住”，在隨后彈出的窗口中填相應的業(yè)主入住信息，保存即可。2.“修改”，如果選中的是已經(jīng)有人入住的房屋，點擊“修改”，在隨后彈出的窗口中即可對其以前填寫的入住信息進行修改。3.“置空”，如果選中的是已經(jīng)有人入住的房屋，也可以點擊“置空”，此操作將刪除此房屋的業(yè)主信息，隨后此房也就變成了空閑狀態(tài)，以便以后銷售或出租。

　　·可對查詢的結(jié)果進行打印或?qū)С?導出為Excel文件，方便用戶進一步的編輯，設計出個性化的報表格式)操作。

　　2.2 生成物業(yè)費

　　· 在此窗口左半部分顯示的是已設置的物業(yè)費，選中某項后窗口右半部分會出現(xiàn)相應的可操作界面。在此窗口可以完成新物業(yè)費的生成，和對歷史檔案的管理。

　　·歷史臺賬(檔案)查詢 在此可查詢指定時期內(nèi)的費用臺賬檔案，也可將認為錯誤的檔案刪除(會連同相應的費用明細同時刪除)。

　　·此功能是用來添加、刪除、修改商鋪信息。泛普軟件可以將空閑的商鋪進行銷售或出租。

　　·可將商鋪信息進行導出和打印。

　　2.3收取物業(yè)費

　　·此窗口左側(cè)顯示所有的業(yè)主，選擇相應的業(yè)主后，在窗口右半部分顯示此業(yè)主應繳的物業(yè)費及其明細。在此窗口右下部的物業(yè)費明細數(shù)表格中，可以選擇本次交納的物業(yè)費。

　　·選擇相應的收款方式，對所選交費項進行收費。

　　2.4 車位管理

　　·此功能是用來添加、刪除、修改車位信息?？梢詫⒖臻e的車位進行銷售或出租。

　　·可將車位信息進行導出和打印。

　　2.5 預收款管理

　　·此窗口左側(cè)顯示所有業(yè)主，點擊某個業(yè)主在窗口右半部分可以顯示此業(yè)主預收款明細

　　·小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)可以對每個業(yè)主預收款項、支取款項、和刪除，預收的款項待交物業(yè)費時可選擇“預收款”收費方式收款，可直接從此業(yè)主的預收款帳戶中扣除相應的物業(yè)費。

　　3 、報表查詢 “報表查詢”模塊包括“房產(chǎn)信息表”、“業(yè)主信息表”、“繳費通知”、“個人費用明細”、“已收款查詢”“收費日報表”、“收費狀況分析”、“費用匯總表”等功能。以下分別對這幾項功能的使用方法進行介紹。

　　3.1 房產(chǎn)信息表

　　·用于查詢打印房產(chǎn)的基本信息，小區(qū)物業(yè)管理軟件可隨時掌握當前所有房產(chǎn)的銷售和出租情況。

　　3.2 業(yè)主信息表

　　·用于查詢打印業(yè)主的基本信息，可隨時了解業(yè)主的基本信息。

　　3.3 繳費通知

　　·繳費通知單可分為按費項類型查詢打印和按業(yè)主查詢打印，第一種方式適用于批量打印所有業(yè)主的物業(yè)費，第二種方式適用于每戶一單的繳費通知單(此通知單的打印格式可在系統(tǒng)設置中的打印設置自定義)。

　　3.4 個人費用明細

　　·個費用明細用來查詢單個業(yè)主在一段時間內(nèi)的物業(yè)費明細，泛普軟件可分別查詢一段時間內(nèi)業(yè)主的未交物業(yè)費、已交物業(yè)費和所有以交未交的物業(yè)費。對查詢結(jié)果可以打印導出。

　　3.5 已收款查詢

　　·主要用來查詢物業(yè)收費管理人員的收費情況，以明確在一段時間內(nèi)某個收費員的收費金額和明細。做到有據(jù)可查。

　　3.6 收費日報表

　　·用來查詢每天或一個時間段內(nèi)的物業(yè)收費明細，可按不同的樓宇查詢也同時查詢所有樓宇的收費情況。

　　3.7 收費狀況分析

　　·用來統(tǒng)計一定時間段內(nèi)各種費用的本月、往月及合計的應收、未收、已收情況，可供用來分析整個物業(yè)費的收取情況

　　3.8 費用匯總表

　　·用來統(tǒng)計每戶各種應交物業(yè)費的收款情況，可分別查詢每戶已收物業(yè)費和未收物業(yè)費的匯總統(tǒng)計，此報表可一目了然的了解到每戶所有物業(yè)費的收取情況，為催繳物業(yè)費提供了直觀的參考信息。

　　4、社區(qū)服務 此模塊包括“群發(fā)短信”、“提醒服務”、“建議意見”、“報修管理”、“保安巡邏”、“保潔綠化”。

　　4.1 群發(fā)短信

　　·用來以手機短信的方式向業(yè)主發(fā)送一些小區(qū)內(nèi)公告、催繳物業(yè)費、和其它服務信息等。此功能可以很方便的和業(yè)主形成互動，大大提高了整個物業(yè)管理的工作效率，不但方便管理者也方便了業(yè)主。

　　4.2 提醒服務

　　·可以在此窗口進行提醒服務的添加、修改、刪除等操作，管理人員可根據(jù)自已的需要添加一些定期彈出提醒的信息，以免忘做一些重要的工作，避免不必要的麻煩。

　　4.3 建議意見

　　·可在此窗口進行建議意見的添加、修改、刪除等操作，管理人員在此可記錄業(yè)主提出的一些建議和意見并對這些建議和意見進行跟蹤反饋，為健全物業(yè)管理工作提供了業(yè)主與物業(yè)管理互動的平臺。

　　4.4 報修管理

　　·此功能用于登記業(yè)主報修改的信息。對報修的內(nèi)容，所需耗費的資金、維修狀態(tài)、報修日期、預訂完工日期及維修情況進行登記，以便跟蹤服務。

　　4.5 保安巡邏

　　·用來登記當天保安巡邏過程中小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的一些治安事件，及時登記，及時處理，對加強小區(qū)治安管理，保證業(yè)主安全，也便于日后對一些事件的查詢。

　　4.6 保潔綠化

　　·用來登記小區(qū)的保潔綠化活動，對每項活動都可以責任到人，對營建小區(qū)清潔優(yōu)美的環(huán)境起到了監(jiān)督管理的作用。

　　5、系統(tǒng)設置：此模塊包括“房產(chǎn)設置”、“費項設置”、“系統(tǒng)信息”、“打印設置”、“初始化數(shù)據(jù)庫”、“數(shù)據(jù)備份和恢復”、“系統(tǒng)操作日志”、“操作員管理”。

　　5.1 房產(chǎn)設置

　　·1.參數(shù)設置是對房屋結(jié)構、房間戶型 、房屋說明、房屋狀態(tài)進行設置的，樓宇設置對樓宇可定義樓宇編號、名稱、房屋結(jié)構、層高、房屋數(shù)量等信息，對房屋設置可定義門牌編號、戶型、單元號、所屬樓層、面積等信息。

　　5.2 費項設置

　　·1、費項設置分為基本物業(yè)費和儀表類物業(yè)費兩大類，各自又可定義多種不同的費項。基本物業(yè)費主要是定義那些按戶或按房屋面積收取的費用，如：衛(wèi)生費、治安費等;儀表類物業(yè)費主要是按表的走量需要計算的那些費用，如：水費、電費等，它可設置定額價和超額價。2、對于儀表類物業(yè)費又可分為自用表和公攤表兩大類，并在此項設置中為每戶分配儀表編號，并為住戶分配要分攤的公攤表，以后的抄表就以分配的表號為主進行統(tǒng)計。

　　5.3 系統(tǒng)信息

　　·定義使用本軟件物業(yè)公司的一些基本信息。

　　5.4 打印設置

　　·此項用來設置打印收費單據(jù)的打印機和繳費通知單的打印格式，在此可對繳費通知單進行個性化定義，可以設置收費單據(jù)的打印幅面和單據(jù)上要打印的信息。

　　5.5 初始化數(shù)據(jù)庫

　　·此項設置有四個選項，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)包括：刪除所有物業(yè)記錄、刪除所有社區(qū)服務信息、刪除所有業(yè)主信息、刪除所有信息。

　　5.6 數(shù)據(jù)庫的備份和恢復

　　·此項內(nèi)容包括備份數(shù)據(jù)庫、還原數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫自動備份、數(shù)據(jù)庫壓縮修復。

　　5.7 系統(tǒng)操作日志

　　·在此可以查看、刪除操作日志 ，操作日志主要記錄了操作員的登錄的信息、對一些主要數(shù)據(jù)進行刪除和修改操作的記錄，以便對操作員的工作進行破壞性的操作進行監(jiān)督或出錯時有據(jù)可查。

　　5.8 操作員管理

　　·用來為使用本軟件的員工分配相應的角色即所屬的權限組(可操作的權限)，相應的操作員登錄本系統(tǒng)時只能對屬于自己權限范圍內(nèi)的功能進行操作。做到管理工作的安全順利的進行。1.操作方法：先在本窗口的上半部分添加權限組，權限組的添加根據(jù)實際使用情況自由設置。2.在本窗口的下半部分添加各權限組相應的操作員。