泛普軟件ThinkOne-CRM CRM是一個成本低、收益好的解決方案

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因此從總體說，泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM CRM是一個成本低、收益好的解決方案。

　　為什么要“CRM”？
 
　　同一個企業(yè)，在使用客戶關系管理系統(tǒng)前后有了如此大的差別，CRM真有這么“神”嗎？CRM究竟通過什么途徑改造了企業(yè)，使企業(yè)經營發(fā)生實質性的轉變呢？讓我們分析一下企業(yè)在內部管理中經常遇到的問題就知道了。

　　隨著企業(yè)信息化步伐的邁進，國內許多中小企業(yè)都認識到信息化的重要，開始嘗試一些管理軟件的應用，但隨著業(yè)務的擴展，企業(yè)客戶信息越來越龐雜，傳統(tǒng)的管理手段和管理工具已跟不上需要，表現(xiàn)在：在客戶/銷售方面，客戶信息和銷售人員的工作情況無法掌控，同時商務部門的產品和價格信息也不能及時被銷售和服務部門理解和接受；在客戶服務方面，缺乏行之有效的客戶反饋機制，無法建立準確的客戶服務檔案；在員工管理方面，員工缺乏自我約束，效率低下，員工的離開往往造成客戶資源的大量流失；在企業(yè)前端業(yè)務管理方面，部門間信息不能實現(xiàn)共享，缺乏協(xié)同工作，對客戶、市場、服務、員工等業(yè)務狀況進行定性量化分析更是無從談起。

　　不難看出，上述問題都是圍繞客戶端派生出來的。問題要得到有效解決，就要求中小企業(yè)必須準確把握客戶需求，切實提高客戶滿意度。然而，目前國內中小企業(yè)普遍存在缺乏資金、技術和人才的問題，僅憑企業(yè)自身來解決上述問題顯然不太實際，必須為他們提供一個有效的方案實施平臺。泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM客戶關系管理解決方案，恰恰就針對這些問題而設計。
 
　　 CRM：打開客戶寶藏的金鑰匙
 
　　作為一體化的客戶關系管理系統(tǒng)，泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM CRM由基礎信息、市場管理、銷售管理、服務管理、分析決策、系統(tǒng)維護等六大模塊組成。其流程規(guī)范，簡單明確，易于掌握，實用性強，可以與多數(shù)企業(yè)現(xiàn)有的市場、銷售和服務流程緊密配合。IT 1for1是聯(lián)想面向中小企業(yè)信息化建設的服務品牌，全方位定義了IT服務的完整內涵：從售前的咨詢，到提供易實施、模組化的方案，再到方案的實施，直至售后的運營維護、系統(tǒng)化設計、一條龍服務，最終達成服務增值，為客戶創(chuàng)造價值。西安環(huán)太的周海斌說，1for1 CRM系統(tǒng)的應用對企業(yè)穩(wěn)定、長久的發(fā)展提供了有力的保證，使得企業(yè)的管理水平、業(yè)務拓展能力有了很大提高。這可以說是泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM CRM的中肯評價。

　　傳統(tǒng)的企業(yè)經營只重視產品的銷售，認為只有這樣才能帶來實實在在的銷售額。現(xiàn)在越來越多的企業(yè)認識到，客戶關系管理、客戶資源的挖掘，是新的市場條件下企業(yè)拓展增值空間、實現(xiàn)經營轉型的利器。客戶資源就象一座巨大的寶藏，而CRM則是開啟這座寶藏的金鑰匙。就象守侯在寶藏門口的阿里巴巴，眾多的中小企業(yè)只等悟出“芝麻！開門！”的咒語，就可以開啟大門，闊步前進了。