優(yōu)秀業(yè)務員的“九陽神功”（一）

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業(yè)務員是公司業(yè)績創(chuàng)造的主體，如蜂巢之中的工蜂，螞蟻中的工蟻，這種組織架構才能極大的保持著管理的良性發(fā)展。雖然他們人群眾多，但是都處于架構的低層，除了做事之處還是做事。
    然而，能不能做好一個業(yè)務員，卻不是那么容易，有諺說，不想當元帥的士兵，不是好士兵。那么，好何才能當好一個士兵呢？一個好士兵才能是一個好元帥的前提。譚小芳老師時常接觸到不同公司的業(yè)務基層，也給很多業(yè)務同仁進行過培訓和溝通，可以說我是知道業(yè)務的艱辛和巨大壓力，深知做好業(yè)務不容易，做好一個業(yè)務員更不容易。
    那么，如何成為“冠軍”業(yè)務員呢？鑒于業(yè)務成功與否與旅行社業(yè)務員的技巧是有很大關系，我們講，金庸筆下一個人物，煉就九陽神功的張無忌?？梢姡壕殐裙Φ竭_一定境界，比練習具體劍術更有效。
    現(xiàn)筆者提煉出了以下九點關于業(yè)務員的建議，希望對業(yè)界同仁有所幫助：
    一、充電
    白天工作，晚上充電。充電方法有：第一，記日記法。根據白天客人的疑問和旅游公司的情況，把感想記錄下來，日積月累就是進步。第二，讀書法。買一本雜志，如《汽車維修軟件免費下載與市撤。第三，通過網絡或電話與公司其他業(yè)務員交流。第四，找一個隨時能夠請教的"老師"，以備遇到問題時求教。
    二、實干
    如果有人問我："評價一名旅行社業(yè)務員是否優(yōu)秀的第一條標準是什么？"我會說兩個字--"實干！"這個問題對對勤奮敬業(yè)的業(yè)務員來說很簡單，對于小聰明太多的業(yè)務員來說就太復雜了！
    旅行社的業(yè)務員必須要用腳步來丈量市場，決對不能閉門造車。舉一個最實際的例子：筆者個人做旅行社業(yè)務員出身，當時筆者應聘的一家旅行社在試用的20個同學中只留下我一人，經理十分肯定我的實干：小芳是唯一一個來的頭一天就拿著我的名片給我們這個寫字樓的所有商戶發(fā)名片的員工。而我們旅行社做了兩三年的老員工都還沒做到！
    三、堅持
    有些業(yè)務員工作前期是很努力，可是短時間沒有收獲，于是信念就開始動搖了，思想也消極了，也就有了一些順口溜--起的比雞早，睡的比小姐晚，干的活比牛還累，掙的錢比民工還少。
    哪有剛播下種子立馬就可以開花結果的美事呢？有多少業(yè)務員半路上溜到有空調的網吧去上網聊天、打游戲？還看看大街上又有多少業(yè)務員騎著自行車冒著炎炎酷暑去拜訪客戶？（筆者皮膚比較黑，就是跑業(yè)務跑的；大夏天跑到客戶那里送彩頁--順便帶點老冰棍，客戶賊感動！效果賊好?。?br />     所以，在旅行社做業(yè)務不僅是體力與智力的雙重付出，同時很多時候也要為了工作割舍感情，學會堅強。
    四、想對方之所想
    這點最重要，所以簡短一點。每次敲客戶的門，都要想好：我今天能給對方帶來什么收益？如果沒想好，轉身就走，干脆別進去。（對方公司團隊旅游事宜決定權在總經理助理，但是他很頭疼機票、火車票等雜務分神，那你幫他擺平，業(yè)務就不要說了--肯定給你；對方是第一次上任的工會主席，就擔心出事，就不怕花錢，你老給人家說便宜、實惠沒用的！關鍵是讓他感到跟你走團，穩(wěn)重，會辦事！你錢上找補，人家愿意給的?。?/p>

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