如何為出租性商務(wù)樓設(shè)計(jì)訪(fǎng)客管理系統(tǒng)？

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采用傳統(tǒng)的門(mén)禁管理，只能實(shí)現(xiàn)對(duì)封閉房間的布防，而對(duì)走廊、電梯等公共區(qū)域則缺乏必要的設(shè)計(jì)，非法人員仍可通行。傳統(tǒng)由物業(yè)安保人員負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)訪(fǎng)客進(jìn)行身份認(rèn)證、管理的方式又存在效率低下、有效識(shí)別率低、可追溯性差、是否真實(shí)拜訪(fǎng)不明等缺陷，發(fā)生問(wèn)題時(shí)，承租戶(hù)和物業(yè)公司之間互相扯皮，難以理清責(zé)任。

　　為此，出租性商務(wù)樓應(yīng)當(dāng)具備現(xiàn)代化的通道，對(duì)公共通道、電梯等都進(jìn)行布防，使得出入的人員都需要進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限認(rèn)證;同時(shí)由受訪(fǎng)承租戶(hù)負(fù)責(zé)外來(lái)訪(fǎng)客的身份驗(yàn)證及相關(guān)授權(quán)操作，系統(tǒng)自動(dòng)來(lái)訪(fǎng)登記訪(fǎng)客管理系統(tǒng)及授權(quán)信息以便查驗(yàn)，從而理清物業(yè)和承租戶(hù)雙方責(zé)任。

　　通道訪(fǎng)客管理

　　通道訪(fǎng)客管理的組成包括：中心數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、訪(fǎng)客自助發(fā)卡終端、承租戶(hù)認(rèn)證終端、進(jìn)出閘機(jī)、物業(yè)管理終端、服務(wù)前臺(tái)、警衛(wèi)終端、身份證讀卡器等部分組成。

　　首先是對(duì)訪(fǎng)客的身份將由受訪(fǎng)承租戶(hù)來(lái)負(fù)責(zé)認(rèn)證，這需要在大樓前臺(tái)安裝訪(fǎng)客自助發(fā)卡終端。由承租戶(hù)發(fā)送指令給自助發(fā)卡終端是否發(fā)卡給來(lái)訪(fǎng)者，訪(fǎng)客方能通過(guò)自助發(fā)卡終端錄入個(gè)人影像信息，并依次取卡?？ㄆ瑑?nèi)寫(xiě)入了訪(fǎng)客可以通過(guò)的閘機(jī)時(shí)間、次數(shù)、可以到達(dá)的電梯樓層、次數(shù)、時(shí)間等信息，訪(fǎng)客持卡進(jìn)行拜訪(fǎng)。

　　另外，對(duì)公共區(qū)域與非公共區(qū)域之間的通道進(jìn)行全面的布防，如在大廳前往電梯間的通道上安裝三滾閘、自動(dòng)門(mén)閘機(jī)等設(shè)備。人員出入閘機(jī)時(shí)，需要刷卡進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限認(rèn)證，并可觸發(fā)抓拍通行人員圖像信息在警衛(wèi)管理終端處顯示與保存。而且，通道閘機(jī)還負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)訪(fǎng)客卡片的自動(dòng)回收操作。

　　終端功能

承租戶(hù)可以通過(guò)管理軟件按日期時(shí)間段等多種查找方式查詢(xún)與自身相關(guān)的訪(fǎng)客拜訪(fǎng)記錄，來(lái)訪(fǎng)登記的內(nèi)容包括：授權(quán)發(fā)卡時(shí)間、訪(fǎng)客取卡時(shí)間、訪(fǎng)客取卡時(shí)的影像信息、進(jìn)入閘機(jī)名稱(chēng)、進(jìn)入閘機(jī)的時(shí)間、卡片回收時(shí)間等。

前臺(tái)服務(wù)終端主要負(fù)責(zé)對(duì)一些特殊訪(fǎng)客的發(fā)卡管理，比如行動(dòng)不便人士的發(fā)卡作業(yè)，由服務(wù)人員代替其與承租戶(hù)進(jìn)行來(lái)訪(fǎng)事實(shí)確認(rèn)，這個(gè)過(guò)程需要提供自助發(fā)卡終端相同的一些基本功能;對(duì)于提供VIP人士，如果不想采用訪(fǎng)客刷卡通過(guò)，服務(wù)臺(tái)可以通過(guò)管理系統(tǒng)暫時(shí)將某個(gè)指定區(qū)域的門(mén)閘區(qū)域控制管理功能關(guān)閉，等VIP通過(guò)后再將狀態(tài)恢復(fù)到原來(lái)的安全管理狀態(tài)。

而警衛(wèi)終端可進(jìn)行利用身份證讀卡器讀取卡片的有效性，包括系統(tǒng)密鑰認(rèn)證、卡扇區(qū)密碼認(rèn)證、卡扇區(qū)中的塊密碼認(rèn)證、黑名單卡認(rèn)證;可以實(shí)時(shí)顯示入口訪(fǎng)客通行信息。

　物業(yè)管理終端則負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)的設(shè)置，包括各種系統(tǒng)安全機(jī)制、密鑰機(jī)制、通行機(jī)制、開(kāi)閘機(jī)制、訪(fǎng)客卡有效期等等一系列的系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)。

　　結(jié)語(yǔ)

　　綜上所述，嚴(yán)格的基于自主發(fā)卡的訪(fǎng)客管理系統(tǒng)，一方面可大大提高訪(fǎng)客的身份識(shí)別率，避免由物業(yè)認(rèn)證發(fā)卡造成的準(zhǔn)確性低、責(zé)任不清等缺點(diǎn);另一方面系統(tǒng)可嚴(yán)格限定訪(fǎng)客的可達(dá)的樓層、時(shí)間、次數(shù)等權(quán)限，并通過(guò)系統(tǒng)記錄追溯訪(fǎng)客的真實(shí)拜訪(fǎng)路線(xiàn)，提高了物業(yè)管理的形象和效率。相信隨著商務(wù)樓對(duì)安防需求的逐步提高，智能訪(fǎng)客系統(tǒng)將會(huì)得到更為廣泛的應(yīng)用，最終成為高端商務(wù)樓安防系統(tǒng)所不可或缺的一部分。