醫(yī)院后勤管理的方法

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　　一、成立服務(wù)中心  優(yōu)化工作流程

　　成立“后勤服務(wù)中心”，設(shè)立專門的服務(wù)電話，所有維修維護(hù)由服務(wù)中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)，避免維修維護(hù)班組之間互相推諉、扯皮的現(xiàn)象發(fā)生；在中心建立一支巡視隊(duì)，定期不定期的到科室，病房進(jìn)行巡視，了解科室、病房所需所求，把工作做實(shí)、做細(xì)，努力使后勤維護(hù)維修更主動(dòng)、更貼近醫(yī)療中心工作；與后勤各崗位人員簽訂安全責(zé)任書和目標(biāo)管理責(zé)任書，明確各個(gè)崗位的工作職責(zé)、績(jī)效考核制度，使各班組工作人員有章可循、按章辦事。

　　二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高工作積極性

　　醫(yī)院應(yīng)選拔責(zé)任心強(qiáng)、后勤管理經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)管理人才擔(dān)任后勤領(lǐng)導(dǎo)崗位。在招聘普通工作人員時(shí)，優(yōu)先考慮專業(yè)技術(shù)過(guò)硬的人員，全面提升后勤維修維護(hù)人員的素質(zhì)。努力改善后勤維修維護(hù)人員的工作條件和生活待遇，將職稱評(píng)定、晉升等問(wèn)題等納入正?？己斯ぷ鞣秶?，利用獎(jiǎng)金二次分配的經(jīng)濟(jì)杠桿作用，來(lái)提高工作效率，調(diào)動(dòng)后勤維修維護(hù)人員工作積極性，提升服務(wù)質(zhì)量

　　三、提高職工素質(zhì)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

　　定期組織后勤維修維護(hù)人員外出參觀學(xué)習(xí)；定期開(kāi)展的不同技術(shù)工種人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)水平、工作技能和服務(wù)水平；對(duì)全院后勤維修維護(hù)工作定崗管理，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)于不能勝任的進(jìn)行離崗培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后重新上崗，仍不能勝任的建議辭退，增加其危機(jī)感，調(diào)動(dòng)工作積極性。

　　四、建立健全相關(guān)制度

　　一件事，要很好的落實(shí)好，做好，必須得有一個(gè)完善的管理制度作為支撐，后勤維修維護(hù)工作也是這樣，只有一個(gè)好的完善的管理制度，如規(guī)定維修維護(hù)人員的工作職責(zé)，獎(jiǎng)懲辦法，進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，技術(shù)職稱的評(píng)聘，管理崗位的設(shè)定等等，讓該崗位人員有奔頭，起干勁，才能把這項(xiàng)工作干好，做實(shí)。

　　五、加強(qiáng)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督

　　有制度不執(zhí)行就等于沒(méi)有制度。其實(shí)在各行各業(yè)、各個(gè)部門雖然都有比較健全的規(guī)章制度，但是有些執(zhí)行情況卻不敬人意。在醫(yī)院后勤管理工作中，也存在這些問(wèn)題。所以，制定規(guī)章制度以后，關(guān)鍵是要抓落實(shí)和執(zhí)行。要組織維修維護(hù)人員學(xué)習(xí)、掌握后勤保障規(guī)章制度，把學(xué)習(xí)規(guī)章作為維修維護(hù)人員在職培訓(xùn)的重要內(nèi)容，以培養(yǎng)他們執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的自覺(jué)性。對(duì)脫離實(shí)際和難以執(zhí)行的制度要及時(shí)調(diào)整和修改，制度不全面地要加以補(bǔ)充。

　　六、提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量

　　堅(jiān)持為臨床一線服務(wù)的理念，醫(yī)院后勤部門堅(jiān)持以臨床一線為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。醫(yī)院后勤維修維護(hù)為臨床一線服務(wù)，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：一是經(jīng)常深入病房、門診和科室，了解科室需要什么，缺什么，存在什么困難和問(wèn)題，做到口勤、手勤。二是要隨叫隨到，服務(wù)到位。三是要堅(jiān)守崗位，維修維護(hù)值班人員嚴(yán)禁脫崗，對(duì)違反制度造成不良后果的要嚴(yán)肅查處。要強(qiáng)化責(zé)任制，對(duì)臨床一線反映的問(wèn)題和故障要及時(shí)加以解決，確保設(shè)備設(shè)施的完好和水、電、氧、熱的正常供應(yīng)。

　　七、對(duì)高尖端項(xiàng)目實(shí)施招標(biāo)式外包

　　醫(yī)院對(duì)高尖端項(xiàng)目實(shí)施招標(biāo)式外包是解決后勤大型，高技術(shù)設(shè)備維修維護(hù)的有效途徑。醫(yī)院可以通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，采用招標(biāo)的辦法，選擇最有利于自身需求的服務(wù)，可以利用社會(huì)在信息、資源和服務(wù)方面的各種優(yōu)勢(shì)，將中央空調(diào)維修、鍋爐維修、電梯維保、房屋修繕等，通過(guò)醫(yī)院招標(biāo)的方式，選擇優(yōu)質(zhì)的相關(guān)專業(yè)公司進(jìn)行外包，不僅能促使員工在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下，產(chǎn)生危機(jī)感和緊迫感，提高積極性和創(chuàng)造性，而且有利于提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)院在人員和管理上的支出，達(dá)到減員增效的目的。