學會用贊美語言贏來自己的顧客

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筆者接觸過不少成功的農村基層農資經銷商，他們都有一點共同的體會，那就是時刻記住把對顧客的誠信服務放在第一位，尊重他們，學會用贊美的語言和他們溝通，切身處地理解他人的情緒，感同身受地明白及體會身邊的處境，由此站在對方的角度來分析和看待農資經銷中的問題，于細微處體察到客戶的需求，通過這些贊美之言拉近了與顧客的距離，取得了彼此之間的信任，贏來的是永久屬于你的顧客。

接觸客戶時巧用贊美之語。在購銷活動中，基層的經銷商接觸的大多是在一線從事農業(yè)生產的農民。在農業(yè)生產中，有的農民靠科學發(fā)家致富，積累了不少的種田經驗;有的成了科技示范大戶;有的靠自已的影響成了農村基層干部，擔負著一個農村專業(yè)合作社組織或一個村的技術指導工作。對這一部分人如果經銷商有針對性地使用些贊美之言，肯定他們的成功之處，則很有可能有助于自已與他們建立良好的供需關系。詢問一下他們過來農資的使用情況，有哪些使用的經驗和教訓，需要經銷商為他們提供哪些優(yōu)質服務等等，進而達成農資文件管理軟件下載的交易。適當得體的贊美與肯定，如果能審時度勢，掌握住技巧，體現的是經銷商的真情與關注，表達的是善意與誠意，取得這些農資消費者的信任，就能為基層的經銷商帶來無限商機。這是因為在與農民的交往之中，一些科學種田、勤勞發(fā)家致富的活生生事實擺在你的面前，在與其交談時，經銷商可以用他們的典型事例作為話題，對年輕的客戶不妨說說贊美他們對農村的熱愛及開創(chuàng)和拼搏精神;對于老年人可以肯定他們守業(yè)的艱難和持家的不易，鼓勵他們學習農業(yè)新技術，接受新事物;對于在家的留守婦女，可多和她們聊聊當地的致富典型，啟發(fā)其創(chuàng)業(yè)的意識，借機介紹一些優(yōu)質高產的種植技術，農藥化肥和種子的市場動向，幫助和指導她們學會一些必須的偽劣農資的識別知識等等。通過這些贊美之言，實現雙方的溝通，博得基層客戶的好感。經銷商適時巧妙地對來店的客戶進行贊美，往往能夠讓客戶把你當作知心朋友來對待，在這種情況下，最容易介紹和推銷你的產品，無形之中招來了顧客，最容易達成共識，促進成交。只要是出自真心誠意的贊美，這種方法就一定可行。當然，作為基層的經銷商，贊美顧客有時通過目光、手勢或者微笑，幾句攀親話，幾聲笑語，就能傳遞溫馨，使客戶倍感親切。并及時用心把他們的信息放在心里，只要他們來過一次，再進你的一次門店時，就會使大家都有老朋友相逢的感覺，而成為你的常年客戶，這就是你的經營技巧。

經銷商適時地對客戶進行贊美，往往能夠讓他們把你當作知心朋友來對待。在這種環(huán)境中最容易達成交易。當然對于經銷商來說，不要心里存在任何愧疚，認為是通過和客戶拉關系來推銷產品，只要是經銷商的贊美是出于真心實意的，這種方法就一定能收到意想不到的效果。

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