OA辦公系統(tǒng)在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)遇到哪些問(wèn)題？

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　　對(duì)于整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程實(shí)際上就是說(shuō)服客戶、解答客戶疑問(wèn)的一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中你需要讓客戶了解并相信你的公司、你的產(chǎn)品、你的服務(wù)能為他帶來(lái)效益和價(jià)值。但是由于你的客戶由于缺乏與你一樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)，他對(duì)你傳遞的知識(shí)不能全部的接受，甚至對(duì)你傳遞的知識(shí)反而被他認(rèn)為是垃圾或者對(duì)你產(chǎn)生負(fù)面的影響。
　　因此我們需要對(duì)我們客戶常見(jiàn)的疑問(wèn)做一個(gè)深度的了解，在客戶沒(méi)有問(wèn)你之前你就可以知道客戶想問(wèn)的問(wèn)題，以及客戶想要的答案。
　　客戶的問(wèn)題無(wú)非集中在對(duì)你的公司以及產(chǎn)品、技術(shù)架構(gòu)、項(xiàng)目實(shí)施、服務(wù)、系統(tǒng)集成等方面。因此我們只要掌握好每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們就能輕松應(yīng)對(duì)。
　你可以簡(jiǎn)單介紹一下你們公司嗎
答案：廈門(mén)泛普OA軟件是全國(guó)性的公司，核心也就是協(xié)同OA，目前我們?cè)趨f(xié)同OA領(lǐng)域從規(guī)模、營(yíng)業(yè)收入、成功的總量來(lái)講已經(jīng)是全國(guó)第一的公司。
備注：
你們公司的營(yíng)業(yè)收入是多少？
答案：我們2011年度的營(yíng)業(yè)收入是2.5個(gè)億，我們連續(xù)三年都是100%的增長(zhǎng)。
備注：這個(gè)問(wèn)題請(qǐng)定期查看我們的系統(tǒng)當(dāng)中的報(bào)表中心的數(shù)據(jù)，請(qǐng)定期更新一下這個(gè)問(wèn)題的數(shù)據(jù)。

你們公司目前的客戶是多少？
答案：廈門(mén)OA軟件目前在全國(guó)大概有16000家的客戶，而且在各個(gè)行業(yè)都有。在16000家企業(yè)中有60%是一些行業(yè)內(nèi)知名的公司。
備注：這個(gè)問(wèn)題的回答一定要注意。如果客戶本身是一家大型的企業(yè)，他們關(guān)注的是服務(wù)質(zhì)量，如果你的客戶數(shù)量很大，他會(huì)擔(dān)心你服務(wù)的對(duì)象都是小客戶，只有小客戶才能拉升整個(gè)量，所以，如果這樣的情況，你需要補(bǔ)充一句：我們的60%的客戶事我們直接銷(xiāo)售，中小型的企業(yè)客戶我們是由代理商負(fù)責(zé)銷(xiāo)售與服務(wù)。避免這個(gè)問(wèn)題被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打擊。
你們的客戶都是什么類(lèi)型的？
答案：泛普OA軟件從整個(gè)的客戶數(shù)量來(lái)講，我們大概有16000家左右的客戶，其中30%的客戶事在營(yíng)業(yè)收入在10個(gè)左右。 包括我們還有很客戶是世界500強(qiáng)的客戶，還有中國(guó)500強(qiáng)的客戶。 我們專(zhuān)門(mén)有針對(duì)大型客戶的服務(wù)方案、中大型的客戶應(yīng)用方案以及相對(duì)規(guī)模較小的一點(diǎn)成長(zhǎng)型客戶方案。
備注：一般客戶問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的原因是他向了解一下我們的服務(wù)定位以及解決方案定位。
你們公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)是怎樣的？
答案：廈門(mén)泛普OA系統(tǒng)內(nèi)部也是按照事業(yè)部的方式來(lái)建立。我們有針對(duì)中大型企業(yè)的事業(yè)部。我們有針對(duì)中小企業(yè)的渠道事業(yè)部，還有針對(duì)異構(gòu)系統(tǒng)集成解決方案的事業(yè)部。在中大型企業(yè)事業(yè)部中，我們還有細(xì)分行業(yè)的事業(yè)部。
備注：一般客戶問(wèn)這個(gè)問(wèn)題是想了解一下公司內(nèi)部的治理結(jié)構(gòu)，他來(lái)評(píng)判你的服務(wù)能力。
你們公司是民營(yíng)企業(yè)嗎？
答案：泛普OA軟件是一家民營(yíng)股份制企業(yè)，企業(yè)也發(fā)展了將近10年，也積累了很多的客戶。目前泛普OA軟件已經(jīng)成為了一家全國(guó)性的服務(wù)公司。 目前整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)是非產(chǎn)良好，目前我們?cè)跔I(yíng)業(yè)收入、公司規(guī)模、客戶總量則三個(gè)指標(biāo)是全國(guó)第一的公司。
備注：
你們公司在業(yè)務(wù)上主要是做OA嗎？有沒(méi)有其他的業(yè)務(wù)？
答案：廈門(mén)OA系統(tǒng)目前的核心業(yè)務(wù)是協(xié)同OA，但是我們理解的協(xié)同OA應(yīng)該是一個(gè)管理平臺(tái)，他主要定位在解決企業(yè)內(nèi)部的組織管理方面。方案包括的內(nèi)容主要是流程、知識(shí)、門(mén)戶、以及綜合行政事務(wù)處理等。這些內(nèi)容要做深做好本身就是需要花很多的時(shí)間與精力，所以我們目前主要圍繞我們核心的業(yè)務(wù)在開(kāi)展。
備注： 有些客戶是關(guān)心你的業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)性或基于其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較而問(wèn)得問(wèn)題。